第1章 磨刀不誤砍柴工——開店前的準備
1.1 了解淘寶網
1.2 開店前的調研
1.2.1 經營項目類型
1.2.2 店鋪風格類型
1.3 借鑒開店經驗
1.3.1 成功案例分析
1.3.2 向成功店主學習
1.3.3 積極思考
第2章 從畫雞蛋開始——邁出開店第一步
2.1 注冊成為淘寶會員
2.1.1 注冊電子郵箱
2.1.2 注冊淘寶會員
2.2 下載並安裝淘寶工具軟件
2.2.1 下載並安裝阿里旺旺
2.2.2 下載並安裝淘寶助理
2.3 申請交易“中介”
2.3.1 開通支付寶賬戶
2.3.2 進行支付寶實名認證
2.3.3 開通網上銀行
2.4 準備開張
2.4.1 準備10件商品的圖片
2.4.2 發布商品
2.4.3 修改上架商品的信息
2.4.4 申請店鋪
2.5 網店基本設置
2.5.1 選擇店鋪風格
2.5.2 制作店標
2.5.3 制作店鋪公告
2.5.4 寶貝分類
2.6 推薦優勢商品
2.6.1 使用櫥窗推薦位
2.6.2 使用店鋪推薦位
第3章 萬事開頭難——進行第一筆交易
3.1 與買家交流
3.1.1 使用阿里旺旺
3.1.2 使用E旺旺
3.1.3 使用網頁版阿里旺旺
3.2 修改交易價格
3.3 發貨
3.4 為買家作出評價
3.5 從支付寶賬戶中提現
3.6 處理全額退款
3.7 處理部分退款
第4章 酒香也怕巷子深——提升店鋪瀏覽量
4.1 美化店鋪頁面
4.1.1 制作個性化的寶貝分類
4.1.2 使用個性化的寶貝描述模板
4.1.3 安裝店鋪裝修模板
4.1.4 為店鋪頁面添加背景音樂
4.1.5 為店鋪頁面安裝計數器
4.1.6 美化商品描述
4.2 店內宣傳技巧
4.2.1 善用寶貝推薦
4.2.2 巧用店鋪留言
4.2.3 交換友情鏈接
4.2.4 精心布置個人空間
4.2.5 做好標簽頁
4.2.6 打造自己的幫派
4.2.7 經營“我的江湖”
4.2.8 在店名中加入宣傳信息
4.3 在淘寶社區中宣傳店鋪
4.3.1 認識淘寶社區
4.3.2 設置個人信息
4.3.3 發表帖子及回復帖子
4.3.4 申請社區廣告位
4.4 利用阿里旺旺的狀態信息發布廣告
4.5 積極參加淘寶網活動和“組織”
4.5.1 加入淘寶商城
4.5.2 加入淘寶商盟
4.5.3 開通阿里軟件網店版
第5章 顧客就是上帝——尋找更多的買家
第6章 有備才能無患——備份和恢復數據庫
第7章 細節決定成敗——提高客戶服務質量
第8章 愛扣才會贏——降低進貨和物流成本
第9章 千里之堤常治蟻穴——全員把關糾錯，維護網店安全
第10章 他山之石可以攻玉——向優秀網店學習
