一本書讀懂分眾電商：未來電商，靠的是圈人而不是圈地

第1章 「大眾」落幕，「分眾」起航／1
1.1私人定制的未來／3
1.2呼嘯而至的「95后」市場／7
1.3從垂直到分眾／13
1.4小而美的世界／18
1.5以顧客為導向／23
1.6僅有技術遠遠不夠／29
1.7從「圈地」到「圈人」／34

第2章 傳統電商平台存在的六大問題／41
2.1降價：物美價廉的時代已經過去／43
2.2冒進：不計后果的盲目擴張／47
2.3漏洞：意識漏洞比技術漏洞更可怕／51
2.4燒錢：提前到來的資本寒冬／55
2.5非人性化設計：用戶體驗永遠是第一位的／59
2.6隱性危機：高懸的「達摩克利斯之劍」／62

第3章 一切行業都是創意業／67
3.1有趣就會有收獲／69
3.2應運而生的創意類電商／74
3.3分眾電商創業者的自我修養／78
3.4加速快跑，輕裝上陣／84
3.5分眾電商的頂層設計／87

第4章 引導需求：粉絲就是生產力／91
4.1明確自身定位／93
4.2准確認知客戶／97
4.3尋找產品的「萌點」／102
4.4切莫忘記周邊產品／108
4.5迎合需求不如引導需求／112
4.6摸准粉絲的真實心理／116

第5章 分眾營銷：從小眾渠道挖掘大眾市場／121
5.1口碑營銷：用戶就是宣傳隊和播種機／123
5.2套餐營銷：滿足用戶全方位需求／126
5.3精准營銷：用廣告語搶占用戶心理地位／131
5.4快樂營銷：賣的不是產品，而是快樂／134
5.5同城營銷：同好會的營銷價值／140
5.6活動營銷的五大要素／142

第6章 品牌黏性：讓用戶愛上你、習慣你／149
6.1需要不等於需求／151
6.2超預期：讓客戶記住你／154
6.3品牌聯想：賦予品牌更深的內涵／158
6.4做品牌絕不是一錘子買賣／161

第7章 運營管控：化解分眾電商的四大運營難題／167
7.1供應鏈：量入為出，精細管控／169
7.2倉儲+配送：「最后一公里」的完美體驗／175
7.3溝通渠道：清除企業和用戶之間的交流障礙／180
7.4財務管理：告別資金鏈斷裂的窘境／185