上班族一開口就會的英語溝通術

Part One 上班前
Unit 1 詢問╱確認面試時間010
Unit 2 個人學經歷描述 016
Unit 3 個性特質描述（優勢vs劣勢） 022

Part Two 公司內部
Unit 4 初次見面，多多指教030
Unit 5 同事的升遷party 036
Unit 6 下屬跟主管請假 042
Unit 7 團購 048
Unit 8 公司內部社團 054
Unit 9 員工旅遊 060
Unit 10 老闆不是人！(抱怨老闆或主管) 066
Unit 11 禮貌地拒絕同事要求072
Unit 12 新客戶開發 078

Part Three 英文議程
Unit 13 事項確認 086
Unit 14 約定會議時間 092
Unit 15 新客戶開發 寒暄與聯繫 推廣新廣告 098

Part Four 電話溝通
Unit 16 代為接聽客戶電話 106
Unit 17 新客戶開發／回覆客戶問題 112
Unit 18 電話中推廣新產品 118
Unit 19 績效評估 124
Unit 20 銷售計畫 130
Unit 21 專案進度討論 136
Unit 22 產品定位 142

Part Five 上班族生活大小事
Unit 23 小組進度討論 150
Unit 24 討論難纏的客戶要求156
Unit 25 討論難以處理的客戶162
Unit 26 討論新的行銷計畫 168
Unit 27 討論參展人員工作配置 174
Unit 28 介紹公司 180
Unit 29 介紹產品 186
Unit 30 開發專案 192

Part Six 職場關係與溝通
Unit 31 （一對一）詢問工作上問題 200
Unit 32 責備部門進度落後 206
Unit 33 工作份量過重 212
Unit 34 表現不如預期 218
Unit 35 （一對多）匯報工作狀況 224

Part Seven 業務絕對成交會話
Unit 36 拜訪客戶—初次見面寒暄 232
Unit 37 拜訪客戶—關懷客戶近況 238
Unit 38 報價 244
Unit 39 詢價/議價250
Unit 40 討論新專案 256
Unit 41 產品介紹 262
Unit 42 商品售後服務 268
Unit 43 跟單/追單274
Unit 44 確認交期 280
Unit 45 展場交談—新客戶 286
Unit 46 展場交談—同業拜訪/寒暄/市場狀況討論 292

Part Eight 上班後
Unit 47提出辭呈/被挖角300
Unit 48 開除某人 306
Unit 49 轉職談待遇 312
Unit 50 展場轉職談工作內容 318

作者序    

　　相信大家都曾有過相同的經驗，就是在職場上與同事、客戶或者是上司的英文對話中有時會出現“卡住”或是“冷場”的狀況，這樣除了會造成自己本身對開口說英文的挫敗感，有時也會讓上司覺得自己的英文程度不佳，甚至嚴重一點的，可能會在商業談判當中錯失先機。有鑑於此，在《上班族一開口就會的英語溝通術》這一本書當中，我們設計了50種在職場上最常發生的情境，並以對話的方式呈現。在情境對話當中收錄可能會遇到的問題，以及應對的對策及回答方式，希望能加深讀者的印象，並能更進一步的簡單運用在日常的職場生活上。

　　在本書中，除了有由不同立場角度出發的情境對話之外，還收錄了一些常用的單字、片語以及俚語，並加上例句或是相關的由來解說，讓讀者能在這一些單字、片語及俚語的使用上能夠更加的得心應手。在對話當中，加入一些常用但容易被混淆的文法觀念的句子，以對話的情境加上簡單的文法解釋，讓該文法的使用方式更能簡單易懂，希望讀者在職場中能更清楚明白的表達自己的意見，為自己的表現加分，為自己在職場上的英文社交能力加分！

陳欣慧