金牌營業員提升教程
金牌營業員提升教程
每個顧客都希望能購買到物美價廉、貨真價實、稱心如意的商品。作為營業員，你不但是企業的銷售代表、服務大使，還是顧客的消費顧問；因為身兼多種角色，每一種角色都需要你盡可能地擴大知識面。
首先，你應該是駕馭商品的能手，對所銷售商品的質量、性能、結構、特點、利益、使用注意事項等各方面都要有深刻的認識。
僅僅掌握自身商品的知識還不夠，因為顧客會把你的商品與同類商品進行比較，你只有說服顧客，讓顧客認識到你的商品的確比別的商品更好，更適合他，顧客才可能“取你而舍他”。為此，除了對自向商品了如指掌外，你還必須充分了解競爭商品的相關知識。
除此之外，交易還必須滿足一定的條件，比如價格、付款方式、售後服務等等。所有這一切與實賣相關的知識，都應該納入你的知識體系範疇。為此，你必須熟悉市場營銷的相關知識，了解企業的經營政策和業務流程。
同時，為了促使交易的盡快達成，提升銷售業績，你還需要掌握心理學、商品陳列學、推銷學、談判學等有關知識、不斷充實自我，以便更好地為顧客服務，讓顧客乘興而來，購物後滿意而歸。
知識需要日積月累，想在短時間獲得你必須具備的所有知識是很困難的。沒有人能在一夜之間成為一名令人仰望的專家。但是，只要你持之以恆，抱著堅持學習的態度與精神，你就能夠成為讓企業放心的資深銷售代表，讓顧客滿意的資深消費顧問！
