前言
第一章 公共關系概述
第一節 公共關系的基本內容
第二節 公共關系的產生與發展
第二章 公共關系主體——社會組織
第一節 社會組織的基本內容
第二節 公共關系的組織機構
第三章 公共關系客體——公眾
第一節 公眾的內涵
第二節 公眾的分類
第三節 重要公眾的選擇和分析
第四章 公共關系的基本方法——傳播
第一節 公共關系傳播的基本內容
第二節 公共關系傳播的基本過程
第三節 公共關系傳播的規律
第五章 公共關系工作的職能與原則
第一節 公共關系工作的職能
第二節 公共關系工作的基本原則
第六章 公共關系活動的步驟、方法與模式
第一節 公共關系活動的步驟與方法
第二節 公共關系活動模式
第七章 公共關系禮儀
第一節 禮儀的概述
第二節 日常交往禮儀
第三節 公務活動禮儀
第八章 公共關系人員素質與職業道德
第一節 公共關系人員的基本素質
第二節 公共關系人員的職業道德
第九章 公共關系專題活動
第一節 新聞發布會
第二節 慶典活動
第三節 展覽、展銷活動
第四節 社會贊助活動
第十章 公共關系談判與演講
第一節 公共關系談判
第二節 公共關系演講
第十一章 公共關系文書寫作
第一節 公文寫作的基本知識
第二節 函柬類公共關系文書的寫作
第三節 慶賀類公共關系文書的寫作
第四節 新聞稿件的寫作
第十二章 最新國際公共關系理論
第一節 企業形象識別系統戰略與公共關系
第二節 環境公關與組織建設
第三節 營銷公關理論與實踐
第四節 公關危機管理
第五節 網絡公共方興未艾
