成為讓部屬願意追隨的上司:51個帶人先帶心的領導力

成為讓部屬願意追隨的上司:51個帶人先帶心的領導力
定價:320
NT $ 100 ~ 288
  • 作者:岩田松雄
  • 譯者:劉滌昭
  • 出版社:悅知文化
  • 出版日期:2013-11-28
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9865740001
  • ISBN13:9789865740009
  • 裝訂:平裝 / 256頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

出版至今 (一年)累積突破29刷,實銷突破30萬本
持續52周蟬聯日本Amazon商管類排行榜前五名
日本Book Express商業書年度排行榜第一名
日本各商業書暢銷排行榜前三名

有些主管永遠都留不住好人才。
有些主管則到哪裡都能擁有自己的人馬。
成功主管,不是自我感覺良好,而是下屬真心誠意、甘效犬馬之勞。

  從美體小舖到星巴克,最傳奇、最平民、也最成功的主管典範,本書不談大道理,而是作者在各種產業及職務歷練並坐上了最高CEO的位子之後,提出了51件教科書不會教你的職場潛規則及態度。讓你能夠從容不迫,在未來職場面對全新挑戰。

  當上主管後,連上廁所的樣子都有人會注意?
  工作守則不是給主管的,是給只把工作當工作的人看的?
  當上主管後,要認清人品好比工作能力好還要重要?
  當上主管,更不能罵人?

  本書作者岩田松雄被公認為日本新一代最傳奇、最平民、也最成功的領導者典範,在美體小舖及星巴克擔任CEO時,曾創下所向披靡的業績和滿意度。他主張只要磨練,「平凡的人也能成為領導者」。

名人推薦

  李仁芳|政治大學創新管理教授
  李弘暉|元智大學管理學院副院長
  徐光宇|統一星巴克總經理
  盧希鵬|台灣科技大學管理學院特聘教授
  (以上依姓氏筆畫排序)

 

作者介紹

作者簡介

岩田松雄


  大阪大學經濟系畢業後進入日產汽車,從生產、品管、採購、銷售到財務,廣泛的接觸各種業務,之後赴加州大學(UCLA)的安德生管理學院進修。歸國後歷經外資的日本JEMINI顧問公司、可口可樂董事,之後出任電子遊樂器製造商ATLUS公司社長,讓連續三年虧損的公司轉虧為盈。再歷經TAKARA公司常務董事後,接任THE BODY SHOP公司社長,將分店數從107家增加至175家,營業額則從67億日圓擴大至140億日圓。接著擔任日本星巴克CEO,打出「100年後依然閃亮的品牌」口號,使業績大幅成長,到了2010年度,更創下史上最高的業績──1016億日圓。

  由於以上的成績受到肯定,被UCLA商學院的3萬7000名畢業生選為「100 Inspirational alumni」(創新校友,日本僅有4人當選)。
目前在產業革新機構株式會社從事企業投資顧問工作,致力下一代領導者的培育工作。

譯者簡介

劉滌昭


  輔仁大學日文系畢業,日本拓殖大學經營學碩士。
  曾任牛頓雜誌叢書主編、日本文摘主編、民生報日文編譯,現為專職譯者。
  譯有《零極限之富在工作》、《20世紀名言集》、《投資才有希望》、《不生病的生活》、《一日一餐的健康奇蹟》等書。

 

目錄

CH 1 不必長得玉樹臨風
1.其實,「為什麼會成為領導者?」不是重點
2領導統禦能力並非與生俱來的
3要指揮別人,不如自己先行動
4部屬都在悄悄觀察上司的人格特性
5因為曾有過挫折,因此能夠了解他人的痛苦
6對親臨第一線及端茶小妹的重視
7了解權力的可怕
8用「使命感」取代工作手則
9小心連自己上廁所的樣子也會有人注意

CH 2 不必能言善道
10上司每日的言行及態度,便可創造信賴關係
11一句話就能改變部屬對工作的欲望
12主動且積極地詢問部屬的意見
13從兩篇就任演說學到的溝通方法
14首先要注意的是「簡單易懂」
15將想法轉換成文字來傳達
16採取不傷害部屬自尊心的責備方式
17在眾人面前講話,一定要先做好準備

CH 3 別跟下屬去喝酒
18投手和游擊手孰輕孰重?
19從關心部屬開始做起
20經常站在第一線的立場思考,並重視第一線
21交付工作時,要從「為什麼要這麼做」開始
22從「上司、同事、下屬」全方位觀察一個人
23大方針依「直覺」來設定即可
24要為成果負擔所有責任
25人品好比工作能力好還重要
26與個性不合的部屬或上司相處得宜的方法

CH 4 對何事都要抱持懷疑的態度
27不需要太快做出決策
28「事實」與「判斷」是不同的兩回事
29展現積極主動的態度,猶豫時就放手一搏
30隨時保持「一定沒問題」的正面力量
31鍛鍊部屬的決策能力
32要讓部屬信服,就不可以逃避責任

CH 5 有時要試著暫時停下腳步
33想做什麼就身先士卒吧
34把時間和效率當一回事
35有時需要挪出暫停的時間
36要有行動力,從自我管理開始
37要常問部屬:「有沒有遇到什麼困難?」
38用文字來管理部屬的行動
39心情不好時,不如暫時離開

CH 6 不一定要博覽群書
40喜歡的書不妨重覆閱讀
41同時閱讀不同種類的書籍
42請自己掏錢買書
43多接觸能豐富和撼動心靈的書籍或電影
44志向有多大,格局就要有多大

CH 7 曝露弱點也無所謂
45優秀的領導者擁有良好品德
46別讓部屬有機會懷疑你的人格
47隨時注意自己的道德高度
48挫折與失敗經驗會讓人擁有同理心
49常存無私的心
50每一天都是品德修練的道場
51最後,要無時無刻相信自己做得到

 

內容連載

06 對親臨第一線及端茶小妹的重視

業績是在銷售現場創造的
我在就任日本星巴克的CEO時,把訪查分店列為「絕對要加強」的事項之一。身為股票上市公司的社長,行程往往排到三個月之後,工作非常忙碌。但我還是希望盡可能多看看分店的現場狀況。
公司內外有很多人問我為什麼要如此頻繁的訪查分店。其實我還打算探訪更多的分店,但受限於時間,並沒有達到我的預定目標。

雖然在百忙之中安排行程的優先順序時,訪查分店常被迫放到最後。不過,每次抽空前往某家分店時,還是受到熱烈歡迎。有不少店員對社長來訪感到驚訝。對我而言,與店員溝通可說是一大樂趣。

為什麼我會如此重視分店訪查?原因是一千億日圓的營業額可說都是由各分店創造出來的。分店的伙伴(星巴克從CEO到工讀生所有員工都如此稱呼)用心製作出美味的咖啡,一年要賣出二億杯才能達到一千億日圓的業績。不重視第一線,什麼才該重視呢?

但值得發人省思的是,這種觀念在總公司卻相當薄弱。
根據我過去的經驗,特別是大公司,我認為職位愈高者離第一線愈遠。從日產汽車時代起,我曾經長時間待在第一線,現場員工強烈感覺到總公司並不重視第一線。

總公司不重視第一線會有什麼後果?結果就是運轉不順暢。
總公司賦與現場的權限不足,因此在組織中,現場常處於弱勢。我強烈認為,這才是公司的領導者應該注意的地方。

你如何對待為你端茶水的人?
我在面試中觀察誰具有領導者的資質時,特別重視「他們是否注重這些在組織裡位階較低的人」。
大部分人的目光常投射在身居高位的強勢者身上。小心對應,避免失禮,防止犯錯。然而,工作並非單純只會與高位者往來。

實際上,反而有很多相反的情況。由於領導者必須留意下屬的運作狀況,因此,如何與身分低於自己的人相處是極為重要的。

我在面試時,非常注意應徵人員在面對為他們端茶水的人,會表現出什麼樣的態度。
有人即使面試到一半,仍會注意到端茶來的人,並點頭致謝。但相反的,也有人只顧著自己說話,無視於端茶的人。哪一種人會給人較好的印象?

或許有人認為在面試中途端茶進來是非常微小的事情,不值得大驚小怪。
但是連這種最基本的禮貌都做不到的人,我不認為他能仔細關心他的下屬,並發揮領導統禦的能力。
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