原來,什麼事都跟錢有關

原來,什麼事都跟錢有關
定價:320
NT $ 240 ~ 672
  • 作者:蕭劍
  • 出版社:海鷹文化
  • 出版日期:2020-03-26
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9863923060
  • ISBN13:9789863923060
  • 裝訂:平裝 / 320頁 / 15 x 21 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

懂得經濟學,才可以做出最好的選擇!
從生活實例引入用錢的觀念和原理

  百貨公司打折背後的真相是什麼?
  「加購商品」讓你付出多少冤枉錢?
  「顧客就是上帝」可以創造多少業績?
  彩券、賭博、投資,到底有什麼不一樣?

  ■ 經濟學是和我們現實生活密切相關、不可分離、妙趣橫生的事實。

  經濟學就像遠遠掛在天邊的星辰,可望而不可及嗎?經濟學是複雜的理論,高深的原理,抽象的數學符號嗎?不,經濟學是和我們現實生活密切相關、不可分離、妙趣橫生的事實,本書就是你正在尋找的通俗化而不用費力就可以讀懂的「經濟學」。

  ■ 用最簡單的生活實例,告訴你什麼是經濟學!

  在這本書裡,你可以從大量的生活小事中明白經濟學的規律,從生動風趣的描述中學到經濟學的常識,卻不需要去讀那些高深莫測的理論,去鑽研那些艱澀難懂的經濟學讀本。不懂經濟?沒問題,本書真心教導你;不懂管理?沒問題,本書教會你;不懂投資?沒問題,本書告訴你賺錢的絕招。
 
本書特色

  為什麼名牌電視賣得比較好?


  一對夫婦要搬新家了,他們決定換一台新的電視,於是到了家電商場,結果一看,同樣四十吋液晶電視,價格相差很大,但是很多人買的不是價格便宜的,而是選擇價格高的名牌產品。這個現象讓這對夫婦很困惑,於是請教朋友。在他們的朋友中,有幾位是家電的內行。據他們講,電視產品品質相差不大,用的都是進口面板。

  為什麼人們選擇價格高的?名牌產品給人信賴感。如果其他產品的品質不如名牌的,這種選擇無可厚非,而在產品品質相同的情況下,這種選擇顯然是不公平的。

  仔細想一下,這個狀況在不同的場合、不同的領域都可以見到。公立大學的一般畢業生和其他一般大學的頂尖學生比,其水準不一定高,但在人才市場上,用人單位大多選擇前者。這種並非由產品品質而是由其他因素引起的排斥現象,就被稱為經濟領域的歧視。

  人們對電視產品的品質的認識,不是透過實踐得來的。電視不像日常低價易耗品那樣經常更換,購買一台電視通常要用上幾年甚至十幾年,因此人們無法累積感性經驗。居民的購買行為大多受廣告上公布的評比和調查結果影響,如哪種電視銷量最大,哪種電視評比第一,哪種電視壽命最長等。在人才市場上,由於各校的評分標準不同,公司企業很難根據各校提供的學習成績單對學生進行評估和比較,只能根據社會對畢業學校的認識和統計結果來選擇學生。大量統計資料顯示,公立大學畢業生平均素質比其他一般大學高,因此他們只有選擇公立大學的學生。當歧視扭曲了某些團體的工作努力和人力資本投資激勵的時候,它就特別地有害於經濟。歧視的損害效果首先表現在商品和勞務的供給者,他們花費同樣的成本,生產出同樣品質的產品,卻無法按同樣的價格賣出去,甚至根本賣不出去。歧視對購買者是否有利?得出的結論應該是否定的,因為購買者購買同樣品質的產品卻要花費更多的錢,最為可悲的是絕大多數購買者沒有認識到這一點,反而樂此不疲。商品的歧視,迫使被歧視的企業花費大量的精力和費用去做廣告,宣傳自己的產品,企業的成本大大增加。

  這些事都跟錢有關

  在這樣的情況下,雖然企業的品牌建立起來了,但它們的成本都追加到消費者身上,因此那些名牌彩電能賣得更高。一旦成為名牌,自然就有名牌的價格,也就有高昂的利潤。這就是經濟領域的歧視現象導致的名牌戰略背後的秘密。

  「與眾不同」的廣告

  一般商品的廣告宣傳,都是大張旗鼓地宣稱自己的商品如何好,有什麼樣的優點,特別是藥品廣告,什麼「包治百病」,什麼引發全球醫學界的「革命」,還有什麼「奇蹟」,說得神乎其神,甚至快要說成神藥。這種廣告很難打動人和說服人,正所謂「物極必反」,說得太玄了,反而沒有人相信。有時候,企業也會站在消費者的角度想一想,看看消費者是怎樣的想法,來一個逆向思維,然後在行銷中與別人背道而馳,往往可以取得意想不到的收穫。

  有某家日用百貨商店,庫房裡積壓了大量的洗衣粉。經理很煩惱,宣布降價二○%處理。一個月過去了,仍然無人問津。後來經理想出了一條妙計,在店門貼出一條廣告「本店出售洗衣粉,每人僅限一袋,兩袋以上加價一○%」。行人看了廣告後都既驚奇又驚慌,紛紛猜疑:「為什麼每人只可以買一袋?」「是不是洗衣粉又要漲價了?」「為什麼多買要加價?」在這種驚慌、猜疑心理的支配下,人們開始搶購,有的不惜排幾次隊,有的還動員家人和朋友來排隊,甚至還有的寧肯多付五%的錢,也要多買幾袋。一時之間,洗衣粉變成暢銷貨,沒過幾天,這家百貨店的洗衣粉就銷售一空。

  有時候,企業的管理者或行銷人員為了賣出商品,讓自己的企業「與眾不同」,讓消費者更容易產生信任感,也會運用逆向思維,站在消費者的角度考慮問題。上面這個例子其實有一部分是利用人的好奇心理,但主要的還是經理運用逆向思維,站在消費者的角度,瞭解怎麼做才能吸引消費者的注意,並且購買產品。

  巧妙地利用人的心理可以讓自己的產品更暢銷,也可以讓一個企業從困境中走出。但是有時候我們運用心理行銷,也要有限度,有些方法只能在特定的情況下,或企業面臨困境時才可使用,不能用得太多,用得太多了也就失去作用了。

  這些事都跟錢有關

  一個計策運用成功與否,重點在於對主、客觀因素要有充分、正確的認識。有時候我們利用逆向思維,背道而馳,不是完全背離事物的客觀規律。對某一方面的常規的違反,正是以對另一方面規律的遵循作為補充,完全違背事物發展規律的應變,是會碰釘子的。

  顧客就是上帝

  沃爾瑪曾經連續四年蟬聯世界第一。是什麼造就沃爾瑪如此傲人的業績?其中一個原因是:把顧客當作上帝,取悅顧客。

  「顧客滿意,是保證我們未來成功與成長的最好投資」是沃爾瑪公司的基本經營理念。沃爾瑪不斷地給雇員灌輸和強化這種理念並督促員工滿足顧客需要。例如,在公司的某些儀式上,公司要求員工必須宣誓:「我保證今後對每位來到我面前的顧客微笑,用眼睛向他們致意,並問候他們。」為了更好地服務顧客,公司創建了著名的「一公尺規則」:即無論在什麼時候,當客戶與員工的距離在一公尺之內時,員工必須注視著客戶的眼睛,問他是否需要你的幫助。與「一公尺規則」相並行的還有「太陽下山規則」即「當天的事情在太陽下山之前必須做完」是每個店員必須達到的標準,不管是鄉下的連鎖店,還是鬧市區的連鎖店,只要顧客提出要求,店員就必須在當天滿足顧客的要求。

  在實際的執行中,沃爾瑪為顧客提供「無條件退款保證」和「高品質服務」的擔保。無條件退款,表示任何商品無任何理由甚至沒有收據都可以退貨;高品質服務表示顧客永遠是對的,每週對顧客期望和反映的調查,提醒管理人員隨時對經營中存在的問題保持警惕,並採取措施加以更正。特別是在沃爾瑪與顧客、供應商的三角關係上,儘管沃爾瑪對供應商討價還價、錙銖必較,但對顧客卻表現的格外的「大方」。無論公司以多麼低的價格購進商品,沃爾瑪堅持加價率不超過三○%,即使比競爭對手同樣商品的價格低得多,也要堅持將此利益讓給顧客,據英國《經濟學人》雜誌估計,沃爾瑪的低價經營模式,每年可以為它在全世界的一‧四億顧客節省一百二十億美元。

  這些事都跟錢有關

  良好的服務態度,溫馨的購物環境,完善的售後服務,使沃爾瑪牢牢地抓住了自己的顧客,最終成為商品零售業的「第一帝國」。這是沃爾瑪成功的秘訣:全心全意為顧客著想,為顧客服務。這樣不僅能贏得顧客的心,而且可以擴大企業的經營範圍,增加企業的經營專案,也是精明的商家眼光之所在。
 
 

作者介紹

作者簡介

蕭劍


  經濟學碩士畢業,興趣廣泛,曾經從事許多工作:金融相關行業、活動行銷策劃、廣告設計、人力資源管理,目前擔任大學講師,同時於外商公司擔任顧問,其作品豐富有趣,為廣大讀者所喜愛。
 

目錄

前言:經濟學讓我們做出最好的選擇

第1章:消費現象——一池渾水
 
「天天平價」的沃爾瑪
「面子」的價值
信用卡的由來
貸款買房子,還是存錢買房子?
 
第2章:消費理論——渾水變清水
 
水和鑽石的價值差別
賭徒的口袋裡永遠沒錢
為什麼名牌電視賣得比較好?
馬屁股和現代鐵路
 
第3章:消費秘密——摸大魚
 
明星的廣告合約
打折裡面的「秘密」
「與眾不同」的廣告
顧客就是上帝
房地產中的行為經濟學
 
第4章:消費原則——不當大魚
 
不要花冤枉錢
不要因為好奇而購買產品
價格裡面的「秘密」
眼睛看到的,不一定是真的
怎樣留學最划算?
高手比武的最佳方式
 
第5章:投資理論——黃金與石頭
 
拿別人的錢,可以不用還
哥倫布的航海契約
婚姻的「四大收益」
收益和成本的比較
「一顆子彈」的效用
投資亞馬遜網路書店
時間就是金錢
「美女投票」的選擇
 
第6章:投資原則——黃金不要變成石頭
 
怎樣扔硬幣才會贏?
獅子和兔子
鋼鐵大王的原則
計算風險的基準——報酬線
「鬱金香」的魅力
彩券、賭博、投資
 
第7章:投資方法——石頭變黃金
 
股票的利益與風險
把雞蛋分在不同的籃子裡
「股神」巴菲特的投資哲學
找出自己的投資風格
股票的基本分析法
滑稽的智豬賽局
「大豬」和「小豬」的投資
個人投資的建議
「投資天才」的警告
「華爾街教父」的投資原則
 
第8章:賽局理論——象棋遊戲的規則
 
分蛋糕與「談判賽局」
夫妻之間的賽局模式
商店位置的賽局結果
兩隻鬥雞的遭遇戰
猴子和帽子
少數人賽局
海盜分金
 
第9章:博奕原則——生活中的象棋遊戲

所羅門的聰明判決
騙子、傻瓜、小氣鬼
猴群的賽局
餐廳裡的賽局合謀
蘇格拉底與麥穗理論
公有地悲劇
賽局與法律的誕生
信守誓約與愛情賽局
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