被媒體譽為「人際關系領域最具價值的一本書」。作為人際關系領域大師級人物,約翰•戈特曼在20年的研究基礎上,提出的人際溝通方法可以幫助你建立更好的人際聯系,全面提高你生活中的人際關系質量,不論是和伴侶、孩子、兄弟姐妹、朋友,還是和同事。《人的七張面孔》建立在廣泛的調查、研究基礎之上,參與人員超過3000人,是一份來自西雅圖人際關系研究所的心理學報告。書中揭示了大腦中的「7張情緒面孔」,指出了溝通中要提防的「6只黑手」,以及如何通過不經意的線索,捕捉人際溝通細節的技巧。通過真實的數據和卓有成效的練習工具,本書幫你全面改善身邊所有的人際關系。
中國頂尖商學院名師聯袂推薦。清華大學經管學院院長助理、領導力與組織管理系教授錢小軍:一切完美人際關系的建立都源於身邊的親密關系,一切商務溝通的終極目標都是實現情感的交流。每一位商學院的學生都應該好好閱讀《人的七張面孔》這本書。中國人民大學商學院EMBA中心主任、組織行為與人力資源主講教授馮雲霞:約翰•戈特曼教授所著的《人的七張面孔》為我們了解有效溝通和人際關系的規律本質打開了一扇門。《人的七張面孔》有理論、有事例、有故事,系統而形象地幫您了解人際關系建構的策略和路徑,幫您重構關系、建立認同、重塑自己,做一個更清澈、更快樂、擁有和諧關系網絡的人。
約翰•戈特曼(John
Gottman),美國華盛頓大學心理學教授,西雅圖人際關系研究所所長,從事家庭關系方面研究長達40年,婚姻關系、人際關系研究領域的頂尖專家,被媒體譽為「婚姻教皇」。4次榮獲美國心理健康研究院科學研究者獎章,並獲美國婚姻與家庭治療協會傑出科學研究者獎章、美國家庭治療學會傑出貢獻獎、美國心理協會家庭心理學分會會長獎章。2007年,美國具有相當權威性的刊物《美國心理治療網絡》及《美國心理學家》雜志評出20世紀最后25年,美國心理治療師眼中最具有影響力的10位心理治療大師,戈特曼赫然在列,與卡爾•羅傑斯、卡爾•榮格齊名。
目錄
第一部分 建立關系,從溝通開始
01 溝通邀請:完美人際關系的起點
溝通邀請:完美人際關系的起點
一次一步:從普通同事到摯友
轉折點:三種溝通回應方式
無果的嘗試
人際關系危機:情感溝通缺乏的后果
02 3種溝通回應:測測你的溝通邀請能力
情感需求:溝通邀請的真面目
溝通邀請的偽裝:為什麼像霧又像風
積極回應:最佳的溝通邀請
回避:無意傷害的溝通邀請
拒絕:糟糕的溝通邀請
03 溝通中的6只黑手:阻礙人際關系發展的症結
第一只黑手:心不在焉
第二只黑手:口「劍」腹「蜜」
第三只黑手:口無遮攔
第四只黑手:宣泄不當
第五只黑手:執拗暴躁
第六只黑手:避而不談
第二部分 人際關系背后的七張面孔
04 7張情緒面孔:人際關系背后的心理秘密
7個情緒指令系統
影響情緒指令系統的因素
了解自己的情緒指令系統
付諸實踐
情緒指令系統VS溝通邀請
05 隱秘的過去:影響人際關系建立的情感歷史
探秘情感歷史:發現情緒反應的原因
家庭情緒觀:情緒表達方式之源
情感逃避:一道人際鴻溝
持續傷害:情感軟肋
06 不經意的線索:捕捉人際溝通細節的技巧
辨別不同的面部表情
關注肢體語言
觸摸:親密關系信號
談談你的感覺
學會傾聽最重要
第三部分 建立完美的人際關系
07 尋找共同意義:建立信任和支持的基石
「異」中求「同」
成為夢想發現者
個人夢想,請不要躲閃
傾聽他人的夢想
信任和支持
調整常規活動
08 無處不在的溝通:學以致用的人際關系法則
夫妻:獲得幸福婚姻的法則
父母與子女:培養親密關系的法則
朋友:贏得長久友誼的法則
兄弟姐妹:保持和諧相處的法則
同事:提升工作滿意度的法則
后記 美好瞬間收集者
01 溝通邀請:完美人際關系的起點
溝通邀請:完美人際關系的起點
一次一步:從普通同事到摯友
轉折點:三種溝通回應方式
無果的嘗試
人際關系危機:情感溝通缺乏的后果
02 3種溝通回應:測測你的溝通邀請能力
情感需求:溝通邀請的真面目
溝通邀請的偽裝:為什麼像霧又像風
積極回應:最佳的溝通邀請
回避:無意傷害的溝通邀請
拒絕:糟糕的溝通邀請
03 溝通中的6只黑手:阻礙人際關系發展的症結
第一只黑手:心不在焉
第二只黑手:口「劍」腹「蜜」
第三只黑手:口無遮攔
第四只黑手:宣泄不當
第五只黑手:執拗暴躁
第六只黑手:避而不談
第二部分 人際關系背后的七張面孔
04 7張情緒面孔:人際關系背后的心理秘密
7個情緒指令系統
影響情緒指令系統的因素
了解自己的情緒指令系統
付諸實踐
情緒指令系統VS溝通邀請
05 隱秘的過去:影響人際關系建立的情感歷史
探秘情感歷史:發現情緒反應的原因
家庭情緒觀:情緒表達方式之源
情感逃避:一道人際鴻溝
持續傷害:情感軟肋
06 不經意的線索:捕捉人際溝通細節的技巧
辨別不同的面部表情
關注肢體語言
觸摸:親密關系信號
談談你的感覺
學會傾聽最重要
第三部分 建立完美的人際關系
07 尋找共同意義:建立信任和支持的基石
「異」中求「同」
成為夢想發現者
個人夢想,請不要躲閃
傾聽他人的夢想
信任和支持
調整常規活動
08 無處不在的溝通:學以致用的人際關系法則
夫妻:獲得幸福婚姻的法則
父母與子女:培養親密關系的法則
朋友:贏得長久友誼的法則
兄弟姐妹:保持和諧相處的法則
同事:提升工作滿意度的法則
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