管理智慧︰尋找撬起地球的支點

第一章 心理篇
1．旁觀者效應
2．心獄現象
3．光環效應（暈輪效應）
4．從眾效應
5．逆反心理
6．一葉障目,不見泰山
7．狄羅德效應
8．刻板印象
9．虛假同感偏差
10．鳥籠效應
11．蔡格尼克記憶效應
12．注意極限效應
13．斯特魯效應
14．蘇東坡效應
15．對比效應
16．首因效應
17．罪犯滴血實驗
18．小白鼠的“自殺”
19．習得性無助
20．跳蚤實驗
21．鯊魚實驗
22．負性情緒
23．“是誰把我推下去的？”
24．破窗理論
第二章 效率篇
1．木桶理論
2．黃金分割
3．宇宙大法則與二八律
4．公雞的過錯
5．魔鬼在于細節
6．簡約致美
7．高爾夫球與啤酒
8．宣泄效應
9．滿意理論
10．社會安全閥
11．規則缺位的尷尬︰次搶跑奪冠軍
12．規則不當的後果︰撐竿與爬竿
13．因果定律
14．公約效應
15．人的非理性
16．目標效應
17．記錄時間的使用
18．拖延是一種惡習
19．學會說“不”
20．克服事必躬親
21．懶螞蟻效應
22．把梳子賣給和尚
23．螞蟻與交通
24．夾生效應
25．奧卡姆剃刀
26．今非昔比
27．“我比你快就行了！”
28．先進不等于效率︰紅綠燈的啟示
第三章 理念篇
第四章 激勵篇
第五章 思維篇
第六章 方法篇
第七章 決策篇
第八章 道德篇
第九章 領導篇
第十章 人際篇
第十一章 溝通篇
第十二章 組織篇
第十三章 格言篇

本書最大的特色在于兩個字——“智”與“趣”。“智”者從“知”，汲取知識是智慧的開始。然而知識是用學的，智慧是用悟的；“不僅看到外，而且看到內；不僅看到相，而且看到理；不僅知道點，而且知道面”，這才是智慧。趣者從興，所以有興趣一說。古人王羲之言︰“恆恐兒輩覺，損其歡樂之趣。”《晉書‧王羲之傳》無趣則枯，有趣則盎，大凡成功者，多因興趣使然。在本書中，管理知識與科學實驗和生活故事巧妙結合，賦予管理學無限趣味與活力。實驗生動有趣、寓意深刻，故事短小精悍、富有哲理，全書圖文並茂、寓教于樂，內容涉及管理知識的方方面面，從生活管理到社會管理，從企業管理到政府管理，小實驗，大啟迪，小故事，大道理，無論你從事何種類型的工作，都會從閱讀中得到一些有益的啟示。

曾听人講過一則周谷城先生的軼事。某次周先生在課堂上和學生們談起一段往事，1956年，他曾去北京參加一次會議。毛澤東得知後，請他去中南海一聚，順便在露天游泳池一道游泳。毛澤東從深水一端下，而周谷城卻從淺水一端下。毛澤東喊︰“從這下呀！”周谷城詼諧地說︰“我和主席比不了，你是要深入淺出，而我要淺人深出。”說罷大笑。

深入淺出也好，淺人深出也罷，兩者都是在追求一種意境，使人能于趣中領悟深刻哲理。普及性的作品面對的是大眾，立意要力求“通俗”，否則難以得到廣大讀者垂青。然而，雅能通俗，俗以致雅，其重點在雅而非俗。說到俗雅問題，使人想起一則傳聞，在蘇州有座著名的園林叫獅子林，園內有座“真趣亭”，懸掛著愛新覺羅‧弘歷親筆題寫的“真趣”匾額。據說乾隆帝游覽獅子林後，曾書“真有趣”三字，為亭提名。園主人機智過人，請皇上將“有”字賜給他，便將“真趣”兩字鐫為匾額。一字之差，大俗大雅。這則傳聞，查無實據，好事者實在是唐突了我國這位歷史上文化素養較高的帝王，因為“真趣”是一個專門名詞，早在詩畫論著中頻頻出現，乾隆是不可能把“真趣”寫成“真有趣”的。傳聞就是傳聞，無疑會給導游提供更多的素材，為游人增添更多的情趣。從“真有趣”到“真趣”，對游客而言算是一則軼聞，但對作者來說卻是一種追求。無深則無淺，無雅則無俗，其中關節在于，必先“深入”其妙，方可“淺出”其玄。這個道理古人說得很清楚。《易經‧系辭上傳》雲︰“惟深也，故能通天下之志。”你可以不用學術語言講話，但卻要表現管理知識的深刻內涵。

謝明
2009年3月1日于北京