第一章 金融外包管理基礎
導引案例
第一節 服務外包概述
一、外包的起源和發展
二、外包的內涵
三、外包的分類
四、服務外包業務
第二節 金融外包概述
一、金融外包理論基礎
二、金融外包的內涵
三、金融外包的分類
四、金融外包的特征
思考題
第二章 國內外金融外包發展
導引案例
第一節 全球金融外包
一、全球金融外包發展概況
二、全球金融外包發展經驗
三、全球金融外包發展趨勢
第二節 我國金融外包發展競爭力
一、我國金融外包發展概況
二、我國承接金融外包的優勢
三、我國承接金融外包的劣勢
四、我國金融外包的發展戰略
思考題
第三章 金融外包風險及防範
導引案例
第一節 金融外包風險概述
一、金融外包風險的內涵
二、金融外包風險因素及作用機理
三、金融外包風險的具體表現
第二節 金融外包風險的類型
一、金融外包的內部風險
二、金融外包的外部風險
第三節 金融外包風險防範
一、金融機構外包過程的風險防範
二、風險控制下的資源配置控制
三、合同風險的控制
四、客戶和道德風險的控制
思考題
第四章 金融外包監管
導引案例
第一節 金融外包監管概述
一、金融監管機構簡介
二、對金融機構監管
三、對服務商的監管
第二節 金融外包監管制度
一、金融外包監管制度的國際比較
二、我國實行金融外包監管的必要性
三、歐盟金融外包監管的經驗
四、我國金融外包監管制度的建立
思考題
第五章 銀行業務外包
導引案例
第一節 銀行業務外包概述
一、銀行業務外包的內涵
二、銀行業務外包的原因
三、銀行業務外包總體特征
四、銀行業務外包利益相關方
五、銀行業務外包的主要模式及其選擇
六、銀行業務外包發展現狀及趨勢
第二節 我國銀行業務外包類型
一、信息技術外包
二、ATM業務外包
三、信用卡業務外包
四、審計業務外包
五、押運業務外包
第三節 銀行外包風險管理
一、銀行外包風險識別
二、銀行外包風險控制策略
思考題
第六章 保險業務外包
導引案例
第一節 保險外包概述
一、保險外包的內涵
二、保險外包的動因
三、保險外包的類型
四、我國保險外包發展現狀和趨勢
第二節 保險外包業務
一、保險業IT外包
二、保險業BPO業務管理
三、保險業人力資源管理外包
第三節 保險外包風險管理
一、保險外包風險識別
二、保險外包風險控制策略
思考題
第七章 財務外包
導引案例
第一節 財務外包概述
一、財務外包的內涵
二、財務外包的動因
三、財務外包的內容
四、財務外包的發展
五、我國財務外包應用分析
第二節 財務外包模式
一、網絡財務軟件
二、購進策略
三、選擇性外包
四、整體性外包
第三節 財務外包風險管理
一、財務外包風險分析
二、財務外包風險防範
思考題
第八章 金融後台業務外包
導引案例
第一節 金融後台外包概述
一、金融後台外包的內涵
二、我國金融後台外包發展現狀
三、國際金融後台外包的發展經驗
四、金融後台外包發展趨勢
第二節 金融後台外包業務
一、新業務外包
二、呼叫中心（客服中心）外包
三、信息系統外包
四、結算外包
五、運營外包
六、各類增值服務
七、單據處理
八、容災備份外包
九、銀行卡外包
第三節 中印金融後台外包比較
一、人才戰略的制定及實施
二、金融後台外包的市場需求條件
三、相關與支持性產業
四、產業集群的形成和完善
五、政府的產業扶持政策
思考題
第九章 金融業務離岸外包
導引案例
第一節 金融離岸外包概述
一、金融離岸外包的內涵
二、金融離岸外包的驅動力
三、金融離岸外包的類型
四、金融離岸外包的作用
五、金融離岸外包的特點及發展趨勢
第二節 金融離岸外包的業務
一、國際銀行業務
二、節稅
三、證券業務
四、保險業務
五、其他業務
第三節 我國金融離岸外包的發展
一、我國承接金融離岸外包的現狀
二、我國發展金融離岸外包的策略
思考題
參考文獻
