第1章 提問的準備活動
1 優質的提問源于優質的準備
良好的提問誕生于充足的準備。準備充足則會留出空余，想起新的問題。
2 提問的對象是誰？
善于準備的人能抓住準備工作的重點。無論多忙，都能游刃有余。
3 想一想提問的目的
提問的時候想一想“為什麼要提問呢？”目的不同，提問的方式也有所差別。
4 到底想問些什麼？
以獲取信息為目的的提問要咨詢不明白、有疑問的地方，這是提問的出發點。
5 提問能夠鍛煉能力
無論是提問方還是受問方都要求具備思考能力。
6 調動對方的情緒
提問也可以用于調動對方的情緒。為了使對方達到所希望的狀態，利用提問的方式進行引導。
7 看透對方
問些什麼，如何發問才能听到對方真實的想法？以觀察為目的的提問不是面試測驗！
8 緊急情況
只在短時間內听取必要事件的必要內容。以5W1H為基礎理清提問問答。
第2章 有效提問的7個要點
1 簡潔！
“簡潔”則易懂。易懂則易答。
2 掌握時機！
提問時機掌握得好則對方心情舒暢。提問時機掌握得好利于話題深入。
3 具體！
養成提問前整理好內容的習慣。所謂“具體”，並非陳述事實。
4 引起共鳴
以構築友好關系為目的的提問，需要同時展示自己。
5 把盤問變成提問
沒有人被人盤問時還想說真話。思考對方希望回答的問題。
6 樸素的提問很重要
過度地考慮與推測使人際關系惡化。為了防止產生誤會，不要依賴對方的理解能力。
7 提問者的禮節
彬彬有禮的提問給人好感便于獲得答案。首先要調整態度、表情。
第3章 掌握提問技巧
1 為了突出中心
所謂優秀的提問就是“射中靶心”的提問。成為箭術名家是因其射術有方。
2 給予安全感
“欲擒故縱”能夠听到心聲。提問前有必要準備一下。
3 發出提問的預告
突然提問會使對方措手不及。提出便于對方回答的問題之前，“預先告知”很重要。
4 提供相關信息
提問者是“領路人”。應該提供易懂的“路標”。
5 相關信息要這樣打听出來
回憶醫生的問診。提問者也需事前認真準備。
6 促使對方下定決心
不強加于人，而是使對方自己主動表達想法。對方情緒平衡時才可以提問。
7 如何挖掘真實想法
挖掘對方真實的想法，是為了理解得更深入。
8 詢問對方欲說還休的話題
高水平的提問需要關注對方的情緒。事先考慮對方的不安、恐懼
第4章 晶體場合下的提問[實踐篇]
1 為了不在事後哭泣
對方即使是專家，我們也要細致提問。
2 效果良好的提議型提問
把目光放在對方所處狀況和對方利益上提問。
3 為了成功召開會議
主持人的提問能夠給予與會者勇氣，鼓勵他們熱烈發言。
4 使討論深入進行下去
參加會議的人，首先會思考“會議題目的本質含義到底是什麼”。
5 與子女對話
首先認真傾听孩子想說的話。然後提問。
6 夫妻對話
抑制感情沖動，圍繞談話目的。
7 為了活躍氣氛
主持的成功與否，在宴會、會議召開之前，就已經開始注定了。
第5章 從提問中得到的東西
1 擁有積極的人生態度
通過提問進一步了解身邊的人和物，從而擁有積極的人生態度。
2 思維變得活躍
事先準備問題，當場提出，這也是思維活躍進的產物。
3 磨練出洞察對方情緒的感知
提問內容不僅是自己想知道的，同時也指向對方希望訴說的事情。
4 促進雙方相互交流
提問是一種提出問題之後得到對方回答，雙方向的交流。
5 因拙劣提問而造成的損失
提問的作用雖然巨大，但因拙劣提問而造成的損失也不小。
譯者跋
