從口號到行動.A.O.史密斯公司的文化建設之路

《從口號到行動︰A.O.史密斯公司的文化建設之路》是筆者楊東濤對史密斯公司進行長達十年的跟蹤研究後，從企業文化視角剖析跨國公司海外經營成功管理模式的一次嘗試性成果分享。A.O.史密斯公司以“品質”和“創新”在業界和消費者中贏得口碑，而撬動“品質”和“創新”的正是公司以“四個滿意”為核心的企業文化。《從口號到行動︰A.O.史密斯公司的文化建設之路》以A.O.史密斯公司在華創立、成長和發展為背景，從“人”、“活動”和“制度”所形成的三角支點入手，詳細闡述了A.O.史密斯公司如何讓企業文化滲透到員工的思想中、落實到行動上，如何讓文化成功“軟著陸”的奧秘所在。