給你個門店,你該怎麽管?

給你個門店,你該怎麽管?
定價:252
NT $ 219
  • 作者:張謙
  • 出版社:中國財政經濟出版社
  • 出版日期:2014-10-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7509555671
  • ISBN13:9787509555675
  • 裝訂:281頁 / 普通級 / 1-2
 

內容簡介

作者張謙,總結15年的門店管理經驗,講述了一名店長的成長故事。故事中揭示了門店管理的真相,從店長如何定位、如何建立制度、如何營造氛圍,到如何定價、如何保證成交率等,層層深入,覆蓋門店管理的各個方面。

書中語言直白、內容實用,真正告訴店長們:給你個門店,你該這樣管。相信本書可以給即將成為店長或在門店管理中有困惑的人提供系統的、行之有效的解決方案。

張謙,現任瑞騰商學院院長,曾任顧家家居培訓總監,左右家具金牌店長。門店銷售訓練專家;中華講師網特邀講師;中國家具協會培訓部指定高級導師。從事營銷管理與培訓15年,參與營銷咨詢項目50個以上,深入企業內訓300多家,培訓800多場,培養督導700多人,受訓學員10萬多人次。所授課程強調思維與行為的互動,案例豐富,實戰性強。擅長終端門店管理全面提升、企業督導實戰訓練、營銷培訓體系建設等。並針對門店銷售、服務領域開創了「卓越店長技能提長」、「門店銷售訓練師」、「門店盈利自動化」等核心課程。
 

目錄

Chapter 1 深度領悟:門店管理的五大痛苦
01. 目標之痛
02. 分工之痛
03. 管理之痛
04. 競爭之痛
05. 服務之痛
◎店長成長實踐
Chapter 2 逆流而上:好店長的標准是什麼?
01. 創業新平台你知幾分
門店,是什麼?
終端,要什麼?
業績,誰做主?
02. 店長的「COSPLAY」
從思維導圖分析開始
人、財、物、術、規、訊——這些都要店長管!
店長的七個角色
◎店長成長實踐
Chapter3 門店經營靈活規范的根本——抓人、抓心、抓機制
01. 人是「資本」亦是「成本」
人員管理的隱性成本
什麼樣的員工適合做銷售?
用好優秀員工就是利潤
02. 責任根源在人心
這樣的員工如何面對?
「跳槽」與「成長」
從「會做」到「要做」
03. 建機制:為經營添活力
「狀態」高於「技能」
「和諧號」團隊與領袖風采
合理機制,激活斗志
◎店長成長實踐
Chapter 4 門店結果執行到位的關鍵——目標、計划、重堅持
01. 重目標:打靶要射靶心
目標制定的標准與依據
完成目標就是解決問題的過程
給你個門店,你該怎麼管
02. 重計划:策略與數據里的秘密
門店經營要抓重點講策略
控制好成本是盈利的關鍵
看數據發現問題
03. 重堅持:持續才能提升
開會,你會不會?
分工真的合理嗎?
◎店長成長實踐
Chapter 5 門店氛圍打動人心的途徑——優勢、誘惑、有特色
01. 營造氛圍抓關鍵
顧客到店最關注啥?
營造興趣點
動線設計對業績的影響
02. 制造誘惑,牽引顧客
營銷就是誘惑,消費者大多是沖動的……
滿足需求,不如創造需求
03. 加強體驗:優化流程是體驗營銷的第一步
銷售流程是精細化營銷的核心
和你的顧客做游戲
將產品鋪到消費者心里
◎店長成長實踐
Chapter 6 門店商品炙手可熱的要領——定價、調場、進銷存
01. 價定江山:產品定價分析
暢銷與滯銷品分析
產品銷售生命周期分析
上樣產品的定價原則
02. 調場:讓你的產品會說話
顧客想看到什麼
陳列五原則
突出產品組合,提升客單價
03. 進銷存:鏈條通暢才能多賣貨
你會訂產品嗎?
進貨與補貨的節奏
合理的庫存就是盈利
◎店長成長實踐
Chapter7 門店業績一本萬利的保障——客流、單值、成交率
01. 客流量:別做無米之炊
坐商到行商的轉變
客戶精細化管理
02. 客單價:賣產品還是賣方案?
連鎖推銷做大單
為何你的單值做不大?
大單里的狠角兒:導購
03. 成交率:顧客買單,非你莫屬
做顧客心中的貴人
一切影響訂單的事都是大事
◎店長成長實踐
Chapter 8 門店長青永續經營的秘密——流程、訓練、勇創新
01. 銷售流程:邁向門店銷售自動化
流程——把不同的人變成同一個結果
手冊——有據可依的學習教材
工具——促進執行的高效管控
02. 銷售訓練:打造門店「銷售特種兵」
少林功夫還是太極拳?
做好門店訓練計划
培訓方式要立竿見影
做個評估高手
03. 銷售創新:探尋市場競爭的法寶
創新不力,門店沒戲
創新需求知多少
最新門店推廣手段點評
◎店長成長實踐
尾 聲
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