中小企業管理流程精細化設計全案
從如何設計流程、如何管理流程、中小企業流程設計的特點與突破點等角度入手，對中小企業戰略規划、技術研發管理、采購管理、生產管理、質量管理、市場管理、銷售管理、倉儲物流管理、客戶服務管理、財務會計管理、人力資源管理、行政后勤管理、國際貿易管理13大職能事項的流程進行了精細化設計，給出了各類流程的設計目標、需規避的問題和流程體系構建方法，提供了262個可操作的流程范例，並配以相應的制度、文案、表單等，大大增強了流程的操作性。
孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經理，高級咨詢顧問，制度、職責、流程設計師，精細化管理設計師。12年來一直從事企業人力資源管理實務方面的咨詢與實踐、E-LEARNING培訓課件開發、企業培訓體系設計與課件開發、企業大學設計與運營設計等工作。
