第1 章 資料收集 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
1．0 資料收集技術 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
1．1 標杆對照 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
1．2 頭腦風暴 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
1．3 核查表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8
1．4 核對單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 10
1．5 焦點小組 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12
1．6 統計抽樣 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 14
第2 章 資料分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 16
2．0 資料分析技術 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 17
2．1 備選方案分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
2．2 成本效益分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22
2．3 品質成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 25
2．4 決策樹 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
2．5 掙值分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 33
2．6 影響圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 36
2．7 自製或外購分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
2．8 績效指數 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 40
2．9 回歸分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 42
2．10 儲備分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
2．11 根本原因分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48
2．12 敏感性分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
2．13 相關方分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 55
2．14 SWOT 分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 59
2．15 技術績效分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 61
2．16 偏差分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 63
2．17 假設情景分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 65
第3 章 資料表現 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 68
3．0 資料表現技術 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 69
3．1 因果圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 70
3．2 控制圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 72
3．3 流程圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 77
3．4 長條圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 80
3．5 邏輯資料模型 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 83
3．6 思維導圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 86
3．7 概率和影響矩陣 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 88
3．8 資源分解結構 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
3．9 責任分配矩陣 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93
3．10 散點圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 95
3．11 相關方映射分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
第4 章 估算 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 99
4．0 估算技術 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
4．1 類比估算 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 101
4．2 自下而上估算 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
4．3 完工估算 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 106
4．4 完工尚需估算 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
4．5 參數估算 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 112
4．6 完工尚需績效指數 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 114
4．7 三點估算 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 117
4．8 完工偏差 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
第5 章 人際關係與團隊技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 121
5．0 人際關係與團隊技能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 122
目錄
IX
5．1 衝突管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 123
5．2 制定決策 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 129
5．3 名義小組技術 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134
5．4 問題解決 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 136
第6 章 其他技術 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 139
6．0 其他技術概述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 140
6．1 系統交互圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
6．2 關鍵路徑法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 143
6．3 資金限制平衡 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 152
6．4 檢查 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 154
6．5 提前量和滯後量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 156
6．6 緊前關係繪圖法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 159
6．7 提示清單 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 163
6．8 原型法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 166
6．9 資源優化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
6．10 滾動式規劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 171
6．11 進度壓縮 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 174
附錄 案例場景 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 178
