回款決定一切︰企業應收賬款管理實用策略

前言
第一章 工業品與消費品的內涵和特性
第一節 關于產品的認識
第二節 工業品與消費品的概念和特性對比
第二章 工業品與消費品營銷的特點及誤區
第一節 工業品與消費品營銷的不同點
第二節 工業品與消費品營銷的共同點
第三節 工業品和消費品營銷的特點
第四節 工業品營銷的誤區
第三章 應收賬款管理的現狀和產生的原因
第一節 應收賬款的管理現狀
第二節 應收賬款產生的原因
第三節 賒銷的益處與危害
第四節 加強應收賬款管理的目的
第四章 應收賬款管理如何防患于未然
第一節 建立客戶檔案
第二節 加強客戶信息資料的搜集
第三節 進行客戶風險的鑒別
第四節 客戶信息的更新
第五節 客戶風險的征兆
第五章 如何規避應收賬款風險
第一節 完善合同的簽約手續
第二節 強化應收賬款的日常管理
第三節 加強應收賬款的內部控制
第四節 建立良好的售後服務
第六章 應收賬款清收可采取的法律手段
第一節 債及其相關常識
第二節 需要了解的幾個法律名詞和常識
第三節 應收賬款清收可采取的法律途徑和方法
第四節 調解、仲裁、訴訟三者之間的關系
第七章 應收賬款清收可采取的常規手段
第一節 函電索款
第二節 網絡催款
第三節 面訪催款
第四節 律師協討
第五節 委托專業機構協討
第六節 其他討債方式
第七節 如何追究違約責任
第八章 企業應收賬款討債的實用案例
第一節 利用產品品牌影響力進行催款
第二節 利用產品技術特性要求進行催款
第三節 利用企業盈利模式進行催款
第四節 建立企業的內部激勵機制
第五節 完善內部管理程序
第九章 所收賬款的收款技巧
第一節 收款的四大原則
第二節 收款常用的實用技巧
第三節 不同環境場合下的收款方法
第四節 不同類型債務人的收款策略
第五節 其他
第十章 應收賬款管理的幾個趨勢
結束語