新興網絡零售商業

序
第一章 網絡零售商業發展現狀
一、總體發展現狀
二、重點行業發展現狀
三、重點地區發展現狀
四、當前面臨的主要問題
第二章 網絡零售商業發展趨勢
一、總體發展趨勢
二、網絡零售企業差異化競爭策略強化
三、傳統零售企業積極拓展網絡零售
四、技術變革對網絡零售業的影響
五、政府監管對網絡零售業的影響
第三章 網絡零售商業理論研究
一、網絡零售商業理論研究綜述
二、網絡零售消費群體研究
三、網絡零售營銷研究
四、網絡零售技術平台研究
第四章 國際網絡零售商業發展現狀與趨勢
一、國際網絡零售商業發展現狀
二、國際網絡零售商業發展趨勢
第五章 主要網絡零售商業企業案例
一、B2C企業案例
二、C2C企業案例
三、傳統零售企業拓展網絡零售案例
四、綜合類網絡零售企業案例
五、專業類網絡零售企業案例
第六章 網絡零售關聯行業企業案例
一、第三方支付企業案例
二、物流本著企業案例
三、誠信保障相關機構案例
第七章 網絡零售商業政策法規研究
一、我國網絡零售商業政策法規的發展回顧
二、我國網絡零售商業政策法規的效果評述
三、我國網絡零售商業政策法規的探索方向
參考文獻

近年來，無論在發達國家還是國內大城市，網絡零售商業方興未艾。這是消費領域新的革命，催生出新的消費偏好、消費行為和消費方式，直接影響和改變著人們的生活；這更是產業領域新的革命，以網絡新技術的運用為基礎，電子商務已經從制造業各環節、物流各環節走向網絡零售商業，直接服務于終端消費者，受惠于終端消費者。網絡零售商業已經成為電子商務快速發展中的重要組成部分，也成為商業領域成長性最大的新興業態，其經濟和社會影響力將是廣泛而又深遠的。

上海集聚了一大批成功的網絡零售企業，同時圍繞網絡零售的相關支付、物流等行業也取得了長足發展。不僅擁有像百聯電子商務、便利通電子商務、正廣和網上購物等網上零售B2C電子商務企業；還擁有壹號店、億貝中國、易趣和新蛋網等著名的內外資網上零售B2C、C2C電子商務企業。同時，圍繞網絡零售商業的服務體系，在電子支付方面，集聚了匯付天下、快錢和環迅支付等知名的第三方支付企業；在物流配送方面，集聚了申通快遞、圓通速遞、中誠快遞和中通速遞等國內一流的企業。上海網絡零售商業，在網絡零售的企業群、龐大的消費群、不斷創新的商業模式、發達的實體商業企業基礎、城市配送能力等方面綜合來看，已經走在全國前列，並且成為相關國際先進理念、資本、網絡和人才等進入國內市場的橋頭堡和重要窗口。

網絡零售商業的發展加速了上海傳統商貿服務業的升級，一批商業零售業龍頭企業開始通過電子商務擴大銷售、提升能級、完善服務，帶動了上海商貿服務業的新一輪發展。網絡零售商業促進了上海內貿和外貿的相互融合，加快了內外貿企業的對接，大大拓展了市場範圍，提升了企業交易能力。網絡零售商業也促進了上海網上支付業的發展，網上支付業正在成為上海國際金融中心建設的重要組成部分。

未來五到十年，上海網絡零售商業發展將迎來重要的戰略機遇期。上海將按照建設“智慧城市”的要求，借助新一代的“雲計算”、物聯網、智能處理等新興技術應用，大力推動網絡零售商業的模式創新、技術創新和管理創新，完善網絡零售的公共服務功能，集聚各類網絡零售企業主體和平台，優化行業業態結構，健全網絡零售商業發展支撐服務體系。既積極促進網絡零售市場繁榮進步，也注重市場的規範有序。使網絡零售商業成為上海建設“國際購物天堂”和時尚之都的重要內容，成為上海建設國際貿易中心的重要內容。

在這個快速發展的重要時期，由上海市商務委員會和上海市商業經濟研究中心聯合，深入系統地檢索和研究國內外網絡零售商業發展的現狀和趨勢，包括相關的理論成果、企業案例和政策法規，進一步總結成功的經驗，解決發展中的瓶頸，以期推動網絡零售商業快速、健康、可持續的發展。我們組織各方力量，用了十個多月時間編寫出此書。在編寫過程中，參考了相關的研究成果，走訪了相關的企業，在此一並表示感謝!編寫成員有︰顧嘉禾、齊曉齋、陳曉明、朱樺、黃宇、顧國建、朱海洋等。