前言
溝通能力是心理彈力的基礎
我們的一生，充滿了大大小小的考驗與逆境，而不斷克服各種降臨在我們身上的挑戰與困難，就是生命的過程。除了疾病、意外、離婚、破產、死亡等巨大的考驗外，人生在世必然遭遇人際關係中的小小摩擦、些許失誤或煩心的事情，這些微不足道的困難也都是我們必須克服的考驗。如果所有事情都順心如意，那麼這個人大概不是人，而是神了。
回首過去，我人生中最大的考驗，發生在二○○一年三月初母親突然蒙主恩召的時候。兩年後，父親也接著去到母親的身邊。他們兩位從大學開始就在一起，一輩子像同儕好友一樣互相扶持，而我在成長階段，也和亦師亦友的父母無所不談。
瞬間淪為孤兒的我，遭逢了難以承受的巨大傷痛，我再也無法和父母天南地北地聊天。「那怕只有十分鐘也好，如果可以再和爸媽面對面坐下來盡情聊天的話，那該有多好……」即使是現在，每次腦中出現這樣的想法，便覺得熱淚盈眶。無論兒子做了什麼，他們二位總是引以為豪，並且在我身後默默守護著我。然而父母如今已經不在人世，做什麼事情都提不起勁。接下來的幾年間，我深陷於巨大的無力感之中，過著渾渾噩噩的生活。後來我開始學習正面情緒與復原力的力量，才得以逐漸擺脫無力感，學會從容地面對生活中遭遇的大大小小的困難。
《心理彈力》初版於二○一一年三月在韓國上市，至今已經過了八年，很感謝這段時間《心理彈力》得到許多讀者的厚愛。本書出版時，創造出「復原韌性」一詞（註1），當時多數人的反應是「復原韌性」太艱深，聽起來像是物理學或經濟學的概念。但是在出版後的短短幾年內，「復原韌性」已經成為許多人經常使用的日常用語，像是原本早已存在於韓語當中的詞彙。在本書出版之後，坊間光是書名使用「復原韌性」的書籍，就有數十本之多。
註1：原書將resilience譯為「復原韌性」，為作者自創新詞。由於臺灣已有許多復原力相關研究，為避免引起誤解，除此處及55頁保留作者的說明外，全書統一將「復原韌性」翻為「復原力」。
《心理彈力》在二○一五年中央日報「各學術領域被引用度最高著作、譯作排名」的社會科學類中，排名第二。意思是在短短四年內，已經有許多學者在撰寫學術論文時引用了本書。這本書能夠打敗政治學名家戴維‧赫爾德（David Held）的著作和社會學名家烏爾里希‧貝克（Ulrich
Beck）的著作，在社會科學類中排名第二，代表這本書受到許多學者的認可，認為這是一本具有引用價值的學術書籍。我對此衷心感謝。這本書其實不是為了大眾所寫的通俗讀物，而是許多學者在撰寫學術論文時喜歡引用的學術書。然而至今仍有許多一般讀者支持本書，這確實頗令我訝異，也萬分感謝。
今日與人類、社會有關的各種學問，大多將焦點放在如何讓病態恢復常態。這種暗地裡認為把錯誤的、沒有正常運作的人類和社會導向正常，才是學問存在意義的假設，正在各個學術領域中發揮其影響力。例如心理學主要發展變態心理學，討論的是如何將不正常的心理狀態，扭轉為正常的心理狀態；經濟學透過努力解決大恐慌或泡沫化等問題，取得快速的發展；政治學討論民主主義為何無法正常運作、暴力獨裁的政治體系何以出現等問題，並且在這些基礎上逐漸發展成熟。社會學也是，透過解決階級之間的矛盾等各種社會問題發展至今。
現代傳播學也和其他學問一樣，主要把焦點放在解決溝通過程中出現的各種問題或障礙。從傳播領域中產出最多論文的主題，大多與溝通障礙或溝通焦慮有關來看，就能略知一二。然而關於正常人如何繼續提高溝通能力的研究，卻相當罕見。
其實探討讓沒有特別問題的正常人或社會提升到更高層次的研究，在進入現代後反而銷聲匿跡。這種從正常狀態躍升至更卓越、更傑出的狀態的理論，如今只能向莊子哲學或孔子思想、斯多葛哲學家取經了。兩千年前羅馬時代輝煌一時的修辭學理論，關注的是培養優秀演說家的方法，而非解決溝通的問題。例如古羅馬教育家昆體良（Marcus Fabius
Quintilianu）在十二卷巨著的《雄辯術原理》（Instituts of Oratory）中，明確表達了唯有成為知識上或道德上傑出的人，才能成為演說家的立場。亦即唯有成為好人，溝通能力才能提升。
我從以前就主張這種提高正常人溝通能力的方法，是現代社會必須研究的課題，也懷抱使命感和信心從事這方面的研究。溝通能力指的不只是口若懸河的語言使用能力，溝通能力的本質在於建立與維繫和諧的人際關係，而和諧的人際關係仰賴愛與尊重兩大主軸。換言之，溝通能力就是在人際關係中實現愛與尊重的能力。愛與尊重的能力正是給予對方好感與信賴的能力，而這也是說服能力與領導能力的基礎。這種溝通能力必須透過正面情緒的涵養才能練就。
在我進行溝通能力的相關研究時，發現許多有關復原力的研究，都認為復原力是人際關係能力的重要因素。過去數十年來，各國的許多學者利用不同的概念與各種理論，發表大量關於復原力的研究。即便概念和理論互不相同，他們仍共同強調一個重點，那就是在復原力的深處存在著人際關係能力。這是原本研究溝通能力的我，以復原力為題撰寫本書的最大原因。
溝通能力是心靈肌肉的基礎。本書的兩大核心主旨，在於「唯有提高溝通能力，才能具備強大的復原力」，以及「為提高溝通能力，必須先擁有正面情緒」。正面情緒和邊緣系統中多巴胺通路帶來的獎賞機制－－令人愉悅的快感，兩者天差地遠。溝通能力當中的正面情緒，是與前額葉皮質的活化緊密相關的幸福感。這是真正的幸福感。
位於內側前額葉皮質中心的神經網路，在處理自己與他人的訊息時較為活躍。所以只有在處理有關自己與他人的正面訊息時，才能獲得真正的幸福感。關於個人正面訊息的處理，最具代表性的有原諒自己、接納自己、尊重自己；關於他人正面訊息的處理，則是原諒他人、接納他人、尊重他人。懂得原諒自己與他人，接納自己與他人，並且尊重自己與他人，就能獲得真正的幸福感。而心存感恩能同時正面處理自己與他人的訊息，引發強烈的幸福感。換言之，心存感恩正是同時肯定自己與他人的行為。
真正的幸福不是由外在的條件所決定，而是從我們內在散發出來。真正的幸福不以任何條件為必要，只能由內在的動機決定。如果你堅信追求幸福要先完成某個特定的條件，那麼在滿足這個條件的過程中，反倒可能造成你的不幸。
相信幸福仰賴特定條件（例如金錢、權力、地位、名譽、成功、社會判斷、外貌等）的人，其實是崇拜那些特定的條件。崇拜金錢的人，錢賺得越多，越覺得錢不夠用；崇拜權力的人，掌握的權力越大，越覺得自己力量微薄；崇拜地位的人，位置爬得越高，越是仰望地位更高的人，強迫自己繼續往高處爬；崇拜外貌的人，總是拿別人與自己相比，只看見自己的缺點，為自己缺乏魅力深感不安。因為如此，幸福的條件反倒該被稱為不幸的條件。
建立在強大的復原力之上的真正幸福感，源於對待自己與他人的正面態度，無關外在的條件。透過個人的決定就能獲得幸福的人，便是與自我保持和諧關係的人。溝通能力的核心，在於與自我進行正面的內在溝通，因為人際關係正是內在關係的反映。
憂慮是削弱復原力的最根本負面情緒。憂慮帶來挫折感，而挫折感萌生出憤怒。人們感到憂慮的原因有兩點，一是堅信幸福有條件，卻害怕滿足不了這些條件，二是手中已經握有幸福的條件，卻害怕失去。想要從根本上排除這些憂慮，必須明確了解一個事實：我渴望得到的成功或成就，並不會為我帶來幸福。我們必須明白幸福源於我們內在的決定，也必須堅信任何失敗或逆境都不會使我們變得不幸。當我們達到知足常樂的狀態，並且無論人生如何發展，無論被賦予什麼樣的生活條件，都能感到滿足時，內心的糾結將一掃而空，而憂慮也將隨之消失。當憂慮消失，積極挑戰的一面自然會出現，這就是復原力。對失敗無所畏懼的狀態，就是具備復原力的狀態。
只要以當下最真實的面貌存在，那裡便有無限的幸福。正如德國哲學家艾克哈特（Meister Eckhart）所言，擁有需要的一切不是幸福，懂得放下一切，再也不需要任何東西的狀態，才是真正的幸福。
人們對於復原力的其中一個誤解，是把它視為對成功有著強烈的執著，因此在任何情況下都能勇於克服一切。但是對成功的強烈執著或執念，反倒可能削弱復原力，因為那樣的執著將會引起負面情緒。
復原力不是源於對成功的強烈執念，而是對失敗無所畏懼；復原力不是非成功不可的堅強意志，而是即便失敗也不因此憂心喪志。那是透過對自我的深刻反省，從而對自己的行動帶有明確的目的性和方向性，卻不因此受限於目標達成與否，或從此過著戰戰兢兢的生活，這樣的態度才能帶來復原力。
復原弱者習慣負面看待自己與他人。換言之，對自己與他人容易感到憤怒、憎恨、厭惡，以及具有攻擊性的仇視感的人，是心靈肌肉無力的人。內心充滿恐懼、憤怒與壓力，總認為自己充滿不幸的人，復原力自然較脆弱。
導致人們不幸的原因百百種，不過最根本的原因還是在於希望獲得他人認同的慾望。現代社會洗腦人們從小迎合父母的認同，長大後屈服於社會的認同。我們所有人從小到大受到的訓練，是對他人的認同、羨慕和稱讚產生快感。這樣的結果，導致我們沉迷於他人的認同或稱讚帶來的快感，不斷追求他人的認同，而不能過上自己真正期望的生活。我們有時擔心被冷落，有時害怕受到批判、輕視，一輩子戰戰兢兢地活在恐懼之中。與其說是害怕面對失敗或逆境本身，倒不如說人們更害怕他人對自己的失敗產生輕視或批評。
想要積極正面地處理自己與他人的訊息，從而獲得真正的幸福感，最重要的是擺脫渴望獲得他人認同的成癮狀態。唯有擺脫過度依賴他人的目光或評價的狀態，才能與自己建立健全的關係。與自己的關係健全，與他人的關係也才能健全，從而引發正面情緒，塑造復原力。想要獲得真正的幸福，必須完全脫離他人的認同或稱讚。唯有如此，才能放下內心的羈絆，達到接近「心無罣礙，無有恐怖」的境界。如此一來，無論身處什麼樣的情況，都能成為自我滿足的人，不再害怕任何失敗。不再執迷於這個世界的評價或他人的認同，並且能與自己維持健全關係的人，將不再害怕失敗，也將擁有強勁的復原力。這些人無論遭遇何種失敗或逆境，也能把它轉換為成長的墊腳石，邁向更高的層次。
正面情緒不僅是個人的問題，更是整個社會的問題。因為幸福感或不幸福感都具有強大的傳染力。當某個人出現負面情緒時，這個不幸的感受將立刻傳染給身旁的所有人。不幸福感不只是個人的問題。我們無權任意發洩負面情緒，將他人帶入不幸的深淵中。所以我們有義務過得幸福，這是身為社會一份子的義務。因為我們過得幸福，其他人也才會幸福。維繫幸福感先是整個社會的義務，接著才是個人的權利。復原力其實不只是個人層次的問題，在解決整個社會的結構問題上，也需要強大的復原力。
大多數學問傳統上都有個前提，那就是將人類視為被動的角色。學界認為人類的態度與行為、意識，是由客觀的「社會－經濟－文化－政治條件」所決定。存在於人類意志之外的「社會結構」是自變項（independent variables），而人類的思考與行為是由自變項所決定的應變項（dependent
variables）。當然的確有這樣的一面，不過單憑這種世界觀，無法引發本質上的改變或革命。我們必須保持開放的態度，接受個人的意志、行為、思想，也可能是改變社會結構的自變項。如果我們期盼著更美好的世界，就更應當如此思考。
如果希望我們身處的世界變得更加美好，就必須認同人類也可以是自變項的看法。當然，對社會結構的關注和研究仍不可或缺。只是如果只看社會結構，而將一切問題歸咎於結構，那也無法改變結構本身。我們所要檢視的，不只是個人受到政治、社會結構多少影響，也要看個人對其所處的政治、社會結構如何發揮影響、何時發揮影響，以及發揮多大的影響。一個人想要改變他所身處的社會結構，當然需要強大的復原力。
感謝在本書寫作期間，仔細閱讀書稿所有內容，挑出其中錯誤的首爾大學語言教育院韓銀慶博士。她是我復原力的源泉，要是沒有她的協助，這本書恐怕難以出現在世人面前。
金周煥
二○一九年三月
