管理要讀心理學大全集

第一章 管理學與心理學——管理之道在于經營人心
什麼是管理
管理與心理的關系
什麼是管理心理學
管理心理學的歷史演變
◎早期管理理論
◎行為科學理論
◎開放組織理論與戰略管理理論
◎管理心理學與相關學科的關系
管理中的心理效應
根據下屬的心理特征調整管理方式
管理的對象是人而不是機器
第二章 領導魅力與心理學——魅力比權力更重要
優秀領導的成功素質
◎良好的品德
◎領導的職業道德
◎科學而合理的知識結構
◎良好的專業修養
◎良好的心理素質
◎情感上的成熟
◎富有遠見
優秀領導的一般才能
◎行動的能力
◎廣泛而深入地認識問題、分析問題的能力
◎自我學習、自我發展的能力
◎應付變化的能力
優秀領導的人際溝通技巧
◎影響他人的能力
◎凝聚力
培養領導魅力的具體建議
◎領導魅力是第一要訣
◎培養魅力需要立即就做
◎腳踏實地也很關鍵
◎任何時候。都要展現自己的魅力
◎正確的肢體語言讓領導者魅力無窮
◎微笑的力量不可忽視
◎待人要和藹可親，平易近人
◎不斷增強自己的感召力
◎處理事情要公私分明
◎記住點滴才能成大事
◎嚴格要求。培養自己優秀的品格
◎不能做一個偉大的人，也要做一個崇高的人
◎有知識，當然有魅力
第三章 激勵中的心理學—一把“要我做”變成“我要做”
人是如何被激勵的
◎人的行為模式
◎人的行為的共同性
◎人的行為的差異性
馬斯洛︰需要層次理論與激勵
◎人的五種基本需要
◎對五種需要的進一步討論
◎認識員工不同等級的牢騷
◎需要層次、激勵因素與管理措施
麥克利蘭︰成就激勵理論
◎人的三種高層次需要
◎通過增進成就來激勵
赫茨伯格︰雙因素理論斗
◎激勵因素與保健因素l
◎雙因素理論的管理意義
弗魯姆︰期望理論
◎工作動力的大小由什麼決定
◎激勵的期望模式
◎期望理論對管理的意義
◎基于績效的工資管理辦法受到普遍歡迎
亞當斯︰公平理論
◎公平與激勵
◎影響員工公平感的三類參照物
◎按照公平理論如何進行報酬分配
洛克︰目標設置理論
◎目標的激勵作用
◎目標設置的原則
◎目標設置理論對管理的意義
◎通過目標設置增強你的成功驅動力
其他主要的激勵理論
◎X理論和Y理論
◎強化理論
◎認知評價理論
如何讓激勵真正產生作用(一)——給員工以物質上的滿足
◎基本工資
◎獎金
◎津貼、補貼
◎福利制度
◎優越的辦公環境
◎經理人的股票期權
◎員工持股
如何讓激勵真正產生作用(二)——給員工以精神上的滿足
◎一個關于精神激勵程度的測試
◎傾听式激勵
◎贊美式激勵
◎參與式激勵
◎內部升遷式激勵
◎“感謝太太”式激勵
◎挑戰式激勵
◎“工作輪換”式激勵
◎“工作豐富化”式激勵
◎培訓式激勵
如何讓激勵真正產生作用(三)——最佳激勵組合
◎按照工作業績進行分類激勵
◎按照年齡和性別選擇合適的激勵方法
◎按照個性類型選擇合適的激勵方法
◎科技研發人員的激勵
◎對企業進言者的激勵
◎賦予管理人員以經營地位
◎與管理者進行心理溝通
如何讓激勵真正產生作用(四)——最佳激勵典範
◎按照員工喜歡的方式激勵他們
◎在公司內實施良性競爭
◎不要“只讓一人獨得”的激勵方式
◎神奇教練米盧的激勵方式
◎三個關于成功的故事帶來的啟發
第四章 溝通中的心理學——“蜂舞”法則
溝通力是一種關鍵能力
領導工作離不開溝通
◎溝通在領導中的作用
◎領導者方式在溝通中的地位
掌握溝通的類型
◎言語溝通的方法
◎非言語溝通的方法
幾種常見的溝通障礙及克服方法
◎克服溝通的語言障礙
◎克服溝通的習俗障礙
◎克服溝通的角色障礙
◎克服溝通的個性障礙
◎克服溝通的心理障礙
建立完善的溝通制度
◎員工協調會議
◎主管匯報
◎員工大會
改善企業中溝通的困境
深入基層，到處走走
◎傾听
◎教育
◎促進
◎注意事項
提供有效溝通的機會和氛圍
◎使溝通成為優先事項
◎盡力擴充有效溝通渠道
◎建立信任氛圍
“5～15報告”溝通方法
視意見為財富
不拘形式地進行良好的溝通
◎全方位、多途徑的溝通
◎餐桌面談溝通法
◎“轉悠”管理溝通法
◎八大技巧提高你的溝通能力
第五章 團隊中的心理學(一)——抱團打天下的秘密
什麼是團隊
◎團隊及其基本特征
◎團隊與個人的區別
◎團體與群體的區別
三種類型的團隊
工作團隊的成員角色
團隊成功的注意事項
抱成團走向勝利︰隻果的創業歷程
企業需要三種人︰夢想家、生意人和“雜種狗”
如何化解團隊中的沖突
構建優秀團隊的指導思想和行事技巧
第六章 團隊中的心理學(二)——領導班子的建設問題
實現領導班子結構優化
正確面對領導班子的內耗
正確解決領導班子的內耗
正職與副職之間如何形成默契
◎如何看待正職與副職的關系
◎正職要處理好與副職之間的關系
◎副職要正確處理好與正職的關系
如何提高領導班子解決問題的效率
如何化解領導班子的內部沖突
第七章 決策中的心理學——運籌帷幄與多謀善斷的藝術
理解決策的定義
理性的決策方法
有限理性的決策方法
程式化決策與非程式化決策
◎程式化決策
◎非程式化決策
決策與魄力
決策與遠見
決策與機會
決策與冒險
決策的正確思路
恰當地改變不適當的決策
避免個人獨斷
群體決策要以個體心理為基礎
頭腦風暴法︰一種常見的群體決策方法
規避決策的陷阱
◎大眾公司︰欲速則不達
◎迪斯尼︰框架是成功決策的關鍵
◎環球電訊︰群體壓力導致獨裁決策
◎可口可樂︰信息研究不充分導致決策失敗
◎P＆G︰經驗的誤區
◎美國在線和時代華納的合並︰以偏概全的決策
第八章 談判中的心理學——爭取與妥協的藝術
談判情境
◎談判情境的含義與重要作用
◎談判時空的選擇與運用
◎談判氛圍的選擇
談判準備
以誠為貴
互惠雙贏
讓步的藝術
巧解僵局
聯合與分裂
◎談判中的聯合術
◎談判中的分裂術
善用心理戰
堅定立場
語言的力量
◎談判言語的重要作用
◎談判言語的應用原則
◎談判口頭語言的應用
◎談判體態語的應用
杠桿的作用
發人深省的談判故事與哲理
◎不要選錯了談判的使者
◎你要求得越多，你得到的也會越多
◎考慮談判對象的多重需要
◎如何讓對方感到自己出的價檔是公平啥理的
◎競爭激烈中的談判
◎巧用“我不知道”
◎“分橙子”中的談判學
第九章 招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念
招聘工作應注意應聘者的心理感受
招聘形式的比較與分析
◎內部招聘
◎外部招聘
◎校園招聘
◎員工推薦制度
◎與獵頭公司合作
◎網絡招聘
篩選的方式
◎面試篩選
◎電話篩選
◎簡歷篩選
◎申請表篩選
從錄用到簽約
◎做出正確的錄用決定
◎通知應聘者的方法
◎與新員工簽訂協議
歡迎新員工就位
◎歡迎新員工的注意事項
◎不要冷落了新員工
選用人才應持有的正確觀念
◎以適用為原則
◎能力比知識更重要
◎不可忽視心理素質和工作態度
識別人才中的心理法則
◎只有長時間的觀察，才能真正了解下屬的心
◎不經意的小事往往是人的心理體現
◎言語、舉止是心理的根本反映
◎工作表現是心理狀態的直接體現
第十章 用人與留人中的心理學——知人善任的藝術
任用人才的一般原則
◎做分配工作的內行
◎才能與職位要相稱
◎正確處理統與分的關系
◎堅持寧缺勿濫的原則
◎因事用人
◎堅持平等的原則
只有合理分工才能使下屬心情舒暢
人只有做符合自己秉性的事才會更積極
用人與信任
有失公平的用人心理
玩弄權術是用人的忌諱
用人以長，容人之短
察人所短，因人而用
人心各異，方法有別
放手讓下屬去干，會有意想不到的成就
激起下屬的好斗心，才能使他有更大的決心
多方面的心理抵觸導致人才流失
讓員工產生歸宿感是留住人才的根本方法
用人方式要以人性為出發點
輕易地開除員工只能造成更多人的心理不安
合適的解雇方法要以保護員工自尊心為基礎
第十一章 培訓與育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的
培訓的含義
員工培訓的類型
◎培訓內容的一般分類
◎培訓內容的具體分類
培訓的方式
培訓的方法和技術
優秀企業的培訓經驗
◎佳都︰無處不在的培訓
◎IBM︰做完美的IBM人
人性育人術(一)——洞察下屬的學習需求
◎了解下屬的學習態度
◎讓下屬產生學習的心理需要
◎鼓勵成員的進取精神
人性育人術(二)——潤物細無聲的秘訣
◎耳濡目染。潤物無聲
◎因任施教的技巧
◎培養接班人，要從長計議
◎以“前車之鑒”育人
◎“引狼入室”，制造危機感育人
◎“即時教導”省時間
◎優化員工的道德
◎培養員工堅強的意志
◎讓下屬樹立理想
第十二章 企業刨新中的心理學——變是唯一的不變
創新靈感的來源
◎意外情況中制造的創新機會
◎不協調的現象中的創新機會
◎在過程中導致的創新
◎未來市場的新變化
◎人口狀況的變化
◎換個角度看問題
◎新的技術與知識
企業創新中的管理者
◎讓管理者理解創造性
◎管理者對創造活動至關重要
企業創新中的員工
創新人才的業績評價
創新人才的獎勵體系
培育良好的創新環境
◎創造性構思形成的條件
◎有利于創造性建議的環境
◎創建一個自由的環境
有利于創新的管理方式
推動企業創新活動的溝通方式
第十三章 制度建設中的心理學一培育“制度高于一切”的理念
修路理論與制度建設
關于制度建設的個人性哲理
◎公平是最重要的
◎“破窗理論”與遵守制度
◎制度的作用是引導
◎制度與紀律
◎制度到位，責任到人
◎制度與責任心
◎韓國企業的“一日廠長制”
◎制度的慣性
◎不能制定“能者多勞”的制度
◎建立掌權者的利益制約機制
◎制度法規是讓人遵守的
◎制度一改，奇跡就發生了
◎最“人道”的船主
◎令出必行，慈不掌兵
學習春蘭公司的“三鐵”法則
關于責任的兩個話題
◎公司內不應存在連帶責任制
◎遵守的責任與結果的責任
賞勤罰懶的基本原則
管理和紀律的統一體
員工日常行為管理制度的七要素
第十四章 企業文化建設中的心理學——“同花順”法則
企業文化
企業文化的組成
◎企業環境
◎價值觀
◎英雄
◎習俗與儀式
◎文化網絡
企業文化的核心
企業文化的四種類型
◎強人文化
◎“拼命干、盡情玩”文化
◎攻堅文化
◎過程文化
文化、信仰的貫徹
第十五章 工作會議中的心理學——提高會議效率的心理技巧
會議場上個忠告
讓每個人都真正參與的心理技巧
主持會議的實用心理技巧
◎開宗明義，先聲奪人
◎因境制宜，調動情緒
◎有備而來，自然餃接
◎控制節 奏，緊扣主題
◎打破沉默，積極引導
◎善始善終，不留蛇尾
第十六章 當眾說話與演講中的心理學——打動人心的說話術
怎樣講話才有力量
洞察、預測听眾的心理
怎樣控制怯場
怎樣處理冷場
演講者的實用心理技巧
◎老話新談的技巧
◎提升思想內涵的技巧
◎破舊立新的技巧
◎由此及彼的技巧
◎由淺入深的技巧
演講稿寫作的實用技巧
◎演講的開頭
◎演講的主體
◎演講的結尾
第十七章 公共關系中的心理學——如何與新聞媒體打交道
公共關系中的語言藝術
◎公關語言要具有激勵性
◎公關語言要因人而異
◎公關語言要幽默
◎公關語言要委婉
新聞界公眾是具有雙重人格的特殊公眾
與新聞媒體打交道的心理技巧
◎尊重特點，實事求是
◎平等相待，一視同仁
◎言簡意賅，一針見血
◎主動積極，廣交朋友
◎幽默詼諧，生動形象