領隊與導遊(第五版)

Chapter 01　領隊與導遊的定義
　　　 1-1　 領隊的定義
　　　 1-2　 導遊的定義
　　　 1-3　 導覽技巧
　　　 1-4　 解說的基本原則
　　　 1-5　 旅遊動機
　　　 1-6　 產品生命週期
　　　 1-7　 銷售技巧與認知
　　　 1-8　 遊程設計
　　　 1-9　 觀光心理與行為
　　　 1-10　臺灣領隊與導遊執業制度
　　　 1-11　日本旅行業法及領隊與導遊執業制度
　　　 1-12　中國大陸國家旅遊法及領隊與導遊執業制度

Chapter 02　航空票務
　　　 2-1　 國際航協定義之地理概念（IATA Geography）
　　　 2-2　 航空資料
　　　 2-3　 票務基本認識
　　　 2-4　 機票內容
　　　 2-5　 票務常識
　　　 2-6　 行李相關規定

Chapter 03　急救常識
　　　 3-1　 心肺復甦術
　　　 3-2　 呼吸道異物梗塞
　　　 3-3　 急救須知
　　　 3-4　 一般急救常識
　　　 3-5　 傳染病的介紹
　　　 3-6　 觀光與傳染病
　　　 3-7　 簡單醫療用語

Chapter 04　旅遊安全及緊急事故處理
　　　 4-1　 海外旅遊安全須知
　　　 4-2　 衣食住行應注意事項
　　　 4-3　 國外旅遊警示之認定參考情況
　　　 4-4　 緊急事件之處理
　　　 4-5　 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點（摘要）
　　　 4-6　 旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點（摘要）
　　　 4-7　 旅外國人急難救助實施要點
　　　 4-8　 旅遊保險
　　　 4-9　 旅遊糾紛

Chapter 05　國際禮儀
　　　 5-1　 食的禮節
　　　 5-2　 衣的禮節
　　　 5-3　 住的禮節
　　　 5-4　 行的禮節
　　　 5-5　 育的禮節
　　　 5-6　 樂的禮節
　　　 5-7　 西餐禮儀
　　　 5-8　 咖啡的起源

Chapter 06　觀光法規
　　　 6-1　 旅行臺灣　感動100
　　　 6-2　 國際觀光組織
　　　 6-3　 發展觀光條例（摘要）
　　　 6-4　 旅行業管理規則（摘要）
　　　 6-5　 領隊人員管理規則
　　　 6-6　 導遊人員管理規則
　　　 6-7　 民宿管理辦法（摘要）
　　　 6-8　 旅館等級評鑑制度
　　　 6-9　 中國大陸旅遊法（摘要）

Chapter 07　入出境及外匯相關規定
　　　 7-1　 護照
　　　 7-2　 簽證
　　　 7-3　 入出境許可須知摘要
　　　 7-4　 役男出入境處理辦法
　　　 7-5　 旅客出入境臺灣海關行李檢查規定

Chapter 08　民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約
　　　 8-1　 民法債篇旅遊專節摘要
　　　 8-2　 國外旅遊定型化契約及應記載、不得記載事項之摘要整理
　　　 8-3　 重點整理

Chapter 09　臺灣地區與大陸地區人民關係條例
　　　 9-1　 臺灣地區與大陸地區人民關係條例摘要
　　　 9-2　 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法
　　　 9-3　 大陸地區人民來臺觀光送件須知
　　　 9-4　 大陸地區人民從事個人旅遊觀光活動申請須知

Chapter 10　觀光資源維護
　　　 10-1　觀光資源之定義
　　　 10-2　世界遺產
　　　 10-3　世界地理、歷史
　　　 10-4　世界文化
　　　 10-5　臺灣歷史與地理
　　　 10-6　高山症

Chapter 11　附錄
　　　 11-1　導遊、領隊人員考試簡介
　　　 11-2　世界重要城市、機場及航空公司中英文簡稱
　　　 11-3　觀光用語及專有名詞解釋
　　　 11-4　臺灣十二節慶
　　　 11-5　重要年代表