贏在殘酷世界的溝通力

贏在殘酷世界的溝通力
定價:168
NT $ 146
  • 作者:【日】池上彰
  • 出版社:中信出版社
  • 出版日期:2012-04-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7508632028
  • ISBN13:9787508632025
  • 裝訂:平裝 / 155頁 / 普通級 / 1-1
 

內容簡介

系日本知名媒體人、暢銷書作家池上彰,通過自身數十年豐富的媒體從業經歷和經驗,傾心奉獻給職場人,尤其是初入職場的上班族的一本勵志類的暢銷書。

職場環境對于溝通交流能力的要求越來越高。商務會談、辯論會、報告會、寫策劃案或商業計劃書、電話交流、郵件聯系、傳真、信件……向他人傳達內容的同時,也意味著與人交流的機會越來越多。溝通和交流能力的強弱,往往會影響一個人的工作業績。

如何把握事物的本質並簡潔易懂地表達、如何吸引對方的注意力並贏得他人的好感度、如何書寫優美的文章、並準確傳達自己的思想……上班族在職場中應該如何听,如何說,如何寫以及如何溝通。《贏在殘酷世界的溝通力》字里行間無不透露了作者的經驗以及實戰技巧。日本知名媒體人、暢銷書作家池上彰,通過自身數十年豐富的媒體從業經歷和經驗,傾心奉獻給職場人,尤其是初入職場的上班族的一本勵志類的暢銷書。

職場環境對于溝通交流能力的要求越來越高。商務會談、辯論會、報告會、寫策劃案或商業計劃書、電話交流、郵件聯系、傳真、信件……向他人傳達內容的同時,也意味著與人交流的機會越來越多。溝通和交流能力的強弱,往往會影響一個人的工作業績。

如何把握事物的本質並簡潔易懂地表達、如何吸引對方的注意力並贏得他人的好感度、如何書寫優美的文章、並準確傳達自己的思想……上班族在職場中應該如何听,如何說,如何寫以及如何溝通。《贏在殘酷世界的溝通力》字里行間無不透露了作者的經驗以及實戰技巧。

池上彰,日本資深媒體人、暢銷書作家。1950年出生于日本長野縣。慶應義塾大學畢業,1973年進入日本NHK電視台工作。先後在松江台、吳通信部、東京報道局社會部任職,曾負責警視廳、氣象廳、文部省、宮內廳等部門的新聞報道。1994年起,在NHK電視台《周刊兒童新聞》節目中扮演父親一角達11年之久。2005年3月離開NHK電視台,目前作為自由記者活躍于日本各大媒體。

代表著作包括《這個!就是現代史》、《準確“溝通”的說話術》、《日本真是個差社會嗎?》。
 

目錄

第1章 培養“溝通力”
1. 你能解釋什麼是“日銀”嗎?
2. 沒有透徹的理解,就無法淺顯易懂地說明
3. 教科書枯燥難懂
4. 首先要“掌握自己不懂的知識”
5. 不保持謙虛,就認識不到事物的本質
6. 何物該取,何事該舍?
7. 傲慢的人不會成長
8. 問則恥一時,不問恥一生
9. 當一個“優秀的聆听者”
10. V6的井之原快彥和TOKIO的國分太一為何人氣高漲
11. 別總說自己的事
12. 多讓對方吃驚

第2章 吸引對方的注意
13. 從電影、連載中學習如何“抓人”
14. 經濟復蘇,是小泉內閣的功勞?
15. “我曾經是美國的下一任總統。”
16. 如果只有10秒,就說最重點
17. 以“破壞形式”來樹立形象
18. 應該說什麼,不該說什麼
19. 在會議上,看著每個人的眼楮說話

第3章 圓滑地溝通
20. “爆笑問題”的危機處理
21. 你的話語中包含了“愛”嗎?
22. 綾小路與毒蛇的毒舌讓人十分受用
23. “村上世彰發言”的問題
24. 受人愛戴的成功者,惹人厭惡的成功者
25. 壞話的等級
26. 批評的首要原則︰一對一
27. 夸獎要當著大家的面
28. “傾听”也是“溝通”
29. 毫無緣由的感情
30. 道歉也是危機管理
31. 投訴時的要點
32. 收獲“實際投訴”的效果
33. 投訴電話應對法

第4章 商業文書的寫作
34. 掌握正確的格式
35. 抄寫優秀的文章
36. 現場調查,探尋“材料”
37. 演繹法?歸納法?
38. 緩和演繹法
39. 珍惜“五感”
40. 問題在于“沒有內容的文章”

第5章 提升文章寫作能力

第6章 表述簡明易懂

第7章 這類詞語不要用!

第8章 做好優質的“輸入”

後記
 

“我在阿拉斯加看到的極光真是太漂亮了,無論如何都想讓你也看一看。”

“那部電影好感人啊,我有很多年沒有看電影看到淚流滿面了,絕對、強烈推薦!”

“這次的報告會,只是好好地準備了一下,就大獲全勝。部長可是贊不絕口喲!”

……這樣的話,你也說過不止一兩次了吧?

哎?你從來沒去過阿拉斯加之類的地方,極光什麼的也只是在電視上看過?

當然了,我也不覺得你會說出這樣的話。但把“阿拉斯加”換成“函館”、“極光”換成“夜景”,也是一樣的。

不論是誰,在看到、體驗到好玩的東西、感人的東西、罕見的東西的時候,都想把它分享給其他人。你也一樣,一旦遇到讓自己心旌搖曳的事物,也是會想要告訴其他人的吧?

回頭想想我們小時候,經常會對別人說︰“哎哎,你听我說,有這麼一件事……”而大多數人在長大之後,也還保持著這樣的心情。

想對其他人表達點兒什麼——人類是社會性的動物,有這種想法是再自然不過的了。

如果一個人住在無人島上,看到了美麗的夕陽,感動之余卻沒有人能夠分享,想必會體味到深深的寂寞吧。那份光景,一定是想要傳達給什麼人吧。

本書特地將職場人士的需求放在首位,介紹提升“溝通力”的方法。

書中所謂的“溝通”,分為“說”和“寫”兩部分。

更進一步說,本書將“听”也作為“溝通”的一部分來考慮。這是因為,應付別人說的話、回復他人的信件、察言觀色、回避問題這些行為,也都是在向別人“傳達”某些信號。從這個角度考慮,“說”、“寫”和“听”的行為,正是“交流”之意。

現代人對于“交流能力”的要求已經越來越高了。商談、會議、討論會、報告會、寫企劃書或報告書、電話交涉、郵件聯系、傳真、信件……向別人傳達內容的時候,也意味著與人交流的機會越來越多。而基于這些交流,往往能夠左右一個人的工作業績。

像職場人士這類的現代人,不可或缺的正是“溝通力”。但是,這種能力要如何磨煉和提升呢?

想盡量將溝通的要點傳達給大家,這就是本書所要表達的。

池上彰
2007年3月
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