創新思維革命：從8大商務面向×64種思考技巧，扭轉企業未來

PART1 創新思考
兩全其美之道　魚與熊掌，可以兼得…12
牙刷檢測法　找出具有十倍成長潛力的事業…16
設計思考　企管顧問最頭痛的創新思考…18
軸轉　找到企業轉型的方向…20
實質選擇權　降低風險，伺機而動…22
套利　「市場扭曲」的商機…27

PART2 商業模式思考
商業模式畫布　從「價值主張」出發，填滿九大方格…32
共享　從「你爭我奪」走向「共享互利」…35
資訊不對稱　不知情的人也能安心使用嗎？…39
平台　吸引人群蜂擁而至的「獨大」機制…42
網絡效應　使用者爆增的原因…45
經濟性原理　領頭企業最熟練的基本原則…48
價值基礎策略　如何與買家、賣家共享價值？…51

PART3 策略思考
藍海策略　開創沒有競爭對手的新市場…56
SWOT　化劣勢為優勢，化威脅為機會…60
五力　投入了沒錢景的產業該怎麼辦？…63
三種基本策略　成本領導、差異化、目標集中…66
資源基礎觀點　累積對手所沒有的資源…68
CAGE　拓展國際市場時必須跨越的「四種距離」…72
AAA　全球化策略取決於三A的取捨運用…75
事業領域　事業範圍左右公司的未來…78
3C　策略思考術基本中的基本…80

PART4 行銷思考
STP　區隔顧客、選擇顧客、吸引顧客…84
行銷4P　產品、價格、場所、促銷四元素各司其職…87
AIDMA、AISAS　成功廣告的必備條件…90
品牌理論　以「利器」與「哲學」深植人心…93
故事行銷　販賣產品背後「不為人知的故事」…96
神話原型　使人著迷的故事原型…99
推薦功能　刺激購買慾的「推薦」演算法…102
S型曲線　爆紅爆冷的原因…107

PART5 統計思考
大數法則與期望值　依循統計規則轉動的世界…112
常態分布　七成的人大同小異…114
平均數、中位數　思考簡化的訣竅與陷阱…119
相互關係、迴歸分析　找出相關的因素…124
標竿　從離群值發現成功的秘密…127
轉換率　推導出可信的假設…130
帕雷托法則　如何留住好顧客？…134

PART6 假設思考
假設思考術　根據蛛絲馬跡提出假設…138
MECE　從零出發去「尋寶」…143
PAC　邏輯思辨的基本三要素…147
情境規劃　控管所有不確定因素…152
拉近、拉遠　微觀看細節，宏觀看大局…157
比較　激發靈感的基本功…160
單位換算　疏離的數字都換算成「每人平均」的量…162

PART7 思考的陷阱
沉沒成本　過度執著於浪費的金錢與時間…166
錨定效應　出手第一招決定了交易走向…171
框架效應　不同角度，不同景色…174
認知偏差　干擾判斷的各種原因…176
確認偏誤　眼裡只容得下支持自己假設的佐證…180
認知失調　兩種認知互相矛盾時的不安心理…182
心理帳戶　不可思議的腦內帳戶…184
展望理論、參考點　對於負面結果反應過度…188
囚徒困境　自私自利導致雙輸…190

PART8 會計思考
損益平衡點　你的成本結構能獲利嗎？…196
財務報表　與對手或過去成績相比較，整體掌握公司情況…200
損益平衡表　如何提升利潤？…202
資產負債表　表示企業強弱的健檢報告…206
總資產周轉率、資產報酬率　「獲利能力」與「獲利效率」是多少？…213
股東權益報酬率、權益乘數　增加股東的利益，還是加強公司的穩定性？…216
營業利益率　本業的獲利能力有多高？…220
現金流量表　透過現金流量掌握企業活動…222

PART9 金融思考
企業價值　一家公司值多少錢？…228
現金流量折現法　未來的獲利折現之後會是多少？…231
資本成本、內部報酬率　這個事業有沒有投資的價值？…234
 

序

　　進入職場，工作也慢慢上手之後，會發現很多事情如果當初知道對的方法就能事半功倍了，大部分是Excel的用法、筆記整理法等等無足輕重的事，但是多多少少還是會懊悔：「如果當初先學會了，我就不必耗費那麼多心力了。」

　　「思考術」也不例外，深諳其道就能迅速找到答案，不得要領則如無頭蒼蠅。眾口一致認同「優秀」的人，大概都能掌握有效率的思考術。

　　本書網羅了商務人士應當及早學會的各種思考術，從基本邏輯到最新的關鍵詞，從常見理論到最新理論，整理出各種鍛鍊思考術時不可或缺的必備知識。

　　本書在撰寫與編輯時，特別重視以下幾點：

　　①「輕鬆搞定」重點整理→讓讀者信手拈來各種思考術

　　②貼近讀者，簡明易懂→讀者可以直接在實務上應用

　　③介紹應用方式與限制→刺激讀者的創意發想、預防偏差的概念

　　④點到線、線到面的連結→為讀者連結各種不同的理論架構，幫助理解

　　⑤交出漂亮的成績單→經過思考的過程，拿出實際成果

　　本書的目的不是讓你考試拿滿分，而是在工作實務中得到相應的報酬，內容取向上不如學術論文嚴密，但是重視如何讓讀者一目了然，並且盡可能以日常案例與簡單易懂的文字說明。

　　本書中提到的常見思考術，主要是根據眾多讀者支持的兩本拙作寫成（在日本由日經BP社出版，累積發行數超過10萬部）。

　　其中一本是《商務專業教科書》（暫譯，ビジネスプロフェッショナルの教科書），當中的內容原本是刊登在雜誌《日經 Business Associe》的單篇文章，後來集結成「雜誌書」出版，在大幅增添新內容後才出版了單行本。這次節選單行本的精華，加入了最新資訊，讓讀者能更輕鬆學會這些技巧。

　　另一本是《讓業績往上衝的統計式思考術》，這本書說明「世上的現象都遵循統計原理」的概念，介紹在商場上能有效提高成功率的思考術。本書節選了《讓業績往上衝的統計式思考術》中幾篇基本理論的文章，並加以重新組織。

　　本書以上述兩本書為基礎，並加入了大量的最新商業理論，在增加新內容的時候，我挑選的主要材料，都是在未來商務專業的世界中可能成為一般常識的關鍵詞。

　　實踐過程中「新知」會不斷增加，而本書中所介紹的思考術，是用來整理這些新知時不可或缺的工具。商場如戰場，並不是只要學會這些思考工具，所有問題就能迎刃而解，但是在尋找答案的過程，這些工具肯定能派上很大的用場。你可以透過思考工具釐清自己所面對的難題，並且套用合適的理論原則，擬定良方妙計。

　　以我最喜歡的足球為例，要成為一個傑出的足球選手，不能只專注於平日的練習，還要腳踏實地學習基本的陣式、戰術、各種組合變化、歐洲聯賽戰術的新趨勢，為此就必須先大量觀摩各種案例（比賽）。除了基本的「知己知彼」外，更要培養足球的智慧。比別人擁有越多知識與技術，也就比別人有更多邁向勝利的燃料。

　　商務人士也同理可證，如果成天埋首業務之中，可能某一天機會來臨時，身體卻不聽使喚，結果自然是不堪設想。若要避免這種情況，平時就要多多鍛鍊自己的腦力。

　　祝福各位讀者順利成功。