社會化媒體營銷投資與回報

社會化媒體營銷投資與回報
定價:294
NT $ 294
  • 作者:(美)布蘭查德
  • 出版社:電子工業出版社
  • 出版日期:2012-07-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7121171538
  • ISBN13:9787121171536
  • 裝訂:平裝 / 268頁 / 普通級 / 1-1
 

內容簡介

《社會化媒體營銷投資與回報》作者奧利弗‧布蘭查德從成本和有效性等多方面向讀者展示了社會化媒體在市場行銷上的獨特優勢,同時解決了一直困擾企業管理者的社會化媒體投資回報率的問題,幫助企業經營者理解社會化媒體在公司管理中所起的作用,也幫助了項目實施者對社會化媒體項目的開展和最終評估。 《社會化媒體營銷投資與回報》適合于從事社會化媒體相關工作的專業人士、需要開展社會化媒體項目的企業管理者,以及電子商務、市場行銷相關專業的高校學生。

奧利弗‧布蘭查德(Oliver Blanchaid)是擁有15年B2B和B2C市場管理經驗的品牌戰略家,市場管理範圍從制造業、生活消費品的供應到新媒體。他經營管理一家叫BrandBuilder Marketing的公司,這是一家品牌咨詢和市場管理的公司,公司主要幫助企業將傳統市場行銷模式和社會化媒體融合起來。奧利弗同時還管理另外一家叫Red Chair Group的公司,主要提供全球的社會化媒體培訓服務。
 

目錄

第1篇 社會化媒體方案發展
第1章 建立社會化企業 2

第2章 將社會化媒體和商業目標保持一致 11

第3章 策劃績效評估 25

第4章 建立清晰的構想、目標和執行 38

第2篇 社會化媒體項目的融合
第5章 理解如何將社會化媒體融入公司 52

第6章 以人為本 67

第7章 為公司建立社會化媒體指導守則 79

第8章 為有效的社會化媒體管理打好經營基礎 91

第9章 社會化媒體時代品牌交流的新規則 109

第3篇 社會化媒體項目管理
第10章 談論之前先傾听 122

第11章 社會化媒體和網絡品牌管理 130

第12章 實時網絡支持——一次解決客戶服務的所有問題 151

第13章 社會化媒體項目管理——將所有要素結合起來 167

第4篇 社會化媒體項目評估
第14章 設計社會化媒體項目的評估方法 184

第15章 ROI和其他社會化媒體結果 199

第16章 F.R.Y.(頻率、媒體到達率和收益)和社會化媒體 229

第17章 社會化媒體項目分析和匯報 246

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