物業環境管理：綠化保潔培訓與管理手冊(第2版)

前言
第1章 環境管理總述
1.1 環境管理內涵
1.1.1 物業環境的定義
1.1.2 環境管理的內容
1.1.3 環境管理的原則
1.2 環境管理機構
1.2.1 環境管理部經理的崗位職責
1.2.2 環境管理部主管的崗位職責
1.3 環境管理方案
1.3.1 環境管理的基本要求
1.3.2 環境管理的具體措施
1.4 噪聲管理
1.4.1 噪聲的定義與分類
1.4.2 噪聲的等級與標准
1.噪聲的等級
2.噪聲的標准
1.4.3 噪聲的危害
1.4.4 噪聲的控制辦法
1.4.5 噪聲的控制管理程序
1.5 寵物管理
第2章 綠化管理
2.1 綠化管理概述
2.1.1 綠化管理的內涵
2.1.2 綠化管理的方案
1.綠化管理方案的重要性
2.綠化管理方案的內容
3.綠化管理方案舉例
2.1.3 綠化管理的程序
1.確定綠化方案
2.委托施工
3.施工質量監控
4.綠化工程的驗收
5.綠化標識檔案管理
6.日常綠化管理
7.日常養護
8.綠化部上門服務作業指導書
2.2 物業公司綠化部和專業綠化公司的內部管理
2.2.1 物業公司綠化部的崗位職責與工作程序
1.物業公司綠化部的機構設置
2.綠化部主管的崗位職責
3.綠化助理的崗位職責
4.綠化助理檢查工作指導書
5.一般綠化工的崗位職責
6.花圃組綠化工的崗位職責
7.綠地組綠化工的崗位職責
8.服務組綠化工的崗位職責
9.綠化工的作息時間
10.綠化工的考核
2.2.2 專業綠化公司的崗位職責與工作程序
1.專業綠化公司的機構設置
2.綠化經理的崗位職責與工作程序
3.綠化主管的崗位職責與工作程序
4.綠化領班的崗位職責與工作程序
5.綠化工的崗位職責與工作程序
6.園藝經理的崗位職責與工作程序
7.園藝主管的崗位職責與工作程序
……
第3章 清潔管理