《零售服務業英語,看這本就夠(第2版)》包含了熱情迎客、服裝飾品、日常用品、藝術賞玩、各色食品、商場服務六章,每章又根據購買商品的不同或提供服務的類型分若干單元。每單元分「基礎詞彙」「實用金句」「經典對話」和「知識加油站」四部分。從商品零售的各個部門的場景出發,可謂是細緻入微,深入全面。
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