就這麼做產品︰IT產品實戰工具與全景案例(彩插本)

推薦序一︰軟件、互聯網技術領域有了中國原創的產品體系、
推薦序二︰讀書、實踐、思考、創新
前言
第一篇 道——產品哲學
第1章 什麼樣的產品是好產品或偉大的產品
【實踐】TrafficCast智能交通實時路況系統的設計目標
【案例】iPhone到底好在哪里
【舉一反三】愛情︰殺手級產品
第2章 產品之魂，用戶體驗
2.1 用戶購買以滿意度為衡量標準的用戶體驗
【案例】中國移動的廣告
2.2 用戶體驗的類型
【實踐】我為什麼最終選擇了浦發銀行作為我的主要交易銀行
【案例】中國消費者購買手機到底是為什麼
【案例】網游《征途》銷售逃避現實主義
2.3 企業“左右中”應對產品本質
【案例】央視廣告百度的“左右中”
【舉一反三】央視廣告衡水老白干的“左右中”
第3章 做產品的三個層級
3.1 產品即人品
3.2 如何做產品的三個層級
3.3 兵器譜︰中國軟件與互聯網偉大產品排行榜
第二篇 天——產品設計兵法
第4章 行業流程，洞見趨勢
4.1 行業先于客戶
【案例】微軟在1995年
4.2 如何獲得產品vision
【案例】全球軟件行業商業模式的變遷
【案例】下一個BigDeal，移動互聯網平台之爭
【案例】手機行業的PEST分析
【舉一反三】丐幫的PEST分析
【案例】手機產業鏈的變遷
【案例】軟件內部價值鏈及其子行業本質
【案例】Google在中國有哪些競爭對手
【舉一反三】成本領先——中國春秋航空公司的戰略
【案例】業務聚焦——AMD剝離制造工廠，專注于芯片的設計和銷售
【舉一反三】美國汽車行業的藍海變遷
【舉一反三】華山派CEO岳不群的戰略
4.3 新經濟的特點
【案例】DEC的Alpha芯片失敗
第5章 市場流程，專注需求
第6章 創新流程，規劃產品
第三篇 地——產品實施兵法
第7章 目標流程，經營責任化
第8章 組織流程，管理精細化
第9章 開發流程，運營程序化
第10章 建網達情，國情式營銷
第11章 差異定位，專業式營銷
第12章 出奇守正，第三方營銷
第13章 智——坐知立行
第14章 信——合作共贏
第15章 仁——客戶至上
第16章 勇——勇于創新
第17章 嚴——品質保障
參考文獻

軟件、互聯網技術領域有了中國原創的產品體系

我在微軟中國任總裁期間，宏橋是總部MSN產品組的開發主管，第一次注意到宏橋是在我任內啟動的“微軟架構師2000”項目，宏橋作為總部的專家來華在各軟件園區培養本土的高級軟件人才，其培訓的客戶滿意度是最好的兩人之一，績效是36%的VSAT（非常滿意），52%的SAT（滿意），12%的Neutral（中性），0010的DSAT（不滿意），其收美到的客戶反饋也為本書提供了很多本土素材。

2003年年中宏橋回國前夕，我們在Redmond吃飯，宏橋在席間和我講如何做產品的體系時，已經有了一些初始的框架，但是基本上還是美國式的做法，我提醒他，中國的國情非常復雜，在美國帶產品團隊與在中國是兩個不同的概念，回國後一定要找到適合中國的做法。

回國後這幾年，我們也通過幾次電話，彼此都很忙，也沒再見面，直到2009年的再次見面，就見到這本大作了，讓我既喜且驚。喜的是，看到昔日老同事已成為首席產品官、首席運營官，統領百人以上、千萬元投入量級的團隊；驚的是，高度抽象出來的這套產品體系的系統性、本土性及創新性。

客觀地說，本書填補了IT領域的幾個空白。首先，軟件、互聯網等IT領域充滿舶來品技術，許多技術術語和工程術語都是美國的，從業人員言必稱Java、．Net、CMM、MSF等。這次，中國人有了自己的產品系統——兵法。整個產品體系抽象簡潔而完備，用十大流程概括了做產品的方方面面，而且與中國文化的三境界及《孫子兵法》水乳交融，不得不嘆大道相通、大道至簡。

其次，是本土性。宏橋回國六年，在渡過了初始的逆向文化反差（reverse culture shock）之後，始終扎根本土一線基層市場，除了北京、上海，還親赴中小城市、城鎮、縣城、農村等各級市場，同時始終在做產品的第一線，至今仍在設計產品，這使得本書的立論、案例和實踐卓爾不凡、言之有信。

最後，是創新性。整個產品系統是一種集成式、整合式創新的典範。其實不僅適用于軟件和互聯網領域，對于IT全行業亦可資借鑒。

軟件、互聯網技術領域終于有了中國人自己的原創產品體系。

是為序。

新聞集團全球副總裁、大中華區首席執行官
Autodesk大中華區前總裁
微軟中國前總裁
高群耀 博士
2009年5月12日于上海