客艙安全理論實務與案例

前言 5

第一章   客艙安全 6
第一節   何謂客艙安全 6
第二節   客艙安全與人 7
第三節   客艙安全的重要性 14

第二章      設施 17
第一節    常見機型 17
第二節    客艙配置與設施 20
第三節    客艙內部緊急逃生設施 55

第三章    亂流 65
第一節   亂流的種類 65
第二節   亂流的大小程度與因應 67
第三節   遭遇亂流後的處理 69
第四節   亂流的安全對策 69

第四章    不遵守安全規定乘客 72
第一節   法規與定義 72
第二節   酒醉乘客 76
第三節   如何預防 78
第四節   如何處理 83

第五章    劫機與爆裂物威脅 85
第一節   劫機 85
第二節   爆裂物炸彈威脅 86
第三節   如何處理 86

第六章    危險物品 87
第一節   危險物品的分類與識別 88
第二節   操作處理識別 100
第三節   鋰電池 104
第四節   電池或裝置失火時的處理 106
第五節   攜帶型電子設備 107

第七章    機門操作不當 108
第一節   機門操作不當的因素 108
第二節   機門不當操作所產生的結果 112
第三節   造成的人為疏失的人員 113
第四節   組員疲勞 116
第五節   如何降低疲勞的發生率 120

第八章    客艙失壓 122
第一節   客艙內的供氧系統 122
第二節   客艙失壓的種類 123
第三節   缺氧症 126
第四節   客艙失壓時的處理 128
第五節   客艙失壓後的處理 129
第六節   如何預防 130

第九章    客艙失火 131
第一節   客艙失火的原因 131
第二節   客艙失火的地點 132
第三節   如何處理 136
第四節   排煙 140
第五節   如何預防 141
第六節   機上偵測系統與滅火設施 143

第十章    特殊乘客處理 145
第一節   特殊乘客定義 145
第二節   行動不便乘客 145
第二節   生病乘客 149
第三節   犯罪乘客 153
第四節   其他特殊乘客 154

第十一章   CRM 158
第一節   CRM定義 159
第二節   造成障礙的原因 161
第三節   如何提升CRM 165
第四節   資訊來源 167

第十二章   安全文化 169
第一節   何謂安全文化 169
第二節   搭機安全注意事項 171
第三節   緊急狀況發生時 173
第四節   良好溝通 175
第五節   緊急狀況疏散 177

第十三章   緊急迫降 179
第一節 可預期緊急水上迫降(EMERGENCY DICHING) 179
第二節   不可預期的水上迫降 187
第三節   可預期的陸上迫降(EXPECTED EMERGENCY LANDING) 189
第四節   不可預期的陸上迫降(UNEXPECTED EMERGENCY LANDING) 192

第十四章   組員作業程序 193
第一節   組員登機前簡報 194
第二節   組員登機 200
第三節   乘客登機前檢查 209
第四節   乘客登機 210
第五節   起飛前的安全檢查 212
第六節   巡航中的安全注意 216
第七節   降落前的安全檢查 218
第八節   飛機抵達登機門 220
第九節   乘客下機後檢查 221
第十節   其他安全事項 221