禮儀人生︰有禮走遍天下

前言
第一章 重視禮儀，你的禮儀價值百萬
1 什麼是禮儀
2 禮儀包括的內容
3 禮儀在交際中的作用
4 禮儀的主要特性
5 禮儀中的原則
6 禮儀修養的特征
7 禮儀修養的培養
第二章 儀容儀表，完美禮儀的第一步
1 第一印象至關重要
2 干淨整潔是儀容儀表的標志
3 站姿禮儀
4 坐姿禮儀
5 走姿禮儀
6 表情禮儀
7 手勢禮儀
8 著裝禮儀
9 語言談吐禮儀
10 佩戴飾物的禮儀
第三章 社交禮儀，積累人脈的關鍵一環
1 記住別人的名字是好人緣的開始
2 作介紹分清先後別失禮
3 名片交換有學問
4 握手，誰先伸手有講究
5 會客禮儀，待人接物恰到好處
6 傾听是最大的禮貌
7 贊美是人際關系的要訣
8 不要談論不愉快的事
9 及時恰當的道歉能成功求得諒解
10 拒絕他人要含蓄委婉
11 社交場合如何化解尷尬
第四章 職場禮儀，讓你左右逢源如魚得水
1 求職前的各項準備
2 面試過程的禮儀
3 辦公室中的禮儀
4 級別關系的禮儀
5 職業形象的禮儀
6 工作溝通的禮儀
7 會議禮儀
8 儀式禮儀
9 秘書助理的禮儀
10 職業女性的著裝禮儀
第五章 商務禮儀，先交朋友再做生意
1 商務會面禮儀
2 商務形象禮儀
3 電話禮儀
4 商務交接禮儀
5 商務會客禮儀
6 商務談判禮儀
7 簽字儀式禮儀
8 商務收款禮儀與原則
9 宴會禮儀
10 國際商務活動禮儀
第六章 餐桌禮儀，小餐桌有大學問
1 中餐禮儀
2 西餐禮儀
3 餐桌禮儀
4 用餐禮儀禁忌
5 西式餐具使用規則
6 飲酒禮儀
7 勸酒的禮儀
8 葡萄酒飲酒禮儀
9 自助餐禮儀
10 吃法國菜要注意的禮節
第七章 饋贈禮儀，好禮相送也要恰到好處
第八章 生活禮儀，永遠扮演最得體的那個角色
第九章 涉外禮儀，不卑不亢真我表現
後記