商務禮儀

第1章 緒論
　1.1 中外禮儀的起源與功能
　　1.1.1 禮儀的起源
　　1.1.2 禮儀的功能
　1.2 禮的概念與內涵
　　1.2.1 禮、禮貌、禮節與禮儀的概念
　　1.2.2 禮、禮貌、禮節、禮儀之間的關系
　1.3 商務禮儀的含義與原則
　　1.3.1 商務禮儀的含義
　　1.3.2 商務禮儀的原則
　　
第2章 商務人員的形象禮儀
　2.1 商務人員形象塑造的重要性
　2.2 儀容禮儀
　　2.2.1 女士儀容禮儀
　　2.2.2 男士儀容禮儀
　2.3 儀態禮儀
　　2.3.1 體態語
　　2.3.2 站姿
　　2.3.3 坐姿
　　2.3.4 行姿
　　2.3.5 蹲姿
　2.4 服飾禮儀
　　2.4.1 商務着裝禮儀
　　2.4.3 服裝的色彩搭配技巧
　　2.4.3 配飾禮儀
　2.5 談吐禮儀
　　2.5.1 與人交談時應遵循的規范和慣例
　　2.5.2 語言溝通的方法與技巧
　　綜合實訓
　　
第3章 職場商務禮儀
　3.1 辦公室禮儀
　　3.1.1 辦公室的布置
　　3.1.2 辦公室人員的舉止禮儀
　　3.1.3 現代辦公的禮儀禁忌
　3.2 見面禮儀
　　3.2.1 稱謂禮儀
　　3.2.2 問候禮儀
　　3.2.3 介紹禮儀
　　3.2.4 握手禮儀及其他形式見面禮
　　3.2.5 名片禮儀
　3.3 商務接待禮儀
　　3.3.1 接待前准備
　　3.3.2 迎接賓客禮儀
　　3.3.3 招待賓客禮儀
　　3.3.4 引領賓客禮儀
　　3.3.5 奉茶禮儀
　　3.3.6 送客禮儀
　　3.3.7 商務車座次安排禮儀
　3.4 拜訪禮儀
　　3.4.1 拜訪前的准備
　　3.4.2 拜訪中的禮儀
　3.5 位次禮儀
　　3.5.1 會見位次安排
　　3.5.2 談判位次安排
　　3.5.3 會議位次安排
　　3.5.4 宴會位次安排
　3.6 通訊禮儀
　　3.6.1 禮儀應用文
　　3.6.2 電信禮儀
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第4章 商務會議禮儀
第5章 交通旅行禮儀
第6章 求職禮儀