成本命門︰企業成本管理的誤區與對策

叢書序 在動蕩中前行
前 言 成本管理的十項關鍵原則及其實踐
第一章 成本控制的假象——什麼是成本管理的魂與根
短視的成本運動
成本的“迷魂陣”
艱難的決策考驗
成本管理是什麼？
問題，還是機會？
機會聚焦成本法
一次組織運作的革命
第二章 做企業，就是過日子？——企業何以一步步掉進成本陷阱
效益是如何下滑的
節流！還是節流！
過日子式的思維
迷信看得見的支出
跳出來，看世界
有效的資源約束
在發展中降低成本
行動力的保障
用資源約束規劃成本
第三章 資源分散的苦果——資源必須集中于發展性成果區
站在未來看現在
不自覺的資源分散
戰略目標足夠清晰嗎？
“產品”本身的困惑
獨立存在的市場
難以控制的渠道
今天的生計︰收入的考量
抓住大象︰資源的考量
未來的前景何在？
集中于發展性領先優勢
第四章 頭痛醫腳的沖動——盲日地控制成本，反而制造成本
同樣努力，不同效果
緣何總是被細節迷惑
切除脂肪，結果切了肝
一方面降低，另一方面提高
成本會計法的誤導
合理的成本結構
識別關鍵的成本點
避免局部最優化
成本流︰從上游到順客
第五章 無所作為的浪費——以成果控制為基點的內部整頓
資源是如何被浪費的？
無所作為的等待
停滯︰空置的成本
沒有結果的努力
毫無意義的投入
做正確的事和正確做事
考慮支出的成果回報
為提升效益配置人員
從浪費中挖掘發展潛力
第六章 奔跑中的長短腳——質量和效率的成本平衡通路
失衡︰無處不在的成本障礙
管理人員的偏執
質量設計人員的謬誤
生產人員的意識誤區
選擇投入還是收縮？
投入過大與過小一樣危險
外在資源的拉動力
以客戶導向為中心原則
要麼重塑環境，要麼努力適應
第七章 規模擴大還是縮小？——增量效益的核算規則和發展平衡
比效率更重要的問題
開發中的產品
多余的產品
失敗的產品
需要補救的產品
增量分析的要素
單位投人產出比
產品的生命周期
第八章 資源支持的陷阱——支持性成本控制的必要與不必要
什麼是支持性成本
重新認識成本競爭力
資源最大化原則
成果目標如何衡量
考慮時間成本
哪些是非正常支出？
優先考慮的事項
系統規則︰基于目標的約束
結構性的完美平衡
第九章 結構膨脹的災難——成本控制的結構性變革
膨脹的慣性定律
陷入問題之中
修修補補為什麼無益
從慣性中走出來
降低高額成本的必要措施
優勢原理︰基于核心能力
聚焦原理︰基于資源集成
精簡原理︰基于管理簡化
第十章 不自覺的放任——成本意識的養成是基石
大企業的毛病
全員成本意識
成本意識的三大支柱
資源設計︰總體約束
成本監控的“投入一成果”比
有意識的干擾
將改善思想融人管理中
激發價值成果的創造力
後記

在動蕩中前行

這套書關注的是“基本要素”的有效性管理“誤區”。

所謂“基本要素”，即企業成長、發展必須具備的或者必須管理好的某些事項，包括企業成功經營所需要的戰略導向、資源支持、生產效能、成本、團隊等，這些都是事實上的關鍵元素。包括你手上翻閱的這本書所討論的兒女題，也是基本要素中的一個重要構成，這些要素必須分別得到不同的、有效的管理。

所謂“誤區”，足管理經常犯下的錯誤，是原本不應該做或不能做的事情。我們不打算重復過去的老論淵，告訴你這些基本要素怎麼管理。我們想告訴你的是，在基本要素的哪些關鍵點上你最容易犯什麼樣的錯誤，並導致管理成效的惡化，以及怎樣避免這些錯誤的發生。

當下企業中的大多數管理者從事的都是基本要素的管理工作。但是迄今為止，管理者對于基本要素的管理意識和行為，仍然極不理想。大部分管理者甚至經營者都普遍認為基本要素是自然而然具備的。所以，他們在日復一日的管理中對基本要素的意識差距和行為懈怠，就會逐漸演化成為企業經營中潛在的、巨大的風險。

事實上，企業成長最大的挑戰也許不是社會經濟的動蕩、政策的變遷、競爭的威脅，甚至也不是行業經濟發展水平的下降，更大的可能是基本要素中隱藏的惡化——管理結構不自覺地臃腫，成本無意識地上升，資金鏈越來越脆弱，生產秩序逐漸變得混亂，某些過去引以為傲的能力優勢逐步喪失，並危及原來的競爭地位。當一家企業經歷一段長期的相對平靜之後，基本要素總是會在常規活動中出現一些意想不到的問題，並給企業的發展帶來危險。

因此，只有企業的基本要素自始至終得到一貫的、指向統一而且有效的管理，企業才淡得上二健康、持久的發展。如果踫巧，企業處在一個經濟前景難以確定的動蕩環境下，就會變得極端脆弱而不堪一擊，而我們眼下和未來都可能面臨類似的環境考驗。

衰敗的先兆︰基本要素惡化

反思不同企業在經濟危機中的表現和原因，是中圍企業經營實踐者應該嚴肅對待的一件事情。但今天，我們對這場半個多世紀以來最嚴重的經濟危機的認識還遠遠不足，更不用說明白企業在危機中應該學到什麼，或者認識到企業生存和發展真正需要的是什麼了。

人們說，邁向成功道路的第一步是承認自己存在問題，並對此進行糾正。我們這套書想明確傳達的一個信息是︰任何一場突如其來的打擊，都不是企業消亡的原因，真正的原因在于企業基本要素的惡化，以至于無法承受打擊——這場危機中或成功或失敗的企業可以作為這一觀點的正反例證。把原因僅僅歸結于外部環境的影響，對于我們提升經營管理水平是不利的，也是不全面的。

事實上，在這套書的研究過程中，我們接觸了大量在經濟危機中有著不同反應的企業，並深入調查了它們在危機前後的不同經濟效益表現。在這些企業中，有的企業盡管能夠靠再投資或過度借貸維持，但其過去的失敗意味著企業已經形同消亡；另外一些企業，則在經濟危機中抓住機會壯大了自己。兩種截然不同的結果，歸根結底是由于企業在基本要素上的管理水平差異。

所以，企業無論規模大小或是成敗如何，都應當在基本要素的管理水平和管理問題上進行認真的分析研究和經驗總結，並在此摹礎上強化企業的生存能力和發展優勢。

針對動蕩環境的調整

存動蕩的經濟環境中——顯然，我們正面臨這樣的現實和趨勢——針對基本要素的管理要求將發生重大而深刻的改變。例如，昨天我們在人員問題上首先關注的是生產率問題，而今天我們首先要解決的可能是人員的創造力問題；昨天我們關注的組織結構特征可能是穩定，今天我們可能要在穩定的基礎上再造靈活性。

不同環境下，對基本要素的管理需求也是不同的，這是管理活動的特殊性。而在一個動蕩的經濟環境中，滿足基本要素的特殊性需求將壓倒它的一般性需求，成為決勝未來的核心條件。

因而，本套叢書中所討論的問題，既涉及我們過去在管理實踐中犯下的錯誤，也包括當下和未來經濟環境下必須做到和做好的某些核心要求，關鍵詞是“必須”。實際上，無論是企業的高層管理者，還是一般管理者，都應該對企業的生存負責，而生存的前提是適應環境的變化。一成不變的管理實踐是不存在的，管理的存在正是為了解決復雜多變的實踐需求。

在叢書中，《大誤區》一書詳盡地分析了當下及未來經濟發展趨勢中企業管理的優先任務，其他每一本書都是對某一個基本要素的系統說明，例如成本、質量、財務、薪酬等。但是，有一種觀點顯而易見，一切基本要素的管理都應該服從于企業的市場戰略。如果我們脫離市場戰略討論管理應該做什麼和怎麼做，實際上毫無意義。而今天這樣的劇變環境，對于企業的戰略形式和有效性的要求將完全區別于過去十多年的平靜時期。凶此，我們對基本要素的管理，也必須適應整個企業戰略的特殊變化，以系統的、指向明確的經營管理方式應對環境的考驗。就這一點，我們在各個主題的具體內容中都有較為深入的討論。

最後要說明的是，本套叢書是在一個特殊的環境下出版的，這種環境既包括生存發展的考驗，也包含著充滿機遇的市場特征。因而，始終貫穿本書的一個主題是︰正視我們的現實，拋棄那些“我們就應該這樣”的常規慣例，著力探索出一條在不確定的動蕩環境中有效規避問題、抓住機遇的發展道路。因此，“在動蕩中前行”這句話正是本套叢書所弘揚的宗旨！