新時代經理人四大關鍵能力：領導變革、策略規劃、意義建構、看見與管理未來

自序

導論

第一部  領導變革的能力
「領導變革」對企業經理人的意義
「變革代理人」是領導變革的核心角色
【實踐案例故事一】推動高階人事組織變革案
【FOCUS】故事一啟發的關鍵能力

第二部  策略規劃的能力
「策略規劃」對企業經理人的意義
「策略規劃」的涵義與應用
【實踐案例故事二】運用策略規劃成功渡過金融海嘯景氣寒冬
【FOCUS】故事二啟發的關鍵能力

第三部  意義建構的能力
「意義建構」對企業經理人的意義
「意義建構」理論的探討
【實踐案例故事三】搶救工廠漏油汙染河川事件
【FOCUS】故事三啟發的關鍵能力
【實踐案例故事四】向台電爭取超高壓電力系統提前設置案
【FOCUS】故事四啟發的關鍵能力

第四部  看見與管理未來
「看見與管理未來」對企業經理人的意義
「看見與管理未來」能力的發展
【實踐案例故事五】南亞工廠火災的省思與反應行動
【FOCUS】故事五啟發的關鍵能力
【實踐案例故事六】日本311大地震的預見與預防管理
【FOCUS】故事六啟發的關鍵能力

結語
參考文獻

自序

　　回顧過去的工作歷程，我在每家服務的公司中都經常會遇到前所未見，且由我獨力解決的問題或事件。例如：我的第一份工作是在1983年初，應徵進入一家位於台南市郊專門生產特多龍（Polyester）的紡織工廠，擔任IE工程師，才上班兩個多月，工廠竟然就陷入無訂單可生產的慘況。老闆召開會議說明狀況，因為大陸突然中止訂購，台北的貿易公司無法從香港貿易商處取得轉來的訂單。那時我剛退伍不久，內心充滿鬥志與理想，就提議說，既然貿易公司沒有訂單，我們可以另尋管道取得訂單。有人問，除了貿易公司外，還有什麼管道？我回答，可以到台北迪化街試試看，那邊整條街都是布店。大家都以驚訝的眼神看著我，會中並未進一步討論。隔天，工廠老闆找我問是否可以到台北開拓市場。我猶豫了幾天，決定接受挑戰。

　　在台北每天都在中午前抵達迪化街挨家挨戶拜訪布店，跑了一個星期便認識很多商家老闆，熟悉後會固定在幾家店內泡茶。那段期間，遇到很多紡織公司或布商的業務員，藉機自我介紹並交換名片，但從未有進一步訂單。為了交代工作，每過兩、三天就拷貝名片寄回南部工廠。這樣持續了三個月，由於沒有收到第三個月的薪資，打電話回工廠，我還未開口，電話另一端就傳來質問：「老闆在問，你一直寄影印名片有什麼用，你接到訂單了沒？」頓時啞口無言，非常心虛，於是翌日決定辭去工作。

　　由於那陣子密集接觸銷售，而且讀了不少行銷管理叢書，很快地就在台北找到行銷企劃的工作。大約兩個月後，南部工廠同事來電說工廠已經接到訂單，並陸續恢復運轉生產，訂單都是來自我在迪化街開拓的客戶。聽了很為舊東家高興，自己也很有成就感，不過當時很難置信自己有這樣的能力。

　　本書所述的六則實踐故事，都是1995年我進入個案公司後十五年間發生的事件，對於問題解決的思考方式與心態都與以往沒有太大差異，但在處理這些問題時，可能會採用不同的管理能力。例如：前述第一份工作的訂單中斷事件是行銷與銷售管理能力，而本書所述的案例則聚焦於「領導變革能力」、「策略規劃能力」、「意義建構能力」，以及「看見與管理未來能力」。相較於一般管理能力，這四項能力皆為進階管理能力，而且可作為新時代經理人持續修鍊更高階能力的參考，因此稱為「四大關鍵能力」。

　　將工作經驗轉化成管理新知識或理論，或者將管理理論導入實務界，一直是我的夢想，希望透過這本書可以實現這項願望。