馬雲情商課

第一章 馬雲的做人情商：記住別人的好，忘記別人的壞
1.不裝，做自己
2.勇於承認錯誤，不為面子活受罪
3.誠信絕對不是一種銷售，而是一個人的最高資產
4.放低才能看到別人看不到的
5.用委屈撐大自己的胸懷
6.不要在乎別人說什麼
7.可怕的不是距離，而是不知道有距離
8.永遠不要怪別人
第二章 馬雲的說話情商：演講，就是講自己
1.你說得好，是因為你做得好
2.拿自己開涮，是一種成功的交流模式
3.講述自己的觀點，讓全球人去復制粘貼
4.談話少點優越感，對方會開心一點
5.手到擒來的幽默，無不讓人歡喜
6.忠言也可以不逆耳
7.該說「不」時要說得堅決果斷
第三章 馬雲的社交情商：沒有員工、客戶和對手，就沒有阿里巴巴
1.永遠要相信邊上的人比你聰明
2.每個人成功的背后都有一幫很棒的人
3.永遠把別人對你的批評記在心里
4.從每個人身上找到各種機會
5.會講故事才能讓人為你駐足
6.高情商創造強大氣場
7.挖空心思幫助客戶成功
8.盡可能多地結交同行業中的大老板
第四章 馬雲的創業情商：沒有優秀的理念，只有腳踏實地的結果
1.情商是你困境中的救命稻草
2.永遠不要忘記最初的夢想
3.看准行業，義無反顧
4.兔子的速度，烏龜的耐力
5.創業不能停留在理念與幻想上
6.我們應該為結果付報酬，為過程鼓掌
7.創業要有一種「瘋」勁，只有偏執狂才能生存
第五章 馬雲的決策情商：最優秀的模式
往往是最簡單的東西
1.賺錢模式越多越說明你沒有模式
2.永遠不要讓資本說話，要讓資本賺錢
3.面對金錢誘惑不要動心，面對快速擴張不要動心
4.機會很誘人，但有時候要敢於拒絕
5.領導者的決策就是「舍」和「得」
第六章 馬雲的工作情商：做事情要講究策略和原則
1.成就事業要有道德心
2.深入市場，了解客戶
3.不快樂工作就是對自己不負責
4.好的團隊必有和諧的內部環境
5.使命感是行動的助推器
6.允許犯錯，善於糾錯
7.先做正確的事，再正確地做事
第七章 馬雲的管理情商：人盡其才，別把飛機引擎裝在拖拉機上
1.什麼都想自己干，這個世界上的事你干不完
2.做唐僧一樣的領導
3.創業要找最適合的人，不要找最好的人
4.用領導個人魅力吸引人才
5.把優秀的人才黏合起來
6.不聘用一個經常在競爭者之間跳躍的人
7.外行人要用「尊重」領導內行人
8.不讓「雷鋒」穿補丁衣服上街
第八章 馬雲的競合情商：合作伙伴成功，你才能成功
1.成功從了解市場和客戶開始
2.為客戶提供貼心服務
3.「冬天」要從客戶那里尋找能量
4.逢敵亮劍，光腳的不怕穿鞋的
5.永遠把對手想得強大一點
6.善於合作，尋找共同成長的合作者
第九章 馬雲的逆境情商：苦難時，學會用左手溫暖右手
1.天下沒有難做的生意
2.逆境鍛造真正的領導力
3.今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好
4.放棄就是最大的失敗
5.坦然面對各種誘惑，心性平和最重要
6.挫折可以為你的情商增值
第十章 馬雲的創意情商：倒立看世界，一切皆有可能
1.唯一不變的是變化
2.不走尋常路，不按套路出牌
3.標新立異，永遠不做大多數
4.創新是被「逼」出來的
5.做客戶所需要的，你就有市場
6.創新必須要扛得住壓力
第十一章 馬雲的財富情商：想賺錢就應該把錢看輕
1.不造首富，造群富
2.不為賺錢才能把事業做大
3.融資的最高境界是「我不要錢」
4.財散人聚，要懂得分享成果
5.風險的背后就是財富
第十二章 馬雲的幸福情商：耐得住寂寞，才能守得住繁華
1.別躺在過去的榮耀里長睡不醒
2.將身份看淡，路才會越走越寬
3.不為名利所累，保留內心的純粹
4.放下貪欲，明白什麼是你不能要的
5.商人有所為，有所不為
6.永遠不去抱怨生活