精神科名醫剖析！23種職場「麻煩人物」快攻法

前言　為什麼那個人總是一臉不爽？──2

Chapter 1　你身邊正在不滿的23種人
──針對各種麻煩人物的攻略法
首先，確認在你的職場上「一直不爽的人們」
是哪種類型吧──12
1粗神經型　不顧慮周遭感受的人們　16
①威脅者「為什麼你不懂我的堅持！」──20
②沉默者「你自己來搭理我啊。」──24
③咂嘴者「為什麼諸事不順！」──28
④傲嬌者「你看不起工作嗎!?」、「多虧有你！」──32
⑤正義魔人「錯的是你！這是常識啊！」──36

2瞧不起人型　擠掉別人也要占上風的人們　40
⑥否定他人者「因為你什麼都不懂啊。」──44
⑦背後中傷者「那個人啊……」──48
⑧挖苦者「反正你只有這點程度嘛。」──52
⑨好强者「我真正的實力才不只有這樣！」──56
⑩炫耀者「我很能幹吧！」──60

3一人獨吞型　眼看要吃虧就過度反應的人們　64
⑪狐假虎威者「我的朋友可是大人物喔！」──68
⑫輕視者「沒用的傢伙！」──72
⑬多管閒事者「我都是為你好。」──76
⑭寂寞者「你不喝我的酒嗎！」──80
⑮翻臉者「我不知道。」「辦不到。」──84

4性格丕變型　視對象改變態度的人們　88
⑯表面工夫者「嗄？什麼？」──92
⑰遷怒者「錯不在我！」──96
⑱匿名者「沒被發現的話做什麼都行！」──100
⑲視女人為敵人的女人「那個裝飾品太花俏了吧？」──104

5生理問題型　身心有問題的人們　108
⑳夜型者「早安！」「……（沉默）」──112
㉑經前症候群者「就那個來了啊！」──116
㉒躁鬱症者「真是的，身邊都是沒用的笨蛋！」──120
㉓心理病態者「………………」──124

Chapter 2　話說，「不滿」到底是什麼？
──不滿的心理分析
何謂「不滿」？──130
「不想被討厭」的想法使情緒變差──134
不滿的理由是「驕縱」和「低自我評價」──136
不滿會傳染──139

Chapter 3　那個人的不滿也許是我的問題？
──「不滿」是誰造成的？
別認為「他的不滿是因為我」──142
對方的情緒到底該顧忌幾分？──145
「因為他討厭我，所以才會不滿」當你如此覺得時──148

Chapter 4　如何和「正在不滿的人」
好好地共事？
──不會感染到不滿的7個處理方法
處理❶
總之不要動搖，也別被影響──152
處理❷
條理分明，陳述建設性的意見──154
處理❸
向對方表示關心──157
處理❹
有同感很重要，但須慎重考慮再同意──160
處理❺
停止「他應該要……」「他應當……」的想法──162
處理❻
切勿幫人貼上「不滿」的標籤──164
處理❼
想像回到家後的自己──167

Chapter 5　不變成職場「麻煩人物」的技巧
──別讓自己表現出不滿情緒
認識自己的不滿──170
努力擴大關心的幅度──173
運動員之中沒有不滿的人──176
睡眠不足是不高興的原因──179
好好休息的人生建議──182
讓心情變好的技巧──184

結語──188
 

前言

為什麼那個人總是一臉不爽？

　　「啊，他好像很不爽耶。」

　　在你的職場上，也有這種感覺的人嗎？

　　煩躁不已，即將火山爆發的主管；

　　你打了招呼，卻視而不見的同事；

　　警告之後噘嘴生氣，連正眼都不看你一眼的下屬……等。

　　總之你很難向他們搭話。

　　你鼓起勇氣搭話，如果講話稍微沒有切中要點，他們就更加火大。你想確認重要案子的細節，卻不知為何有所顧忌；想要提出工作的改善方案與企劃，卻在話說完前就被駁回。

　　如果職場上有一臉不爽的人，該說的話也很難說出口。

　　真是煩人，也妨礙工作啊。

　　假如能應付那個人，就能開心愉快地工作了……

　　為了有這種煩惱的你，本書誕生了。

　　本書主要針對「職場上麻煩人物」的應付方法詳細介紹。

　　即使說是「不爽」，表達方式也有千千萬萬種。從「叱責」、「咂嘴」、「洩憤」等簡單易懂的，有時也會有「挖苦」、「自滿」、「炫耀」等稍微難懂的形式。

　　無論如何，當你覺得「工作上綁手綁腳」之時，職場上也許有人正心懷不滿吧。

　　所謂不滿，簡單地說就是「想支配對方」這種慾望的呈現。假如弄錯對應方式，立場與精神方面較弱的人，就會被捲入隱藏於不滿的這種慾望之中，瞬間被對方擺布。

　　如此一來，感到不快的你，儘管情非得已，卻可能向更弱小的人發洩你的不滿。這種行為累積起來，就會在職場上颳起不滿的螺旋風暴。

　　想從不滿的風暴中保護自身，就必須理解這些不滿。

　　「為什麼那個人總是一臉不爽？」只要瞭解不滿，就不用過度對同事察言觀色，你自己也不會被人批評：「為何他總是一臉不爽？」

　　為了消除人際關係的壓力，在職場上悠然自得地發揮表現，接下來讓我們一起學習應付不滿吧。