心理學中的攻心術

第一章 談判要懂攻心術
大腦短路：出其不意，讓對方震驚
心理疲勞：用拖延考驗對方的意志力
溫水效應：用幽默讓對方走出備戰狀態
曲徑通幽：旁敲側擊，搞清形勢才能行事
賣乖術：得了便宜也賣乖
強勢效應：不戰而屈人之兵
鎖定效應：先報價，不被對方的報價影響
自己人效應：有共同點，才更容易認同
冷熱水效應：減低對方的心理預期
有所圖心理：尊重對方的正當利益
人都有弱點：抓住機會，點對方的穴道
第二章 銷售要懂攻心術
禁果效應：要想廣而告之．就要先遮蓋好
表現欲望：傾聽也是一種雙贏
積極回應：關心對方關心的，他會給你你關心的
首因效應：說好第一句話，才有機會說話
眼見為實：給客戶提供足夠的證明
名字效應：記住他，記住他的名字
慣性思維：迎合對方，讓對方說「是」
布里丹的驢子：選擇越多，就越不容易作出決定
棋手效應：貶低對手不一定就抬高自己
占便宜心理：愛占便宜是天性，給客戶便宜占
情緒效應：愛上推銷，積極對待推銷
僥幸心理：他怕買不到，就給他危機感
凡勃倫效應：事關面子，貴的不一定不好賣
第三章 職場要懂攻心術
心理底線：人人都有底線，做事要有分寸
幸災樂禍心理：壞事傳千里，永遠別背後論人非
領地效應：不越權，才能有權
周末效應：要提要求，先看時機
黑貓白貓效應：不空談，業績永遠是最重要的
自我存在的價值：給他人幫助你的機會
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第四章 社交要懂攻心術
第五章 婚姻要懂攻心術
第六章 管理要懂攻心術
第七章 教育要懂攻心術