信心密碼：放手做，勇敢錯!讓100萬人自信升 級的行動指南

前言 信心危機
信心非常重要，甚至實屬必要，可惜很多女性缺乏這項特質。女性真的比男性更沒自信？信心到底是怎麼一回事？  

第一章  殘酷的是，有實力還不夠
女性最大的心理障礙在於容易執著於失敗與錯誤，而且無法擺脫外界的干擾，連帶影響自己的表現與信心。

第二章  多做少想
常被說「想太多」嗎？我們有個相當意外但重要的結論：信心不能用想的。妳必須跳脫理性思維，才能創造信心，運用信心。

第三章 信心的身世之謎 
有些特質是天生的，但不代表一切就此注定。跟人類一樣，母猴對塑造後代的心態與行為影響重大，前六個月的照顧階段至關重要。

第四章 「無腦恐龍妹」與其他自卑因素 
一九七○年，美國頂尖管弦樂團的成員僅五％是女性，到了九○年代中期，比例竄升至二五％。這個差異來自一個很簡單的變革……　

第五章 新管教方式 
許多雇主指出大學畢業生往往自視甚高，但如果稍微細看，會發覺這份自信其實相當薄弱，只要輕推一把，很快會原形畢露，而父母該負很大責任。  

第六章 「趕快失敗」等信心習慣 
如果問這整本書最重要的概念是什麼，我們的答案是：甩開疑慮，做就對了。從所有研究與訪談，統統指向同一個結論：最能建立信心的方法就是採取行動，最好還帶著冒險與失敗。  

第七章 傳遞出去 
信心是孩子最堅實的盔甲：信心是相信自己有能力做好事情，承擔可能失敗的風險，並始終保持內心的沉著鎮靜。信心不保證成功，但能消除自己加諸的局限，而這更有意義。

第八章 信心的科學與藝術 
信心，隨手可得。信心能使人上癮，帶來的回報超過事業成就與外在成功。

序

信心危機  

　　信心非常重要，甚至實屬必要，可惜很多女性缺乏這項特質。女性真的比男性更沒自信？信心到底是怎麼一回事？如何影響我們的行事作風？對我們的幸福快樂有多大影響？對我們的成功程度又有多大影響？信心是與生俱來的嗎？可以後天培養嗎？我們的教養讓孩子更有自信？ 還是更加自卑呢？  妳有信心嗎？  有種特質讓人可以脫穎而出，要定義很困難，要辨識很簡單。有之，能暢行世界；無之，恐有志難伸。

　　當年二十八歲的蘇珊就具備這個特質。雖然她跟多數人一樣害怕公開演說，不喜歡成為焦點，但她有許多想法不吐不快。她曾經跟朋友透露，自己時常三更半夜輾轉難眠，擔心接下來的演講，害怕出糗。起先，她的演講乏善可陳，但她不屈不撓，帶著筆記上場，盡力打扮得體，對抗緊張情緒，一遍又一遍說出備受爭議的想法，對象通常是很難說服的男性觀眾。她明白要做好工作，必須先克服恐懼。後來她達成目標，成為極具說服力的演講高手。

　　蘇珊（Susan B. Anthony）是美國女權運動的先聲，致力推動女性投票權長達五十年，於一九○六年過世，但直到十四年後，她的努力才開花結果。她生前從不放棄，既不屈服於自己的脆弱，也不屈服於始終遙不可及的渺茫勝利。

　　現代巴基斯坦的女生光是每天上學就要靠這個特質。想像妳是十二歲小女生，向政府要求教育改革，把學校被炸毀的消息傳上部落格告知世界，挑戰塔利班政權。妳得有非凡力量才能持續抗爭，為了達到目標奮鬥不懈，最後卻在搭校車時遭極端分子拉出車外，開槍命中頭部，僅十四歲就遭受死亡威脅。諾貝爾和平獎得主馬拉拉（Malala Yousafzai）確實有這份勇氣。在塔利班揚言殺害她之際，她幾乎不為所動，只說：「我常想到被殺的場面，簡直歷歷在目。如果他們來到我面前，我會跟他們說他們的所作所為是錯的，教育是我們的基本權利。」

　　馬拉拉懷抱這個特質，不願就範，穩步向前，憑藉難以想像的非凡信念，認為自己必定成功，儘管前途茫茫且布滿荊棘。  

　　她們兩位相隔一個世紀，卻懷抱同樣信念，認為自己一定能達成目標。兩人的共同點在於：信心。信心非常重要，甚至實屬必要，可惜很多女性缺乏這項特質。  成功女性都會自問：「我真的夠格嗎？」  信心的本質難以捉摸。二○○八年，我們開始撰寫《女性經濟學》，熱切關注「信心」的主題。我們列舉女性的正向改變：大量數據顯示女性對企業的營收貢獻良多，能夠兼顧日常生活與工作事業。然而我們訪談許多事業有成的女性時，卻不斷碰到一團無法辨識的黑霧阻礙我們向前。為什麼剛獲大幅升遷的成功投資銀行家會說自己其實不配？為什麼在業界始終擔任開路先鋒的女工程師，在迅速升遷以後，竟懷疑自己能否勝任新專案的重責大任？

　　二十年來，我們訪問過許多在美國政壇舉足輕重的女性政治人物。妳大概認為職場與生活周遭有些人顯然自信滿滿，但我們深入調查以後，赫然發覺連許多政壇女強人都陷入自我否定。無論是國會議員或企業執行長，所有成功女性都展現出相同的費解想法，認為自己不配位居要職。我們訪談過的傑出女性，有太多人似乎都對自身能力缺乏信心，無法堅定地相信自己。此外，我們還發現有些位高權重的女性談起這個主題顯得侷促不安，因為她們擔心會暴露自己的弱點。如果她們都這樣了，何況是我們呢？

　　妳大概懂得這些不太好受的感覺：擔心一旦講出某件事，會顯得愚蠢或自我膨脹；覺得自己的成功純屬僥倖；難以踏出舒適圈，嘗試驚險刺激的困難事物。

　　女性真的比男性更沒自信？  這種遲疑猶豫，我們並不陌生。我們（本書作者凱蒂與克萊兒）對彼此知之甚詳，但幾年前的一次晚餐，我們把自信程度寫在紙條上，然後互相交換，結果竟然出乎意料。凱蒂從知名大學畢業，學歷出色，能說多國語言，卻認為自己不夠聰明，無法勝任媒體界的高層工作。克萊兒對此難以置信，甚至覺得荒唐，卻也發覺自己多年來習慣聽從男同事的強勢意見，認為他們說話大聲得多，態度堅定得多，因此也懂得比較多。她幾乎下意識地認為他們有權在電視節目得到更多發言機會。然而，他們會不會只是更有自信而已呢？　

　　問題接二連三浮上檯面。莫非這些只是特例，女性真的比男性更沒自信？信心到底是怎麼一回事？如何影響我們的行事作風？對我們的幸福快樂有多大影響？對我們的成功程度又有多大影響？信心是與生俱來的嗎？可以後天培養嗎？我們的教養讓孩子更有自信？還是更加自卑呢？尋找這些問題的答案顯然成為我們的下一個計畫。

　　我們涉及的領域比最初預設的多，因為經過每一場訪談與每一次探討之後，我們發覺信心不僅在人生中扮演舉足輕重的角色，而且出奇地複雜難解。我們訪問不少科學家，他們以老鼠與猴子做實驗，試圖了解信心的表現機制。我們訪問的神經學家認為信心源自基因，心理學家覺得信心取決於自己的選擇，教練、運動員與表演人員則認為信心來自不懈努力與反覆練習。我們追蹤充滿自信的女性，也追蹤比較自卑的女性，試圖一探究竟。此外，我們也訪問男性，包括大老闆、朋友與配偶。我們的多數結論適用於兩種性別上，而就信心來說，兩性的基因相差不大。然而，女性確實面臨信心危機。

　　問題不在妳的能力，而在妳有多想成功  多年來女性習慣保持低調，循規蹈矩。如今這種狀況已大不相同，但我們依然沒有完全發揮自己的能力。有些頑固守舊的人認為女性能力不足（但我們其實很少遇到能力不足的女性）。有些人說，生兒育女影響女性的人生選擇，這個說法有幾分道理，母愛本能確實讓我們陷入複雜情緒，在家庭與工作之間飽受拉扯，這種兩難困境較少發生在絕大多數的男性身上。評論家認為現有文化與制度對我們不利，這種說法也說幾分道理。然而，所有說法都忽略一個更加深遠的因素—我們不夠相信自己。

　　這類情形俯拾即是：有些聰明女性空有想法，卻不在會議時舉手發言；有些女性滿懷熱忱，足以成為傑出的政治領袖，卻不好意思向選民催票或籌措競選經費；許多認真的媽媽只想待在幕後，推舉別人擔任家長會會長。為什麼女性即使知道自己是對的，說話卻不太自信，而男性即使覺得自己可能是錯的，說話卻信心滿滿？

　　不難想像，在職場與公開場合，我們需要較多信心，但當我們面對家庭生活，這個理當是我們較有自信的地方時，我們竟然也必須與信心拔河。想像一下：妳打算在知心好友的生日派對上體貼敬酒，但想到要在三十個人面前說話就直冒汗，只能喃喃說出隻字片語，事後對自己的表現很不滿意，覺得虧欠好友；妳想在大學擔任班代，卻覺得叫別人投票給妳未免太過自負；妳的小叔很大男人主義，很惹人厭，但妳擔心若是當著大家面前跟他反應，別人會認為妳處事不夠圓融，儘管他才是難相處的人。

　　妳不妨回想多年以來，妳是否曾想說某些話、做某些事，卻由於某個原因裹足不前。那個原因很可能正是缺乏自信。只要少了自信，許多目標無法完成，腦袋塞滿各種藉口，最後變得麻痺、筋疲力盡、鬱悶不堪。無論妳是職業婦女或家庭主婦，無論妳想躍居高位或兼差度日，要是能擺脫焦慮不安的情緒，懷抱信心，勇於追求所愛，該有多好？

　　從最基本的角度來看，我們需要做的就是開始行動，勇於冒險，無畏犯錯，別再光說不練，別再找藉口搪塞自己。問題不在於女性能不能成功，而在於我們究竟想不想成功，過多的猶豫，讓我們不願付諸行動。女性很想事事做好，卻變得時時怕錯。然而要是我們不肯冒險一搏，永遠無法往前邁向。  女性逐漸抬頭，但是還不夠  《經濟學人》把女性投入職場列為當代最深遠的社會改變。在美國，女性取得大專及研究所學歷的人數已超越男性，不少龍頭企業由女性掌管，全球十七個國家由女性擔任元首。就美國而言，女性掌握八○％的消費支出，而且二○一八年以後妻子的平均收入會高於丈夫。現在女性占勞動人口的一半，擔任中階員工的人數變多，逐漸縮小與男性的差距，清楚展現女性的本領。只要仔細觀察社會趨勢，都看得出女性日漸抬頭。

　　然而，依然不夠。

　　位居要職的女性依然鳳毛麟角，人數也停滯不前。無論在任何層級職等，我們的本領被看低，而會有這種困局，是因為我們幾乎看不見自己擁有何種可能，連想也不願想。

　　「男性照鏡子想像未來的職涯發展時，會看見自己成為參議員，女性則絕對不會這麼想。」這個簡單犀利的見解出自資深女權人士威爾遜（Marie Wilson），激發我們進一步探索。我們認同這句話，一語道出女性的保守與不安，但我們想再加上一句話：即使我們已是參議員、執行長或頂尖表演人員，在鏡中依然看不見自己，也看不見自己的成就。許多出類拔萃的女性依然擔心會有人說她們並不夠格。爬得越高，擔憂通常不減反增。

　　臉書營運長桑德伯格（Sheryl Sandberg）在出版《挺身而進》的一年以前，告訴我們：「直到現在，我有時依然會一早醒來覺得自己是個騙子，不確定自己是否該待在這個位置。」我們兩個跟她一樣，多年以來把自己的成功歸為僥倖，或像電影《慾望街車》的女主角白蘭琪那樣，把成功歸於「陌生人的好意」。我們不是存心貶低自己，而是相信事情確實如此。畢竟，我們何德何能可以爬到現在的位置？  冒充的信心？  女性通常就是少了點自信。社會學教授麥金托舒（Peggy McIntosh）任教於衛斯理學院，針對「冒充者症候群」（fraud syndrome）寫過許多文章，她清楚記得自己參加過的某場研討會：「在會議期間，十七個女性與會者坐在同一排，先後發言，每一位剛開始都語帶抱歉或自我否定：『我只有一點要說⋯⋯』或是『我對這件事沒有太多想法⋯⋯』或是『我不知道這樣說是否正確⋯⋯』而這還是一場有關女性領導統御的研討會呢！」

　　調查數據也很不樂觀。跟男性相比，我們容易認為自己還沒準備好獲得升遷，擔心考試成績不太理想，時常跟研究人員直截了當地說我們就是缺乏自信。

　　有一部分的問題出在我們想不通社會的潛規則。長久以來，我們相信只要認真工作，不惹麻煩，就能發揮潛能、獲得獎勵。然而接下來我們發覺身邊的男性升遷比我們迅速，薪水也比我們優渥。我們內心深處知道他們並非比較有本事，甚至通常比較沒本事，但他們能展現泰然自若的神情，因此獲得關注與獎勵。那份泰然與把握正是信心的展現，或至少是他們自以為的信心。 女性往往對男性所展現的自信嗤之以鼻，無法認同。多數女性無法自在地主導話題、盛氣凌人、打斷他人發言，或者把自身成就掛在嘴邊。有些女性試過這類做法，卻發現終究格格不入。

　　在此我們想先稍作說明，我們知道把女性當作一個群體實在過於簡化，畢竟有些女性已突破桎梏，當然也有些女性不見得對前幾頁的說法都感同身。當然無法將所有女性一概而論，但這個主題至關重要，無論妳是何種性格、收入、種族與宗教背景皆然，因此我們有時選擇一概而論，而非採取個別討論，希望妳可以見諒。這個主題非常重要，我們希望談得又深又廣。  完美主義會害人？  儘管目前男性主導的社會並不友善，未來發展也不夠樂觀，但因此放棄建立自信未免得不償失，徒然錯失許多大好機會。我們仔細分析不少學術論文，檢視訪談紀錄，最後認為我們需要一張信心藍圖，或者說信心密碼，幫助女性朝正確方向前進。

　　舉我們的朋友凡妮莎為例。她在非營利組織工作，是相當成功的募款高手。最近該組織的負責人找她做年度評鑑。她認為自己替組織募得大筆資金，應該能大獲表揚，結果卻令她如夢初醒。沒錯，她確實募款有功，但如果她有心成為高階主管，就必須開始做決策。「決策的對錯無關緊要，」他告訴她，「重點在於讓妳的團隊知道妳能訂立目標並堅持到底。」凡妮莎感到難以置信。決策的對錯無關緊要？她完全無法接受。

　　然而凡妮莎知道負責人說得沒錯。她太關注於事事盡善盡美，絕不犯錯，結果變得難以下決策，尤其是必須當機立斷的決策。凡妮莎跟許多女性一樣是完美主義者，但她的團隊其實並不需要她事事追求完美，天天工作十四小時。此外，這種習慣導致她做事時變得瞻前顧後，不夠果斷。  信心，是一種選擇  如果向學者專家請教樂觀的定義，得到的答案幾乎如出一轍。如果妳詢問快樂的定義，或者許多其他基本心理特質的定義，情況也是如此。這些特質長年以來不斷受到分析檢驗，培養方式已十分清楚。然而，我們發覺信心是另一回事。總的來說，信心似乎神秘難解，在我們決定深入探究以後，得到的結論有時出乎意料。

　　首先，虛張聲勢不等於自信。此外，信心並不完全源自內心，也不必然跟自尊有關。最驚人的是，成功跟信心比較有關，跟能力比較無關。沒錯，談到在社會出人頭地，證據顯示：信心比能力更重要。對於一輩子努力培養自身實力的我們來說，這個發現格外令人訝異。

　　另一個驚訝的發現是，有人天生較有自信，信心跟基因遺傳有點關連。我們替自己做了基因檢測，結果使我們大吃一驚。此外，我們也發覺在自信方面，男女大腦有別。沒錯，這個說法會引來爭議，但確為事實。

　　然而信心不只關乎先天基因，也關乎後天培養，一個人的生活態度會大幅影響自信程度。最新研究指出，無論任何年紀都能改變自己的大腦，從而改變思維及行為。幸運的是，信心密碼的一大部分取決於心理學家所謂的「自由意志」：我們自己的選擇。只要勤加努力，人人都能提升自信，前提是我們不該繼續事事要求完美，而該從容面對失敗。

　　科學家口中的「可塑性」，就是我們的「希望」：只要努力建立信心，就可以改變大腦結構，變得更加自信。剛好，女性的特質之一是「不怕苦」。

　　我們是媒體工作者，有幸採訪全球頂尖人士，看見信心如何影響一個人的發展前途。有些人訂立高遠目標，一心認為自己能贏得成功；有些人花費相同的時間與精力，找出一大堆無法成功的原因。我們身為母親，親眼看見信心如何影響孩子。有些小孩想說什麼就說，想做什麼就做，在冒險中學習，在患難中成長；有些小孩則瞻前顧後，東怕西怕。

　　幸虧這本書，我們感受到信心如何改變我們的人生，工作領域如此，個人生活亦然。外在成就並非衡量信心程度的主要標準，光是擁有信心，並妥善運用，即可贏得成就感。我們訪談的科學家形容她感到自信滿滿的幾個時刻：「我覺得自己跟世界融合一體，因為有了連結，所以心想事成。」自信人生就是非凡人生。