黑貓宅急便的經營學

雅瑪多運輸推出的宅急便業務是日本運輸業的一大創舉。盡管一開始並不被看好，但由於負責人小倉昌男先生對市場需求進行了細致調查，對業務流程作出了周密規划，成功地解決了服務和成本的平衡問題，使該業務獲得極大成功，進而帶動日本個人快遞配送業務快速發展。作為宅急便業務的第一決策人，本書作者小倉昌男先生在書中詳細介紹了宅急便業務推出的歷史背景、業務規划實施的全過程、遭遇的困難以及采取的對策，幫助讀者深入了解日本企業的運營模式和決策流程，並對日本式的經營哲學取得一定認識。