班組管理：從優秀到卓越

第一部分 基礎管理
第一篇 班組長的職責定位
一、現場管理概述！
二、班組長崗位職責與任職資格
三、班組長必備的能力
四、班組長的職業發展
第二篇 班組一日管理
一、班組一日管理全貌
二、現場巡查與問題發現
三、工作分工與配合
第三篇 高效率的班前會與員工教育
一、班前會的目的和意義
二、召開高效率的班前會
三、班前會的有效利用
第四篇 班組人員管理
一、定員定崗與人員把握
二、員工培訓
第五篇 班組業績管理
一、班組目標管理
二、班組業績改善
三、班組業績管理
第六篇 卓越班組建設
一、班組建設概論
二、合理化建議活動
三、班組建設與風氣培養
第二部分 管理技巧
第七篇 有效的班組溝通
一、有效的班組溝通
二、跨部門跨級別溝通
第八篇 班組人際關系
一、積極的人際關系
二、人際沖突管理
第九篇 職業化工作方法
一、研究方法善於總結
二、十個基礎工作方法
三、高效率的工作方法
第十篇 教導下屬與有效激勵
一、育人之心
二、教導下屬的方法
三、員工的業績面談
四、教導下屬的時機和方式
五、有效的員工激勵

近期，有關國內制造型企業倒閉、歇業以及老板跑路的消息不斷見諸報端。隨着國內產業結構的轉型，以及訂單減少，成本增加，匯率變動等環境的變化，中小企業倒閉潮正在從東莞、溫州這些產業聚集區蔓延開來，威脅着整個勞動密集型產業的生存。「2008年的國際金融危機可以見到底，但是現在的產業環境卻看不到未來。」這句話的確可以描述目前國內產業環境之困難。