職場日本語：電話篇

序
目錄
商務電話應對一至少你得知道這個
接聽
第一聲
確認內容
對方要攏的人是自己時
轉接給負責人
負責人正進行其他通話時
負責人不在座位上時
負責人不在公司時
請對方撥打其他電話號碼
沒有對方要攏的人時
接到打錯的電話時
表達我方會回撥
讓對方回撥
接受留言
轉達留言
復述(數字等)
自報姓名
告知傳真號·郵箱
讓對方等待時
向生氣的對方道歉
自己無法解決時
強國
拜托對方轉接
預約
詢問
拜托對方轉達留言
表達我方會回撥
讓對方回電
緊急情況
在錄音電話上留言
打錯電話時
通用
詢問姓名的漢字
確認姓名等(能昕清時)
昕不清楚時(由於信號不好等原因)
沒昕清楚時(日語聽力不好)
對方未報姓名時
掛電話