2013版中國服務外包產業發展報告(2012-2013)

針對當前中國國際服務外包產業(以離岸業務為重點)發展的重大理論問題和現實問題，從宏觀層面、理論層面、政策層面和操作層面進行研究，將為推動服務外包產業發展提供理論指導和政策依據，為服務外包示範城市、區域發展提供經驗，為服務外包企業、服務機構等微觀主體制定發展戰略提供依據。

《中國服務外包產業發展報告(2013版2012-2013)》由總報告、專題篇、行業篇、區域篇、國際經驗篇、國內案例篇六部分組成。

總報告介紹了本書的寫作背景、意義、框架、特色、創新以及研究方法等內容。專題篇闡述了國際服務外包的定義、邊界及產生發展、經濟效應及影響因素；分析了全球及中國的服務外包產業發展現狀、特點與趨勢；設計了中國服務外包國際競爭力評價指標體系，並對中國服務外包產業的國際競爭力進行了評估；論述了全球服務外包戰略轉型新趨勢及我國的政策選擇；總結了服務外包人才隊伍培訓的主要經驗、存在的問題並提出了政策建議，重點剖析了成都市服務外包人才現狀及培養舉措；論證了人力資本與離岸服務外包產業發展的相關性。