六西格瑪管理統計指南︰MINITAB使用指導(附光盤)

第1章 六西格瑪與統計學
第2章 概率論基礎知識
第3章 描述性統計及圖形
第4章 統計基礎
第5章 假設檢驗
第6章 比率檢驗
第7章 非參數檢驗方法
第8章 探索性數據分析
第9章 相關分析和回歸分析
第10章 變異源分析
第11章 測量系統分析
第12章 統計過程控制
第13章 試驗設計
第14章 六西格瑪設計
附表
英漢統計名詞對照表
漢英統計名詞對照表
參考文獻

六西格瑪管理方法是20世紀80年代中期由美國摩托羅拉公司最先提出來的，當初該方法主要用于改進產品質量。後來，杰克。韋爾奇(Jack Welch)把六西格瑪管理引入通用電氣(GE)，並將其作為促進公司經營績效提升的四大發展戰略之一，六西格瑪管理為GE帶來了幾十億美元的收益。摩托羅拉、GE、聯合信號等公司的成功促進了六西格瑪管理在世界各地的普及和推廣。目前，世界500強中，至少有25％以上的企業實施了六西格瑪管理。

六西格瑪管理是一種系統的過程改進方法，它通過對現有過程進行界定、測量、分析、改進和控制(簡稱DMAIC流程)，消除過程缺陷和無價值作業，從而提高質量、降低成本、縮短周期時間，最終達到顧客完全滿意。通過20多年的實踐，六西格瑪管理不斷豐富和發展，已經從最初時作為質量改進的工具，發展成為改善企業經營績效和提升戰略執行力的有效方法。

六西格瑪管理主要不是統計技術，其本質上是一種全新的管理方式。但六西格瑪管理離不開統計技術，在DMAIC流程中，測量、分析、改進和控制各階段都涉及統計工具的使用。由于歷史的原因，我國企業的統計技術基礎普遍較差。許多企業管理者感嘆，學習統計技術對質量管理工作確實非常重要，但真正能夠理解統計思想並在實際工作中使用統計技術實在太難了，這也是目前制約國內很多企業推廣六西格瑪的主要障礙之一。

本書作者馬逢時是國內知名統計學專家，天津大學數學系教授，是最早通過摩托羅拉大學全部核心課程認證的幾名中國教師之一。十年來，听過他講授六西格瑪管理統計課的人數以千計。經常有學員反映，听馬老師講課是一種享受，他能夠將非常枯燥、難懂的統計知識，講得非常生動、有趣。馬逢時老師對各種統計軟件也非常熟悉，他是最新版MINITAB軟件R15中文翻譯的主要評審人。由于馬逢時老師對全國六西格瑪管理推進事業的突出貢獻，他被中國質量協會全國六西格瑪管理推進工作委員會授予“全國優秀六西格瑪培訓導師”稱號。

應廣大六西格瑪實施企業的要求，馬逢時老師結合近年來講授六西格瑪統計的體會和學員經常提出的問題，將他的講義整理成書。現在由他主持編著的《六西格瑪管理統計指南》已經由中國人民大學出版社正式出版了，這對于廣大六西格瑪管理實施企業，尤其是六西格瑪資深黑帶、黑帶、綠帶來說是一件特別值得慶幸的事，它會幫助更多對六西格瑪管理感興趣的人理解和掌握統計技術。馬逢時老師是中國質量協會六西格瑪專家委員會的專家及顧問，也是中國質量協會注冊六西格瑪黑帶考試參考教材《六西格瑪管理》的主要編著者之一，全國六西格瑪管理推進工作委員會已將本書列為《六西格瑪管理》的配套參考用書。我非常高興為此書作序，熱誠地向讀者推薦這本好書。