非常之道：德魯克管理思想精粹

第1章 管理的本質
管理是一種實踐
實踐重於理論
行動勝於綱領
績效是唯一權威
管理就是「使命+激勵」
使命是組織存在的依據
企業的使命在於能夠產生有價值的改變
激勵可以挖掘人的潛能
管理是真正的綜合藝術
管理學科的創建者
管理的最大特征是綜合性
管理絕不是一門精確科學
第2章 管理的歷程
科學管理是一場革命
泰勒科學管理的歷史貢獻
科學管理的內容與實質
科學管理在中國
對知識工作者的管理是當代管理的最大挑戰
「知識工作者」之父
知識工作者的五大特征
決定知識工作者生產率的6類因素
自我管理是管理中的革命
管理者雙重角色的發現
自我管理的兩類要素
實現自我管理的5個問題
第3章 管理的主體
管理層的內涵、要務與任務
管理層的三重含義
管理的兩大要務
管理者的三項基本任務
管理者的五項作業
管理者角色
高層管理者的管理
中層管理者的管理
基層管理者的管理
營銷組織的分層培訓
管理者卓有成效的五大支柱
善於管理時間
重視貢獻
用人之長
要事優先
有效決策
第4章 目標管理
從科學管理到目標管理
以目標為中心的系統的管理體系
引導管理者從注重過程到重視結果
強調參與管理、自我控制，重在激勵
目標管理四個環節
目標管理的前提
目標的制定
目標的實施
成果的檢驗
目標管理的評價
目標管理的優點
對目標管理的批評
目標管理的應用原則
目標管理在海爾的成功運用——0Ec管理法
第5章 決策管理
預測是決策的前提條件
預測就是預判加推測
預測的流程
預測的三種方法
預測的基本要求
決策的要素與步驟
從見解出發
搜集事實，確定問題的性質
界定問題的邊界，了解決策應遵循的規范
研究什麼是正確的決策
制定多項方案
衡量選擇方案
化決策為行動
建立信息反饋制度
決策中容易出現的問題
做了不該做的決策
信息反饋糾偏混亂
不重視反面意見
第6章 績效管理
何謂「績效」
績效就是成果
績效就是行為
績效是員工的潛質
基於平衡理解的績效
企業績效的五大指標
市場地位
創新
生產效率
資金流動性和現金流
盈利能力
績效管理的誤區
德魯克的一次失誤
戴明對績效理論的批評
被績效主義毀掉的公司
第7章 人力資源管理
人是資源而非成本
科學管理理論對人的漠視
人際關系理論對人的片面認識
將關心人與重視工作結合起來
「2l世紀人才最貴」
讓平凡的人做不平凡的事
全面地認識人
賽馬不相馬
用長容短
人力資源的管理設計
人與崗位的匹配機制
人才的培訓機制
建立科學有效的激勵機制
沙場點將的得與失
第8章 創新管理
創新的內涵
創新是有系統地拋棄昨天，有系統地尋找創新機會
創新是為改變資源給予消費者的價值和滿足的行為
創新是企業家精神的實踐
創新的七大來源
偶然性事件
不可協調的矛盾
克服流程中障礙
產業和市場的變遷
人口的變化
觀念的變化
新知識的應用
創新的五大原則
從分析機遇入手
多看多問多聽，發現新問題
針對市場需求，簡單而專一
從小處起步，從不起眼處開始
目標是領導地位
成為創新與變革的領導者
走在變革的前面
變革的原則與方法
從管理走向領導
組織變革中的領導力模型