1 概述
1-1 傳奇的麥當娜
1-2 巴克曼實驗室:內情
1-3 谷歌的創新
1-4 升任公司總裁后的思考
1-5 工廠經理比爾及其他人的工作
1-6 形同虛設的總經理助理
1-7 孿生企業的經營與管理
1-8 捷運航空公司的盛衰
1-9 管理理論真能解決實際問題嗎
1-10 看總數與分開算的不同結果
1-11 工作態度和產量的聯系
1-12 節約后的致歉
1-13 從工程師到「內企業家」
1-14 湯姆是位好經理嗎
1-15 該處分誰
2 計划
2-1 強生公司的「信條」
2-2 開發新產品與改進現有產品之爭
2-3 保質量還是保進度
2-4 喬森家具公司的五年目標
2-5 海爾集團在全員中推進「個人事業承諾」
2-6 分行經理給貸款處處長的一封信
2-7 聯想並購IBM的PC業務
2-8 尤伯羅斯:奧運會歷史上的超級商人
2-9 科寧玻璃公司的經營計划
2-10 施溫自行車公司的計划失誤
2-11 菲利普·莫里斯公司經營戰略的改變
2-12 奇異公司的零基經費預算和彈性利潤預算
2-13 房屋建造中的關鍵路線
2-14 30秒電視廣告價格的預測
2-15 索賠流程改造的創意激發
2-16 選定管理決策的規范模式
2-17 對伍爾沃斯公司決策的評價
2-18 佩吉該如何拿定主意
2-19 某石油公司的不確定型決策
2-20 波林制藥公司
2-21 亞歷克斯·弗格森和曼聯
2-22 盛大並購新浪的嘗試
2-23 派拉蒙電影公司
3 組織
3-1 繪制組織圖
3-2 新新廣告公司的組織結構
3-3 華海機床制造公司
3-4 巴恩斯醫院
3-5 斯特勞斯公司的組織部門化
3-6 金果子公司的組織結構設計
3-7 倫敦勞合社理賠工作的剝離與組織
3-8 約翰遜閥門公司的組織結構
3-9 組織部主任的工作
3-10 溫特圖書公司的組織改組
3-11 化學工業公司的董事會改組方案
3-12 某跨國制藥公司國際業務的組織調整
3-13 項目融資借款的決策過程
3-14 比特麗公司的分權管理
3-15 分權是事實還是虛構
3-16 得州儀器公司的矩陣組織結構
3-17 低效的「生產性促進委員會」
3-18 王教授的建議
3-19 這樣的管理班子能成功嗎
3-20 尋找能干的片區主管人員
3-21 「送他到這里來」
3-22 一次重大的人事任免
3-23 「我倆命運相同」
3-24 麥肯錫的學習機制與知識管理
3-25 安永公司:對員工負責
3-26 TK公司的管理人員繼任問題
3-27 亞馬遜公司:在線零售業的先驅
4 領導
4-1 評價你的領導風格
4-2 上市之后的馬雲和阿里巴巴
4-3 金士頓公司的「每一位員工都是一個領導者」
4-4 柳傳志：從容不迫大發動機到影子教父
4-5 選擇領導的策略
4-6 哪種領導類型最有效
4-7 保羅的領導方式
4-8 「你知道公司的政策」
4-9 為葛多特當餐廳服務員
4-10 來自下屬的威脅
4-11 羅伯特的處境
4-12 薩拉授權了嗎
4-13 哪些人擁有權力
4-14 挽救鋼鐵聯合公司
4-15 煩惱的醫院院長
4-16 參與性管理的一次實驗
4-17 亨利的困惑
4-18 「表揚不能當飯吃」
4-19 林肯電氣公司的激勵制度
4-20 哈德森公司的工作表現獎金制
4-21 為了升級而調走
4-22 制定溝通的策略
4-23 單向的信息溝通
4-24 小道消息傳播帶來的問題
4-25 回答「不能回答的問題」
4-26 軸盤的引入
4-27 上海衛星工程研究所的薪酬制度
5 控制
5-1 績效主義毀了索尼公司
5-2 GE公司的活力曲線
5-3 西湖公司的控制方法
5-4 新設立的「價格及采購總監」職位
5-5 格雷格廠長的目標與控制
5-6 邯鋼的「模擬市場核算，實行成本否決」制
5-7 UPS的成功之路
5-8 某公司的戰略計划與控制
5-9 查克停車公司的兩項業務
5-10 一位華裔教授的經歷與感慨
5-11 產品開發中的質量問題
5-12 通用機器公司
5-13 力行電力建設公司的預算失控
5-14 毛糙的輪蓋板
5-15 漢堡王快餐公司的盛衰起伏
5-16 麥當勞公司的控制系統
6 綜合
6-1 順馳公司：一區被速度擊垮的黑馬
6-2 京科公司高速成長背后的管理困惑
6-3 小甜餅之戰
6-4 米塔爾家族：全球第一鋼鐵帝國
6-5 讀者文摘公司的變革
附錄一 案例課堂討論的「強指導型」范例
——案例5-14「毛糙的輪蓋板」的教學說明
附錄二 案例課堂討論的「弱指導型」范例
——哈佛商學院的一次課堂討論課寫實
參考文獻
