燃起主管魂：盛治仁的管理私房筆記

推薦序  主管經歷過的痛點，我也有  《Cheers》雜誌社長 劉鳳珍
推薦序  主管魂真不是個易燃物，要靠閱讀也靠修練   全聯福利中心行銷部協理 劉鴻徵
推薦序  一位主管×政治學者的管理實踐實錄   人資小週末社群創辦人 盧世安
自序    管理雖困難，卻也很迷人

✽Part 1 主管，是主角還是配角？
Chapter 1：很會炒菜的廚師，不見得會管廚房
Chapter 2：大家都喜歡的主管，可能問題最大
Chapter 3：要帶隊了，你的「主管力」夠嗎？
Chapter 4：換位思考，到底是換什麼位？

✽Part2 做人，真的比做事重要？
Chapter 5：當了主管，更要懂得搞定主管
Chapter 6：北風和太陽，你是哪一種？
Chapter 7：功勞？苦勞？胡蘿蔔怎麼發？

✽Part 3 領導，如何創造高績效？
Chapter 8：各唱各的調，這齣戲怎麼演？
Chapter 9：誰說「能者」非要「多勞」？
Chapter 10：面試，亂槍打鳥還是看場Show？
Chapter 11：好料吃多也會拉肚子：別再迷信SOP了！

✽Part 4 思維，比天分更加重要
Chapter 12：別怪員工，說不定你才是那個「毒藥主管」！
Chapter 13：不想累死，你就要學會抓大放小
Chapter 14：善用邏輯，這就是你的超能力
Chapter 15：「蕭規曹隨」太遜了，帶動改變！
Chapter 16：沒有不可能，帶出站上國際的團隊！
Chapter 17：自己人都搞不定，還要帶老外？

後記

推薦序

主管經歷過的痛點，我也有

《Cheers》雜誌社長 劉鳳珍

　　如果你是扮演承上啟下的三明治主管，腦海中是否曾閃過「隨時落跑」的念頭？
　　我有。

　　升上《Cheers》雜誌總編輯時，第一次擔當部門主管，當時毫無管理經驗、只懂採訪寫作，卻要全面帶領攝影、美編、後製文稿，同時還要跨部門跟業務、印務單位合作、學習雜誌行銷與廣告市場運作的模式。

　　回想頭一年，在全面超載的學習下、經驗不足又要兼顧績效，每當離開辦公室時，最怕電話響起，因為每一通電話的背後，可能都是提醒某一件事的疏漏、或者要你即時決策。當時腦袋中真的經常浮現「我想落跑」的想法。

　　後來怎麼撐過來的？

　　大概也都跟每一位還在管理職上的你、我、他所經歷過的，相去不遠。不過我可能更幸運一點，因為做《Cheers》雜誌的關係，有更多機會在第一時間透過採訪，從別人的經驗中得到啟發或力量。

　　後來，我漸漸從帶領一個部門，到跨部門多位初中階主管。如果是第一次被拔擢擔任主管，幾乎沒有例外，頭一、兩年我總會時不時聽他們說：「當主管好挫折喔！」、「好想回去做以前的工作！」熟悉的內心話，我一面同理，也一面莞爾。

　　有趣的是，書店的管理書籍很多，管理方法跟理論也從未少過，但主管這條路永遠讓人跌跌撞撞。我觀察，書市裡談到跟管理相關的書，大多偏理論或工具運用，這類以編譯書居多；如果是國內財經人物則又大多偏向傳記或人生智慧。但「中階主管」每日都要面對的各種疑難痛點，卻少有人用深入淺出、真切不高調的做法指點迷津。

　　二○一八年，Cheers推出線上影音產品“MasterCheers”時，我們特別針對這個主題，邀請盛總開了一門《讓老闆懂你：20堂傳承給中階主管的職涯智慧》，受到讀者與企業極大回響。

　　記得在產品尚未推出前，我們就有預感，這是會讓主管很有感的一門課。因為錄影當下，他所分享的內容就深深打動了每一位同仁，就連剛入職場不久的一位八年級同仁，也聽得津津有味：「這對我以後工作很有幫助！」後來又意外獲得集團內幾位主管共鳴，進而也成為天下雜誌集團所有中高階主管的必修課。

　　遇到好的內容，出版人總迫切地想要跟更多人分享，於是，我們決定再次挖掘盛總更多的管理心法，便是這本書誕生的背景。
　　盛總的書可以幫助讀者燃起多強大的主管魂？

　　今年初，一家上市科技公司人力資源主管看過盛總在MasterCheers的分享，在師生春酒聚時，得知盛總即將出版新書，5月初便來電關切何時出版？得知9月出書，他立刻在6月幫公司主管團訂，並預約盛總的演講時間！這種「書未出版，訂單先下」的機會，在出版業罕見。

　　為什麼盛總可以把中階主管的痛點，分享得這麼透澈入理又引人共鳴？

　　我想是源自他從大學教授、台北市研考會主委與文建會主委，乃至企業總經理，每一次劇烈的角色轉換與快速學習，當中曾經歷的苦痛、挫折，想必比一般人更加深刻，加上他條理分明、腦袋清晰的表達力，還有自己在管理學上下過功夫，每一篇讀來都像自己的故事。

　　記得之前很多看過盛總線上課程的同事與朋友，都曾跟我提及：「他的分享很真誠。」閱讀完這本書，我的感受依然如此。
　　這本書獻給在主管路上，跌跌撞撞不休的你和我和他。

主管魂真不是個易燃物，要靠閱讀也靠修練

全聯福利中心行銷部協理  劉鴻徵

　　大學時代，學管理的第一堂課，老師就說：「管理是透過他人，把事情做好。」

　　像我們從事比較需要創意的產業，員工的想法及主見不少，主管的氣度及包容就很重要。好的領導，要讓你的想法變成是部屬想出來的；好的向上管理，也要讓主管覺得厲害的點子是他想出來的。無論對上對下，透過啟發，讓大家覺得跟你一起工作充滿樂趣，這應該是管理的真諦。

　　天底下最難的兩件事，第一是「把你的口袋變成我的口袋」，其次就是「把你的腦袋換成我的腦袋」。前者講的是行銷，後者則是管理。以改變觀念，建立團隊為主，當一個想法形成共識，才可能發揮團隊的戰力，一起打仗。

　　我也曾以為以誠待人，萬物皆可教化，但隨著見識的人多了，發現有時候相處也是一種緣分。每個人因為種種因素而難以一同作戰時，除了給予機會，若始終不行，一定要快速處理，否則整個團隊會因為你的不在意，而面臨極大的危機。

　　理想的組織應該像個足球隊，成員隨時補位前進。團隊靠良好的默契達成組織的目標，這不是靠SOP及組織規範可以完成的。

　　我跟盛總素昧平生，但看他的職涯覺得十分精采，也常讀他的專欄，看完這本書更覺得受益不少，每個章節還有三個提問來提醒自己，著實令人咀嚼再三。所謂燃起主管魂，但主管魂真不是個易燃物，除了多看書，就得靠自己的修練了！