序 華泰之道，一條有特色的質量效益型發展道路
楔子 百年老店
第一章 發展之道
一、千里之行，始於足下
從理論到現實
坐而言,不如起而行
共建大業
華泰的「DNA」
二、開創第一家全國性股份制財產保險公司
攜手創業路
繁忙的籌備
青春獻華泰
初登大舞台
獨特的開業
三、創業艱難百戰多
開門紅
要做「對的事情」
一場大火帶來的革新
四、香山會議
兩種觀念的沖突
安達信「體檢」
華泰的「十一屆三中全會」
五、改革與開放並舉
建立垂直管控體系
清理不良業務、搬掉「三座大山」
除舊布新
聯姻美國ACE保險集團
首次實現承保利潤
六、集團化事業啟航
內生式滾動發展
營銷改革
發現「華泰現象」
准集團化運作
保險集團成立
第二章 經營之道
一、穩健才能永續發展
你心中的華泰是什麼樣的
控制力＝速度
能力增長決定展業擴張
不熟不做
質量效益是判斷標准
華泰不悔
二、集約化管理
從5 000萬元到0?5元的保單
向管理要效益
管理也是開拓市場的力量
資源集中和管理集成
矩陣式管理模式
集約優勢和規模效益
三、專業化經營
專業化是現代市場經濟對企業的必然要求
了解客戶真正的需求
越細分越精深
可控的風險
相伴成長
四、服務領先
理賠快，找華泰
主動服務，以誠待人
遠在阿里山，一樣有華泰
華泰保險在現場
第三章 投資之道
一、穩健謀成長
保險資金投資部
初試國債交易
華保函字第一號
國債專業戶
價值投資
二、專業保增長
尊重專業規律
從13億開始
多元化的投資布局
深謀遠慮
協同合作
三、成立資產管理公司
嶄新的一頁
「百貨迎百客」
管理「保命錢」
四、做大、做強、做長久
夾縫中奮力求生：主動調整
強者的思維
成功的密碼
市場是檢驗投資的唯一標准
托起成功的支柱
第四章 「合資」之道
一、華泰需要什麼樣的外資
尋找適合自己的
ACE與華泰：互相尋覓
二、艱苦的談判
華爾街會晤
從費城到百慕大
盡職調查
審慎談判
三、華泰的變革
華泰的心願
名片的秘密
改善治理結構
專業顧問
提升管理
同道中人
四、八字箴言
真誠
吸取
包容
共贏
第五章 創新之道
一、產品創新
房貸險的進與退
不畏犯錯：第一款非壽險投資型產品
二、服務創新
守護者
董監事責任險
電子化保險業務
創新的使命
三、渠道創新
EA模式
史無前例的創新
身邊的保險門店
四、創新的密碼
第六章 誠信之道
一、對客戶：一諾九鼎
穩健構築誠信的基石
兩天結案百分百
千里送賠款
天災無情人有情
一諾千金
無責免賠
二、對員工：春風化雨
行為世范
以身作則
同甘共苦
價值提升
實戰培訓
高度負責
三、對股東：講信修睦
制度保證
善待分毫
理性發展
四、對社會：天下為公
企業家的責任
創造價值是企業最大的社會責任
雪中送炭
「綠色」華泰
結語天行健，君子以自強不息
后記
附華泰財產保險股份有限公司初始股東名單/漫友精品圖書系列
