企業文化塑造的理論與方法（第二版）

第一章　企業文化引論１
章首案例: 企業文化是大公司才需要的嗎? １
第一節　新時代的管理需要借助文化力２
第二節　企業文化的起源與發展９
第三節　學習探討企業文化的目標１７
思考題１８

第二章　企業文化的概念與特點１９
章首案例: 別具一格的文化個性１９
第一節　企業文化的概念２０
第二節　企業文化的一般特點２５
第三節　新經濟時代企業文化的突出特徵３０
思考題３３

第三章　企業文化管理的功能３４
章首案例: 著名的豐田模式怎麼了? ３４
第一節　企業文化的正功能３５
第二節　企業文化的負功能４１
思考題４３

第四章　企業文化的結構層次４４
章首案例: 結石娃娃的悲劇４４
第一節　三層次結構理論４５
第二節　四層次結構理論４９
第三節　新四層次的塑造理論及應用５０
思考題５５

第五章　企業文化的類型５７
章首案例: 誰應該被淘汰? ５７
第一節　行業視角的企業文化類型５８
第二節　期待狀態的企業文化類型６０
第三節　運作中的企業文化類型６３
思考題７２

第六章　企業文化的思想內涵７３
章首案例: 非主流企業文化案例７３
第一節　企業哲學７４
第二節　企業的經營理念８１
第三節　企業精神８４
思考題９２

第七章　企業文化的信息網路９４
章首案例: 戴爾的開放式信息網路９４
第一節　企業文化信息的含義與特點９５
第二節　企業文化信息網路的構成９６
第三節　企業文化信息網路的管理制度１００
第四節　企業文化信息網路中存在的問題與解決辦法１０３
思考題１０７

第八章　企業文化的行為規範１０８
章首案例: 廣泛影響行為與政策的三條準則１０８
第一節　企業行為規範概述１０９
第二節　企業的整體行為１１１
第三節　企業的組織內部行為１１２
第四節　企業員工個體行為１１４
思考題１１５

第九章　企業文化展示的企業形象１１６
章首案例: 由企業的ＬＯＧＯ 看其企業文化的缺失１１６
第一節　企業形象概述１１７
第二節　企業形象的外部表現１２０
第三節　企業形象的內部展示１２５
第四節　企業形象的塑造１２７
思考題１３０

第十章　企業文化建設中的問題與塑造方法１３１
章首案例: 松下， 經營之神的文化塑造１３１
第一節　企業文化建設中的問題１３３
第二節　企業文化塑造的基礎程序與方法１３７
第三節　企業文化建設的評估１５８
第四節　企業文化更新１６２
思考題１６６

第十一章　企業文化四層次結構要素設計１６７
章首案例: 企業文化方案為什麼流產? １６７
第一節　企業文化的思想內涵設計１６８
第二節　企業文化的信息網路設計１７３
第三節　企業文化的行為規範設計１７７
第四節　企業文化的形象設計１８１
思考題１８３

第十二章　企業家在企業文化塑造中的作用１８４
章首案例: 企業家的作為決定企業的不同命運１８４
第一節　企業家是企業文化建設的第一主體１８５
第二節　企業家是企業文化發展與變革的核心１８９
第三節　企業形象是企業家形象的彰顯１９１
第四節　企業家文化與企業文化的聯繫與區別１９３
思考題１９５

第十三章　中國式企業文化的建設和管理１９６
章首案例: 生生不息的華為文化１９６
第一節　吸收西方企業文化的精華１９７
第二節　吸收東方企業文化的精華２０９
第三節　吸收中國優秀管理文化精髓２２０
第四節　塑造有中國特色的優秀企業文化２３３
思考題２５１

第十四章　跨文化管理２５２
章首案例: 廣州標致解體的原因———文化差異２５２
第一節　跨文化管理概述２５３
第二節　跨文化管理中出現文化衝突的原因２５９
第三節　跨文化管理的戰略與方法２６３
思考題２７３

附錄２７４
參考文獻２８６
後記２９０

序
 
　　進入２１世紀以來，隨著我國經濟的持續快速增長，企業文化建設的內外環境都發生了很大變化。以前很多管理者說起企業文化，就說「不要弄那些虛無縹緲的東西，把指標搞上去才是正理」。但是，隨著經濟的迅猛發展，各種不確定性因素不斷增加，企業經營中不斷出現的各種危機使人們不得不考慮深層次的問題；大量自主意識強、個性鮮明的知識型員工、「８０後」員工在企業中佔有重要位置，管理由粗放到細化的時代已經到來。企業要增添持續發展的動力，必須提高內部管理的要求，必須重視企業文化的管理，必須在有效的內外溝通中提高企業的知名度、美譽度和文明度。
 
　　現在，老板們甚至很多的管理者們都會強調企業文化的重要性，紛紛要求塑造、重塑或者改造企業文化；新上任的企業掌門人急切需要知道企業如何以新的姿態、新的角色展示新的精神風貌，獲得新的驕人業績；企業中高層領導的后備力量———ＭＢＡ的求學者們也被企業期望能為本單位的企業文化建設出謀劃策；求職大軍的主力———大學畢業生們在艱難的求職路上也不斷被要求瞭解企業文化，甚至在轉正時被要求寫出企業的文化要素與發展目標。企業文化對職場中人來說，似乎成了職業發展必不可少的重要工具。