磊石成山:你,我,我們

磊石成山:你,我,我們
定價:320
NT $ 253 ~ 316
  • 作者:李佳蓉
  • 出版社:FUN學
  • 出版日期:2020-05-05
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:986540771X
  • ISBN13:9789865407711
  • 裝訂:平裝 / 216頁 / 17 x 23 x 1.08 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
 

內容簡介

  本書由六十四位磊山的顧問、講師、業務員與內勤夥伴講述自己在磊山學習、奮鬥的歷程,獨特的教育訓練和公司制度,讓每位夥伴都得以培養出超高的戰鬥力;清晰而濃烈的團隊文化和核心價值,更讓每一位夥伴在徬徨時有最清楚的指引。

  除了保險從業人員,本書也適合所有在職場上打拼的上班族,以及想將團隊帶向巔峰的團隊主管閱讀。
 
 

作者介紹

作者簡介

李佳蓉


  磊山保經董事長。1990年進入保險業,於2010年成立磊山保經,經營壽險事業達三十年之久。除了發展自身事業,也積極帶領夥伴參與社會公益,甚至「以保險為副業,把公益當主業」,讓磊山保經榮獲遠見CSR社會責任獎的肯定。李佳蓉曾任世界華人保險慈善公益推廣會公益大使、中華保險理財協會副理事長、財團法人優人文化藝術基金會董事。亦曾獲頒第十屆國家品牌玉山獎傑出企業領導人、第三十三屆國家傑出經理人、華人公益人物金傳獎,並六次獲得保險信望愛最佳保險成就獎、五次獲得保險信望愛最佳社會貢獻獎。著作包括《好主管是學習來的》、《你的價值自己創造》、《成長的天空》、《Top Sales的用心法則》、《用窮滋味教出富小孩》、《二十六張保單.26個愛的故事》等多部。
 
 

目錄

推薦序
成功知道在哪裡呀!                   王建煊
「道藝合一」與「道業合一」相遇         劉若瑀
我所認識的磊山                       楊錦聰
磊山原聲一世情—在一起,更美好     廖阿貫

自序
真誠利他,永續磊山                   李佳蓉

從策略擬定到思維培養
打造新世代保險業人才                 陳嘉虎

Chapter 1 專業先決,提升價值   
構築嶄新舞台
厚植文化底蘊,粹煉領袖基因
許弘偉

優化人才培育計畫
讓團隊在未來得以持續獲勝
何菁菁

更上一層樓,是更深一層的決心使然         進階培訓
薛有為
蔣城維
施義宏

用「視野」界定「疆界」
以「價值」支撐「行動」                   陌生開發
秦立人
沈鳳娟
李景修
劉長旭

不重視成果的人
才會忽視秩序與經驗的重要          經營委員會
潘淑燕
黃仁志
蔡宜汝
潘明賢

Chapter 2 磊山平台,發展無限   
突破框架尋找藍海
維護核心價值,開拓典範之路
林世德

透過國際經驗蓄積見識
在未知中發掘機會
趙子斌

「擴大參與」?還是「孤芳自賞」?           創業平台
鄭芳齡
李鳳玲
徐迎囷
賴柏翰
黃金德
何嘉培
林世凱
蕭尹婕

「認真投入」讓自己永遠成為
充滿魅力的角色!!                          專注專業
蔡尚諴
張若雯
江淑君
郭家宏

Chapter 3 幫助他人,成就自我   
領導夥伴打造堅實平台
提供最強行政後援體系
曾粹頤
以精準數字運算
推動團隊的順暢運作
魏伯恩

誠於中,形於外        內勤部隊
曾建勳
楊銘鴻
林羿如
陳紹荃

搭建「他人的需要」與
「自己的責任」之間的一座橋              大愛與承諾
張若梅
潘榮煌
黃柔蕙
高雅婕

Chapter 4 改寫人生,追求成長
融合財務與市場
為團隊描繪精確藍圖
黃金木

精修統御策略
帶領團隊,締造下一波高峰
陳綺芬

風聲、雨聲、讀書聲、聲聲入耳       
家事、國事、天下事、事事關心 自我實現
蔡皆得
駱玫吟
黃庭如
榮昕玲
孔晴珍

一小步的選擇
決定一大段的人生                        翻轉人生
林昔霞
江玉娟
林小鳳
李佳陵
洪美玲

Chapter 5 文化傳承,社會參與
嚴守財務大關
奠定未來發展根基
倪如瑛

積極挑戰不同任務
培養自身實力,傳承團隊文化
陳桂芳

柔軟 不是懦弱
平和 足以撼天動地!! 軟實力
羅靜娟  
張一帆
陳仕杰
林全福
蔡佰倩
周宏真

在「付出」中尋找「快樂」
是聰明人的處世秘笈                       樂在工作
石碧珍
林玲慧
葉紀昀
蔡采芯
張愉珠

 
 



真誠利他,永續磊山


  1990年,我從貿易圈一腳踏入保險界。因為口才不好、人脈也不夠廣,自然是吃了不少苦頭,所有菜鳥業務員會經歷的挫折和打擊,我一樣也沒少。然而,因為生性好強,不願輕易打退堂鼓,我咬緊牙根,硬著頭皮不斷摸索。終於,經過二十年的努力,我一步一腳印贏得了兩千多名客戶的信任,業界甚至稱我為「保險天后」。

  當時,我的年收超過三千萬,帶領著一千多位優秀的夥伴和我一起打拼,保險事業堪稱圓滿順遂。

  金融海嘯掀起的空前危機

  不料,2008年的一場金融海嘯,讓眼前的美好全變了樣。

  金融海嘯之前,每家保險公司的商品差異不大,業務員各憑本事。但這一波經濟危機發生後,為求生存,一家保險公司大概只會推出一、兩種在市場上擁有「競爭力」的招牌產品,其他產品相對來說不是那麼具有優勢,換句話說,招牌產品之外的保單,對保戶而言不見得是最好的選擇。

  也因此,當年還任職於保險公司的我,無法再替客戶以最周全、實惠的方式規劃保險,為生活中所有可能發生的風險預做準備,這時我的內心開始出現拉扯。因為打從踏入保險業的第一天起,我就期許自己要站在客戶的角度,為他們設想,但公司改變經營方針後,我手上的籌碼相當有限,為客戶規劃保單時經常陷入兩難。

  事實上,我夥伴所面臨的困境遠遠超過我的難處,因為我總是再三要求他們,務必做到透明、利他、誠信,打造客戶和業務員雙贏的局面。但是,因為現實中的種種限制,工作環境越來越險峻,除了要面對客戶的質疑,還必須想辦法回應對手的攻擊。已在保險界耕耘二十年的我,在老客戶的支持下,雖然可以安然度過這場風暴,但面對剛剛入行或年資尚淺的夥伴,我無法很肯定地告訴他們:利他才能利己,也沒有把握可以幫助夥伴成就美好人生,實現當初邀請他們加入團隊時所做的承諾。

  保險經紀人制度是唯一的解方

  其實,這個問題並不難解  只要讓所有業務夥伴都可以自由行銷各家保險公司的產品,也就是從單一保險公司業務員轉換身份,成為可以自由販售各家公司保單的保險經紀人,問題自然就解決了。

  但因我對保險經紀人的運作模式並不熟悉,對當時台灣保險經紀人公司的經營方式也不甚滿意,雖然內心的拉扯日益加劇,也只能按兵不動,三天兩頭安排出國行程,躲開所有會讓我自己感到為難、矛盾的場合。

  然而,逃避終究無法解決問題,經過一番深思與多方請益,我決定放手一搏,自己成立保險經紀人公司(亦即今日的磊山保經),用自己的方式,打造一個可以讓夥伴徹底發揮能力,實踐「利他」精神的平台。只是,雖然下定決心,但我當時只有概念,缺乏經驗值,實在沒有信心登高一呼,說服眾人接受這個趨勢,所以,我在沒有事先告訴任何夥伴的狀況下,離開前公司。

  儘管當下有七十名夥伴毅然決然選擇跟著我離職,但我這意外之舉,引起了更多人的猜測和誤解,許多昔日與我併肩作戰的夥伴完全無法理解我的決定,甚至以為自己被我拋棄,於是,他們開始攻擊我,這讓我十分傷心,終日以淚洗面。

  這件事可說是我從事保險業以來最大的懊悔,一直到現在,我心裡還是惦念著:如果當初那群夥伴現在也都在磊山,一定很棒。如果有機會重來,我一定會跟所有夥伴清楚說明我為何突然辭職、又為何決定轉戰保險經紀人領域。但在當下,面對眾多跟隨我的夥伴,我知道自己責任重大,只能收拾心情,快馬加鞭、奮力向前。

  內勤夥伴是業務部隊的心臟

  「當你真心想做一件事的時候,全世界都會幫你」這句話用來形容當時的我,真是再適合不過。辭職當天下午,我便很幸運地透過客戶的介紹,找到了新公司的鄭會計師,又在因緣巧合下,租到一間我自己非常喜歡的辦公室。

  我一向認為業務員要出外征戰,挑戰必然很大,所以,把最珍貴的資源都給了業務部隊,以至內勤夥伴的工作環境並不是那麼便利。但我沒有聽到抱怨的聲音,只看到每個人都挽起袖子,一起衝、一起學,氣氛非常好。

  除了當初選擇跟隨我的夥伴,我知道磊山還需要一批強而有力的內勤,畢竟,內勤是公司的心臟,但這部分我的資源相對匱乏,所以在充實硬體、開拓業務的同時,我也加倍努力地招兵買馬。

  在一番奔走下,慢慢的,行政管理部副總曾粹頤(現為磊山保經總經理)、稽核倪如瑛(現為財務兼人資長)、培訓協理何菁菁(現為業務發展部副總經理)、執行副董事長黃金木、業務副總吳清和、負責高階主管培訓的陳嘉虎總教練、磊山學院秦立人老師,以及陳聖儀顧問等多位一級主管陸續到位。

  這些保險界的資深大將來到磊山前,都擁有相當豐富的經驗和極高的收入,記得曾粹頤剛到磊山時,薪水甚至只有過去的一半,但大家都二話不說地支持我。雖然我自認這輩子從沒辜負過任何人,但還是非常感謝當初這些夥伴願意信任我,和我一起從零開始,打造出心目中理想中的保險經紀人公司。

  創造全新獎金制度

  力求合情合理合乎人性

  既然有機會重新出發,我當然也想趁此修正過去那些我認為極不合理的運作方式,業務員獎金制度便是其中之一。

  根據保險公司的傳統制度,資深業務員的輔導獎金會因為團隊夥伴的成長、晉升而越來越少,到最後兩者甚至會完全切割,因此,大家心裡很自然會出現一種矛盾:你做不好,我很煩惱;你做得好,我很糾結;你做得非常好,我很傷心。

  任職於保險公司時,我從未計算自己可在哪個夥伴的身上拆分幾個百分比,只要是磊山人(此處的磊山,指的是我任職保誠人壽時期所帶領的團隊名稱,後來自己成立保險經紀人公司時,決定沿用此名),我就一視同仁、通通照顧,所以心情上毫無負擔。

  但後來回頭仔細一想,我發現這個制度非常違反人性,因為它容易造成業務夥伴間的嫌隙和彼此阻擋,讓大家無法敞開心胸真心交流,所以,我決定要改變這個制度。

  一山還比一山高,一代要比一代強

  過程中,我多方請益,同時考量業務人員的利益,設計出一套不同於業界的制度。簡單來說,只要業務員可以把自己的團隊帶好,他自己的收入也會跟著變好,就算引薦的夥伴後來的表現超越自己、職位比自己高,他的業績只會跟著水漲船高,不會減損。

  我始終認為,一個有企業家精神的業務員,要經營的是規模,而不是眼前的短暫利益,唯有抱持這樣的心態,他才有度量接受其他比自己更優秀的人,進而向他們學習,培養運籌帷幄的能力。所以,在磊山我十分強調一代要比一代強,只要肯努力、夠優秀,就可以得到舞台和掌聲,而其他人也可以因此得到更大的收益或激勵,這是一種以共好為前提的運作模式。

  價值觀永遠比能力更重要

  保險業是一個非常數字的行業,它賣的是數字,賺的也是數字,所以很容易走偏,變得功利,但我覺得磊山可以走出另一條路。我不斷把磊山的平台往外延伸,讓夥伴可以投入社會,關注各種不同的事務,藉此提升壽險從業人員的行格,讓客戶更加信任,如此也才有機會為公司創造更大的價值。

  在「利他」這個大原則之下,「真心相待」是我從事保險業近三十年來的最高行事準則,我最看重的始終是人與人之間的真心關懷,我們希望找到擁有一樣價值觀的人一起努力,而不單單只是一味追求帳面上的數字。

  很幸運的,磊山的發展並沒有因為這種不同於業界的作風而受到框限,目前,我們在台灣和中國大陸都有立足之地。安身立命是我對每一位磊山夥伴的承諾,我相信,只要夥伴們身心得以安頓,就能為客戶提供更有品質的服務。所以,小從工作環境,大到組織文化,我不斷嘗試、調整,沒有一刻放鬆。

  快速疾馳,奔向未來

  大部分人都會把領導者比喻為火車頭,後面拖著一節節的車廂。但事實上,當車廂掛得越多,火車就走得越慢,最後終於失去動力。我也把磊山視為奔跑中的列車,不同的是,我把它當作高鐵,而非火車。火車的動能來自火車頭,但高鐵卻是每一節車廂都有動能,當車廂變多,不僅不會變慢,還會產生群策群力的效應。

  而這也是我如此重視人才培育的主要原因,我希望每一個夥伴都比我強,我只是眾多車廂之一,有我在,列車可以跑得更快,但少了我,磊山依舊能夠快速疾馳。畢竟,列車上承載了很多人的美好人生,我們不能讓它停下來。

  磊山在2010年1月成立,一轉眼,十年過去了。一路走來當然有許多不為人知的辛苦,但能夠得到夥伴的信任,和大家一起奮鬥,絕對是我畢身最大的幸福。
 
李佳蓉. 磊山保經董事長
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