從讚賞開始,改變你的職場關係

從讚賞開始,改變你的職場關係
定價:360
NT $ 210 ~ 324
 

內容簡介

《紐約時報》暢銷作家,《愛之語》作者最新力作!
讚賞,就是要用對方法!

  每個人的內心都渴望得到讚賞,但「進到心坎裡」的稱讚卻少之又少。在複雜的職場環境裡,更是如此,工作盡心盡力,卻感覺換不到一句肯定;有時候嘗試稱讚同事,對方卻沒有任何反應;更多時候,光是忙碌、責任、壓力、不自在的感受就把我們壓得喘不過氣,更別說還要與人好好溝通。

  多年來透過「讚賞語言」理論幫助無數夫妻、單身男女、青少年、孩童和父母,了解並學會自在表達自己的蓋瑞‧巧門博士,看見在這個大部分時間被工作所充斥的時代裡,職場環境對於讚賞語言的需要。透過長期的「讚賞動力研究計畫」,實際的評估、運用與驗證,他發現對「讚賞語言」的正確理解與使用,不僅能夠在私領域幫助我們的家庭或親密關係,更能為每個人所處的職場環境帶來深刻的影響與改變,創造出嶄新的工作氛圍。

  這是一本所有人都需要的書,一如每個人都渴望讚賞,不管你是在哪一個領域(營利/非營利、教會小組、各行各業);哪一個職位(主管、上司、同事、團隊成員、機構義工...);從事哪一種職業(公務人員、公司職員、業務、老師、牧師、醫生...)重新認識這五種讚賞的語言,發掘自己與他人對於讚賞的理解與需要,讓職場裡的「話語」像金蘋果落在銀網子般,恰當又美麗,生活從此不再一切為二,我們自己與身邊的人,都能擁有最完整的愛與幸福。

  五種讚賞語言,靈活運用在職場:
  1.肯定言語:以正面的話語,具體的對別人的工作或品格表達稱讚。
  2.優質時光:以你全然的專注,投資在對方的身上,傾聽對方的想法與感受。
  3.服務行動:向你的同事和下屬提供他們所需要的協助,以「行動」表達稱讚。
  4.贈予禮物:將合適的禮物,送給喜歡收到禮物的同事,增進你們的關係!
  5.肢體接觸:以對方接受且認為合宜的方式進行肢體接觸,會帶來溫暖與支持!

  實用工具與建議,精采必看:
  ※ 個人應用與練習:一次一重點,重新檢視你的職場環境與關係。
  ※ 讚賞動力評量表:實際測驗,發掘你在職場中最主要的讚賞語言。
  ※ 實用讚賞工具箱:精采好用10招秘訣,讓你勇於開始,勇敢讚賞。
  ※ 各行各業精闢建議:務實剖析,各別建議,不同職場也能靈活轉化使用。

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作者介紹

作者簡介

蓋瑞.巧門(Gary Chapman)


  巧門博士是一位通曉愛的語言學家。根據多年的專業心理諮商經驗,他將愛化成五種不同的語言,也就是多數人耳熟能詳的「愛之語」理論,幫助夫妻、單身男女、青少年和孩童,都能向對方準確、自在地表達愛的訊息。

  除了作為一位國際知名婚姻家庭輔導專家,巧門博士也身兼牧師和國際級演說家的角色,在世界各地巡迴演講,主題涵蓋婚姻、家庭與人際關係。於此同時,他也懷抱寫作的熱情,出版多本中文著作,包含《愛之語──兩性溝通的雙贏策略》、《單身愛之語》、《兒童愛之語──打開親子愛的頻道》(中主)與《愛語祕笈──與新一代溝通5式》(證主)等。

保羅.懷特(Paul White)
  
  懷特博士是一位專精職場語言的心理學家,執業二十年來,已協助無數的一般商業公司、家庭企業及非營利機構,改善職場的工作氣氛和人際關係。他實際、精準的專業分析,溫暖、幽默的表達語言,廣受大眾歡迎。懷特博士目前與巧門博士共同寫作及出版《從讚賞開始,改變你的職場關係》(校園)。

 

目錄

序言                                                   
導論

第一部 基礎概念                                      
第一章 從讚賞開始:觀念篇
企業領袖看過來:了解讚賞所帶來的投資報酬率  

第二部   讚賞的五種語言
第二章 讚賞語言#1:肯定言語
第三章 讚賞語言#2:優質時光
第四章 讚賞語言#3:服務行動
第五章 讚賞的語言#4:贈予禮物

第三部   讚賞理論的生活應用
第七章 發掘你最主要的讚賞語言:讚賞動力評量表        
第八章 你最不重視的讚賞語言:你潛在的盲點            
第九章 表揚與讚賞有何不同?
第十章 各行各業中的讚賞動力
第十一章 義工環境的獨特性

第四部   克服常見的挑戰
第十二章 讚賞語言會隨著時間而改變嗎?                   
第十三章 藉著讚賞提升動力:克服你的挑戰                 
第十四章 真誠的讚賞:當你不欣賞團隊成員時該怎麼辦

結論 現在,換你試試看囉!                              
讚賞工具箱

 

引言

  讚賞是人際關係的魔術棒!
  校園書房出版社主編現身說法讚賞的奇妙,呼應《從讚賞開始,改變你的職場關係》的超級改變!
  實用「讚賞語言評量表」,幫助你認識自己職場上的讚賞語言!

  從「火爆浪子」到「讚賞主編」跟主編應仁祥一問一答
  Q聽說你以前有「火爆浪子」的外號,「讚賞」這功課卻改變了你?

  A事實上,如果說「讚賞」救了我這個人,一點也不為過。國一、國二的時候,不曉得是不是青春期作祟,脾氣愈來愈差,動不動就跟人吵架。結果被同學封了一個外號「火爆浪子」,人際關係盪到了谷底。當年的班導師阿敦,看到我這愈發不可收拾的脾氣,便提出一個計畫,要我每天在聯絡簿裡輪流為一個同學寫上至少三個優點。

  老實說一開始寫時有些不甘願,不過「師命難違」,只好勉強擠出優點「交差了事」。但或許真的因為「被迫」學習觀察同學的優點,我好像愈來愈喜歡自己身邊這群夥伴,以前常常不自覺湧起的怒火,也開始不見。等到國三的時候,班上同學幾乎每一個人都可以跟我聊上話,哈啦幾句。

  因為這個「讚賞練習」,我從一個壞脾氣的小孩,慢慢長大成熟,人際關係也越來越好;我體會到讚賞幫助的不只是那些被讚賞的人,從「讚賞」得到最多的,其實是願意學習讚賞的我們自己。

  Q是因為體會過「讚賞」的重要性,所以選擇出版《從讚賞開始,改變你的職場關係》這本書?你覺得它真的會對我們的生命和職場有所幫助嗎?

  十多年前剛進出版社工作時,曾經為了一本書的文案絞盡腦汁,終於寫好一個版本,心想不知道是否過得了關。沒想到主管看完,不但沒有「打槍」,還大為激賞,對我說:「很好看!寫得真好!」如今回想,那真是我職場生涯的關鍵時刻,自信心因此大幅提升,不再覺得自己寫的東西上不了檯面,而是可以讓人覺得「好看」。某方面來說,之所以可以在文字工作打滾十多年,當年主管的那句讚賞,對我意義深刻。我相信「讚賞」在我們的生命甚至是職場或呼召上,一定都是非常有幫助的。尤其是在這個工作壓力繁重,人與人之間關係緊張的時代,「讚賞」絕對會是最好的解毒劑!

  校園書房出版社從二○○九年成立「WORK書系」以來,出版過《上帝的企管學》、《美德的經濟學》、《工作是一份禮物》,都獲得不少讀者的喜愛。不過,仔細分析會發現,這些書都較偏「理論」。相較之下,《從讚賞開始,改變你的職場關係》便是一本相當「實用」的書籍,正好可以補上「WORK書系」的需要,朝「理論」和「實用」兼顧的方向發展。

 

內容連載

第一章 從讚賞開始:觀念篇

我(蓋瑞)和朋友共進晚餐,他是一所大型非營利機構的領薪員工。

我和他分享懷特博士和我正在從事的讚賞動力研究計畫(Motivating by Appreciation Project)。當我簡短介紹了之後,我對他說:「方不方便問你工作上很個人的問題?」「當然可以,」他說。

我繼續問:「以0~10的評分來看,你覺得你的直屬上司有多欣賞你?」「大概是5分,」他這樣回答。他說5分的時候,我從他的聲音中察覺到一絲失望。

我接著問第二個問題。「以0~10的評分來看,你覺得你的同事有多欣賞你?」「大約是8分。」他說。「與你密切共事的同事有幾位?」我問。

「兩位,」他回答。「你覺得他們兩個人對你的欣賞程度是一樣的嗎?」我問。「不一樣,」他說。「一位可能是6分,另一位則是9分,所以我說大概是8分。」

研究指出:員工希望從主管和上司獲得認可的程度,通常是得到同事認可程度的兩倍。

然而,大多數人都會同意:如果我們覺得備受同事讚賞,生活就會更加愉快。

不論你是企業老闆、總裁、上司,或是同事,這本書都是為你設計的,要幫助你用同事覺得有意義的方式向他們表達讚賞。

為什麼獲得讚賞的感受,對工作這麼重要呢?因為我們每個人都希望知道自己所做的事情很重要。

如果感受不到上司和同事的重視,做事的人會覺得自己像部機器或商品。

如果一個人盡忠職守,卻得不到任何人的注意,他的動力就會隨著時間逐漸減弱。

暢銷書《高效能人士的七個習慣》(The 7 Habits of Highly Effective People,中國青年)的作者史蒂芬.柯維(Steven Covey),深切體會人們對讚賞的需求,如此寫道:「僅次於生理需求,人類最大的需求是心理需求,需要被理解、認同、證實、欣賞。」

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