50堂最療癒人心的說話練習：在溝通中肯定自己，觸動他人

Chapter01  跟別人溝通之前，先跟自己溝通
008第1堂_情緒
014第2堂_跟自己溝通
020第3堂_熱情→當你說話富含熱情，別人就會產生好奇
025第4堂_聆聽的能力(1)→快速抓住對方的共鳴點，引起對方注意的能力，在於「聽」的能力
030第5堂_聆聽的能力(2)→每個人都是值得學習的對象，只要打開耳朵聆聽
034第6堂_閱讀→擁有自己獨一無二的說話方式的最佳祕徑
038第7堂_說一個故事看看→第一次體會到說故事的樂趣後，會有巨大的成就感
044第8堂_不要忽略各種sign→生命會給你徵兆，提醒你要注意轉變時刻的到來
 
Chapter02  說話與溝通是流動的饗宴
050第9堂_畫面很重要→避免無效溝通，有時候畫面比文字更具象，而且更容易記得長久
054第10堂_別人的閃光點→找到別人的閃光點，話題就可以源源不絕
058第11堂_開場白→不論面對一群人或一個人，要敏銳感知對方目前處於何種情緒與狀態
065第12堂_聽眾的小火苗→講者與聽眾之間的能量是流動的
068第13堂_調頻有技巧→與聽眾之間建立關係，這就是調頻的魅力
074第14堂_適當的空白與停頓(1)→無聲勝有聲
080第15堂_適當的空白與停頓(2)→讓能量流動
086第16堂_調整好自己的KEY→創造讓人靈光乍現的奇妙時刻
090第17堂_臨場狀況→把自己放在一個對的位置
094第18堂_不可預期的療癒時刻→雙方若能出現情緒同步與流動，這必定是一場愉快而舒服的對話
 
Chapter03  話語的表面與背後各有意義
100第19堂_正面力量→尋找話語中的正面力量，是溝通中非常重要的一件事
103第20堂_別人的想像→話說得再漂亮都比不上別人的想像
108第21堂_在同一個頻率溝通→語言有局限性，每個人定義不同
112第22堂_關鍵字延伸話題→挑出關鍵字這個方法，有時候還能夠成為切入對方私領域的利器
118第23堂_靈活→隨機應變改變話題，可以讓說話更靈活
122第24堂_示弱不是壞事→不要覺得自己被打敗，也不需要把錯全攬在自己的身上
126第25堂_認清主角是誰→話多並不代表你存在
130第26堂_練習換位思考→轉移焦點，用其他角度來看同一件事
 
Chapter04  維持溝通的初衷與開放性
136第27堂_在言語中給人鼓勵→每個人都需要被鼓勵，帶著鼓勵人生走得更長久
140第28堂_思考說話的目的→這個世界的溝通，都以愛為開頭，以愛為結尾
146第29堂_維持溝通的開放性→在溝通中說真話，因為對方會聽出你的不真心
150第30堂_溝通沒有SOP→每個人的「質地」不同，溝通也就不同
154第31堂_不說教→認識真正的自己，開始懂得取捨想做與不想做的事
160第32堂_溝通不是說服→尊重彼此的獨特性，再一起找出共識，創造雙贏
164第33堂_當溝通變成吵架→不管對方說了任何激怒自己的話，你的心裡告訴自己：這齣戲我不想演了
 
Chapter05  溝通是不斷變化的有機體
170第34堂_溝通是有機體→溝通是流動的，隨時在變化
176第35堂_一定要用說的嗎？→如果當下無法改變，請先改變自己
180第36堂_細節→溝通的過程要不斷檢視細節
184第37堂_把五感打開→如果你的心是緊閉的，你的身體也會是緊閉的
190第38堂_適時鼓勵，連續溝通→對談話內容有反應，會讓人想說得更多，更精彩。
194第39堂_沒有解方，不要任意評斷→如果你批評的出發點不是為了對方更好，就不要任意說出批評的話
200第40堂_不知道說什麼，就先別說→當你無意識與無用做得多了，無意識與無用就會成為你的習慣
204第41堂_不完美，也要往前走→只有往前走，才能夠在某一天找到過去挫折的解決方法
208第42堂_溝通這一課，家人可以缺席嗎？→讓自己成為愛，需要愛的人會自己主動來靠近你。
 
Chapter06  說話與溝通的學習永無止境
214第43堂_隨時隨地找機會→練習有覺知地說話，也是在練習有覺知地生活
220第44堂_找朋友一起練習→說話是好玩的遊戲，當然要跟朋友一起玩
224第45堂_從提問找答案→從提問中，你會發現自己的糾結點到底是什麼
228第46堂_每個人都是學習的對象→只要我張開五感來聆聽，每個人都值得我聽下腳步
232第47堂_從相聲學說話技巧→反覆練習得到許多受用一輩子的說話技巧與表達的勇氣
238第48堂_脫口秀學鋪哏與幽默→我想要幽默看待這個是界
244第49堂_多學一種語言→多學一種語言，能夠幫助你多學會一種價值觀，甚至能改變你對世界的看法
248第50堂_面對內心的恐懼，走上改變之路→說話與溝通可以療癒自己、改變人生

推薦序1

心的感受‧腦的輸出‧你的態度

演藝界教母‧最溫暖的師父／張小燕

　　書上寫：我是在寶儀二十五歲的時候簽下她。
　　我在這裡聲明一下，當時看上她的時候，真不知道她的爸爸是曾志偉。
　　而且我還以為她只有十九歲。
 
　　為什麼會簽下她呢？那時候她做幕後，長得清秀又靈氣，有想法，有禮貌。相談之下感受到她對演藝圈充滿熱情、好奇跟會想要努力的態度。從此以後，不管是唱歌出專輯、演戲當女主角，當主持人，沒有一件事難得倒她。

　　寶儀進入這個圈子，真的不是靠爸族。
　　她進入我們公司，開始主持節目的時候，甚至還把媽媽—「寶媽」，帶進電視圈，跟她一起工作。

　　成名了以後，才跟爸爸有了少許的合作，在大陸發展時，兩人還一起參加真人秀，更重要的是可以跟爸爸一起主持。寶儀會說中文，會說廣東話，與一口流利的英語。所以在主持方面她比別人有更多的機會。

　　這幾年弟弟也當了導演。一門三傑。這也是寶儀常常覺得最驕傲的事情。

　　當寶儀拿著她這本書的書稿，請我寫序的時候，我心裡想……這個女孩真的是我想像的當年的寶儀，對人生、對事物、對工作都有著過分認真跟要求。

　　我看完這本書，我覺得她不只是在教你說話的方式，其實她是在教你認識自己，知道自己。
　　當然看了這本書，我也了解寶儀在這幾年中，她到底做了些什麼。
　　她可是我認識的人當中，少數能一直在追求心靈上的滿足，跟自我反省的。
　　人家說：「師父領進門，修行在個人。」
　　看完這本書，我只能對寶儀說：敬佩！敬佩！敬佩！（為什麼要說三次？因為很厲害。）恭喜喔。
 
　　「說話」—從來都不是嘴巴的事情。
　　「說話」—就是～心的感受、腦的輸出，還有你的態度。

推薦序2

自省‧傾聽‧才能把話說好

雲門舞集創辦人‧藝術總監／林懷民

　　—為寶儀寶書序　

　　二○一八年，池上秋收稻穗藝術節十週年，雲門應邀演出「松煙」。開演前，主持人曾寶儀站在舞者換裝棚外的角落，秋風颯颯，她紋風不動。

　　時間到了，她走上台，用閒話家常的口吻跟觀眾講話。兩千五百名觀眾霎時沉靜下來，風吹著，稻穗沙沙作響，百餘頃的田園稻浪翻飛，遠山飄著白雲，寬大的舞台上，嬌小的寶儀有如金庸小說裡內功高強的女俠，沒做什麼大動作，時光卻因她而停止流動。我滿心敬佩，渴望窺探她的祕笈。

　　天從人願，寶儀出版了這冊《50堂最療癒人心的說話練習》。

　　坊間有不少「說話的藝術」專書，教人演講、報告、求職、促銷、談判的技術。寶儀的五十堂課討論如何表達、如何有效溝通。她從人性破題，第一章就說「跟別人溝通之前，先跟自己溝通」，很有禪宗五祖「不識本心，學法無益」的意味。

　　當然，寶儀不談佛學，不掉書袋。她以生活的語言建議讀者問問自己：什麼事讓自己快樂或不開心，鼓勵讀者跟自己溝通「把心中無名的恐懼挖出來」，透過自我溝通，放下錯誤的理解與負面思考，因為「能跟自己成功溝通的人，才能跟他人溝通成功」。

　　寶儀沒說這是容易的事。她坦誠分享生命中的恐懼、不安與挫折，靠不斷地練習才取得了進步。

　　她自承英文不好，長一點的字，往往要拆解音節，一節一節練習，最後才能掌握整個字的發音。她延請家教，每週上英文課。上了一年多，《明天之前》英文紀錄片邀請她當主持人，她緊張得哭了。擦乾眼淚時，她意識到對英文的恐懼來自高中一場失敗的英文演講。

　　寶儀決定面對挑戰，用盡心力準備再準備。遠赴不同國家進行訪問，她順利完成工作，甚至可以放下驕傲和面子，跟採訪對象坦承英文不夠好，必要時可以請她把話再說一遍。這是自信。拍完影集，寶儀走出長達二十多年的說英文的恐懼。

　　五十堂課，每堂短小精練，篇首都有重點提示，以及練習的MEMO。第十堂「別人的閃光點」談到，不管身分如何，要把所有溝通對象視為一個「人」；找到別人的亮點，話題就可以源源不絕。這堂課的練習是「從觀察開始；找到對方有興趣的話題，打開對方聊天的興趣。」第十九堂課的練習：「試著回饋對方的正面能量；不帶任何負面情緒離開。」

　　第二十六堂「練習換位思考」提示讀者用其他角度來看同一件事情，別自顧自地說話。她鼓勵讀者學習傾聽，讓對方感受到自己受到關注，更要進一步把別人的經驗化為自己的經驗。而懂得聆聽自己時，聆聽他人的能力會大大增強。

　　寶儀認為，好的溝通是「言」「成」：誠實與誠懇。她說，不要講那些用頭腦說的「套路」，要用「心」來說話。她告誡：溝通不是說教，不是說服，講不通時，提醒自己「等一下」。

　　她鼓勵：跟人溝通，說話要停頓，留白，讓對方有機會反芻你說的話，也重新喚起注意力，讓能量能夠流動；要練習不要把話說滿，不要想用說話取悅別人；懂得跟自己相處，才懂得說話中停頓的珍貴。而且，有些時候，沉默的力量大過語言。

　　不停地說話，用意志力支持，「把日子活成流水帳」，只會換得疲累與虛脫。她說，成功來自不斷不斷地內省。來自靜心，寶儀說。
　　然後，她說：「溝通的初衷是愛。」

　　讀到這裡，我輕顫。寶儀主持節目，說話是她的工作，這本書不教人如何舌尖口快，而是輕鬆說故事，與大家分享她從工作的成敗和生命的起落所提煉出來的智慧。讀者很容易產生共鳴，轉化運用，改善自己的處境。

　　一本有趣，好讀，而且非常有用的寶書。適合每個人收藏閱讀。每天讀一點，對自己是個好提醒，進而透過自省與練習—是的，要練習，練習愛自己，練習觸動別人—提升自處與處世的能力。不同階段閱讀會得到不同的靈感。我想，困頓的時候應該也能從中獲取走出難關的啟示。

　　我要買一百本送給雲門的夥伴。