第1章電商創業起步
1.1電商創業者需要具備的素質
1.1.1創業的心態
1.1.2電商創業者必備的能力
1.2創業者應具備的條件與經驗
1.2.1電商創業必備的硬件條件
1.2.2電商創業必備的軟件條件
1.2.3商業知識多多益善
1.3選擇創業的行業
1.3.1開店前要做好調查分析，預測市場前景
1.3.2從最熟悉的行業做起
1.3.3投資前進行理性的市場分析
1.3.4開一家適合你自身發展的店鋪
第2章電子商務基礎
2.1電子商務的發展歷史
2.1.1什麼是電子商務
2.1.2電子商務的特點和運用
2.1.3電子商務的火爆發展
2.2B2B電子商務模式
2.2.1什麼是B2B電子商務模式
2.2.2B2B電子商務模式的優勢
2.3B2C電子商務模式
2.3.1B2C電子商務
2.3.2B2C電子商務類型
2.4C2C電子商務模式
2.4.1C2C電子商務模式
2.4.2C2C電子商務是怎樣交易的
2.5O2O電子商務模式
2.6常見電商平台
2.6.1淘 寶網
2.6.2當 當網
2.6.3京 東商城
2.6.4蘇寧易購
2.6.5阿里巴巴
2.6.6騰訊拍拍網
2.7電子商務運營的關鍵點
2.7.1訪問量
2.7.2轉化率
2.7.3客單價
第3章快速發展的農村電商
3.1農村電子商務
3.1.1農村電子商務發展政策建議
3.1.2農產品電子商務有哪些模式
3.1.3農產品電商F2O模式
3.2我國農產品電子商務背景
3.2.1農產品電子商務站上風口
3.2.2農產品電子商務的蓬勃發展
3.2.3政府對農產品電子商務愈發重視
3.3農產品電子商務發展現狀
3.3.1我國農產品網商發展概況
3.3.2農產品電子商務交易情況
3.4「淘 寶村」的「互聯網+」之路
3.4.1什麼是淘 寶村
3.4.2淘 寶村為何爆發
3.4.3從淘 寶村到淘 寶鎮
3.4.4國內淘 寶村
第4章注冊淘 寶開啟電商之路
4.1注冊為淘 寶網會員
4.1.1注冊淘 寶網會員
4.1.2登錄淘 寶網
4.2申請網上銀行並為支付寶充值
4.2.1申請網上銀行業務
4.2.2往支付寶中充值
4.2.3查詢支付寶賬戶余額
4.2.4了解余額寶
4.3設置淘 寶會員及支付寶賬戶密碼
4.3.1修改淘 寶會員密碼
4.3.2修改支付寶密碼
第5章淘 寶網店日常運營管理
5.1商品資料的學習
5.1.1商品規格
5.1.2商品特性
5.1.3使用安裝方法
5.2商品發布
5.2.1商品發布流程
5.2.2商品名稱
5.2.3商品圖片
5.2.4商品描述
5.2.5其他信息
5.3店鋪設置
5.3.1基本設置
5.3.2寶貝管理
5.4網店日常管理
5.4.1交易管理
5.4.2評價管理
5.4.3糾紛管理
第6章網店推廣方式
6.1網店營銷策略分析
6.2運用免費網絡資源推廣
6.2.1注冊搜索引擎
6.2.2登錄導航網站
6.2.3QQ推廣
6.2.4博客推廣
6.2.5網絡團購推廣
6.2.6電子郵件推廣
6.2.7交換友情鏈接
6.2.8論壇宣傳
6.2.9在分類信息網站推廣
6.2.10信用評價
6.2.11微信推廣引流量打造爆款
6.2.12千牛推廣
6.2.13微博推廣
6.3在淘 寶網店平台上宣傳與推廣
6.3.1在淘 寶社區中推廣
6.3.2加入商盟
6.3.3設置VIP會員卡
6.3.4參加秒殺活動
6.4利用傳統媒介推廣
6.4.1印刷並散發廣告傳單
6.4.2多參與活動，派發名片
6.5鑽石展位吸引百萬流量
6.5.1鑽石展位介紹
6.5.2鑽石展位展現在哪里
6.5.3訂購鑽石展位
6.5.4決定鑽石展位效果好壞的因素
6.6使用直通車瘋狂推廣
6.6.1什麼是直通車
6.6.2直通車的優勢
6.6.3開通直通車賬戶
第7章微信電商賣土特產
7.1微信電商的基本原則
7.1.1以用戶為中心原則
7.1.2免費粉絲流量原則
7.2微信朋友圈
7.2.1朋友圈界面
7.2.2朋友圈發布信息
7.2.3朋友圈的營銷布局
7.2.4朋友圈的營銷技巧
7.2.5朋友圈植入廣告的方法
7.2.6朋友圈里的農產品經紀人
7.3O2O的營銷模式
7.3.1什麼是O2O營銷模式
7.3.2O2O營銷模式的優勢
7.3.3玩轉農產品O2O
7.4線上活動式營銷
7.4.1線上活動式營銷的含義
7.4.2利用微信活動式營銷賣菜案例
7.5二維碼營銷
7.5.1什麼是二維碼線營銷
7.5.2農產品二維碼營銷
7.6互動式營銷
第8章開設微店隨時隨地做生意
8.1下載安裝微店
8.2微店注冊
8.3快速了解微店
8.4設置店鋪圖標、店鋪名稱、、店鋪公告
8.5怎樣開通擔保交易
8.6在微店發布商品
8.6.1商品圖片
8.6.2商品描述
8.6.3商品價格和庫存
8.6.4商品型號
8.7微店網頁版對商品分類
8.8推廣自己的微店
8.8.1限時折扣
8.8.2私密優惠
8.8.3友情店鋪
8.8.4分成推廣
8.8.5口袋直通車
8.9開「微店」拓寬農產品銷路
第9章店鋪「裝修」中的視覺營銷
9.1網店裝修的重要性
9.2店鋪裝修的誤區
9.3用好色彩抓住您的客戶
9.4寶貝標題優化
9.4.1寶貝標題的結構和規則
9.4.2在標題中突出賣點的技巧
9.5視覺中的圖片應用
9.5.1商品圖片的重要性
9.5.2商品圖片的誠信原則
9.5.3細節決定成敗
9.5.4商品實際尺寸
9.5.5廣告圖設計
9.6文案策划
9.6.1店鋪首頁文案
9.6.2店招文案
9.6.3文案的推銷語言
9.6.4文字清晰易讀
9.7熱銷商品頁面文案
9.7.1營造良好的氛圍
9.7.2頁面要生動有趣
9.7.3引導顧客購買搭配商品
9.7.4商品信息介紹准確詳細
975購買者的評價
第10章將電商品牌做大做強
10.1招聘客服人員策略
10.1.1客服人員對店鋪發展的影響
10.1.2怎樣做好客服人員的招聘工作
10.2網店客服的基本工作流程
10.3老板的管理策略
10.3.1棄人之短，用人之長
10.3.2對待員工恩威並重
10.3.3委婉含蓄地批評員工
10.3.4客服提升客戶體驗的技巧
10.3.5怎樣調動員工的積極性
10.4績效考核
10.4.1績效考核的原則
10.4.2客服績效考核注意事項
10.4.3如何考核淘 寶網店客服
10.4.4客服工作考核表
10.5如何提高電商利潤
10.5.1投資預算分析
10.5.2提高店鋪的營業額
10.5.3實現目標利潤
10.5.4加強現金管理
10.6解決融資困局
10.6.1創業前都需要做哪些資金准備
10.6.2利用阿里巴巴小額貸款解決淘 寶店鋪融資
10.6.3如何利用人脈籌到創業資金
10.6.4怎樣向家庭或朋友籌集資金
10.6.5爭取政策性扶持資金
