情商(套裝·全6冊)

推薦序一
推薦序二
前言
第一部分 為什麼領導情商如此重要
第一章 「情感雞湯」：用情感領導和管理團隊
情感：領導者首先要面對的
共同的情感：為什麼領導者的行為如此重要
「情感雞湯」：感染力和領導力
什麼樣的領導更能吸引人才
情緒如何影響結果
不要綁架員工的情感
情緒好則工作狀態佳
如何量化企業情緒
第二章 激發團隊活力和員工積極性：情感共鳴的重要性
不和諧的領導者
不和諧因素是如何形成的
領導情商：一種特殊的力量
激勵員工：領導者的主要任務
第三章 高效領導者的情感能力
情感能力：領導者傑出表現的關鍵點
為什麼有的企業可以基業長青
情商新模型
自我意識
領導者面臨的首要挑戰：自我管理
社會意識
人際關系管理：並非那麼簡單
第四章 你適合哪種領導風格
願景式領導者
一對一的藝術：輔導式領導風格
關注情感需求：親和式領導風格
傾聽員工：民主式領導風格
第五章 需謹慎應用的領導風格
標桿式領導風格：使用需謹慎
最糟糕的領導風格
如何靈活運用各種領導風格
第二部分 如何提高你的領導情商
第六章 提高領導情商的5個步驟
首席執行官病
后天培養勝於先天能力
自主學習
第七章 不做沸水中的青蛙：改變的動力
第一個發現：理想自我改變開始的地方
第二個發現：真正的自己， 還是沸水中的青蛙
第八章 持續提升領導情商
第三個發現：學習計划
第四個發現：大腦重置
第五個發現：人際關系的力量
第三部分 高情商領導與高情商團隊
第九章 重視團隊情感：打造高情商團隊的第一步
規范的力量：當團隊失敗時
最大化提升團隊情商
發現團隊的情感現實
提升團隊的情商
第十章 從現實到理想願景：打造團隊的活力與生命力
當領導者充耳不聞時
有害的組織
改變從何而起
動態問詢
關鍵性的轉變：從不和諧到理想願景
打造高情商企業
第十一章 領導情商：可持續性變革的力量
當領導情商提升出現問題時
以過程制勝，而非計划
共鳴型工作和生活
重塑卓越
附錄一 情商vs智商
附錄二 情商領導能力
致謝


第一章 絕對透明：即將來臨的商品革命
第二章 「綠色環保」只是海市蜃樓嗎
第三章 令人震驚的環保真相
第四章 生態商：我們再也不能忽視了
第五章 碳排放量的新型算法
第六章 絕對透明：企業生存的根本
第七章 你會選購商品嗎
第八章 微博時代的生態商
第九章 你願意購買高價的環保產品嗎
第十章 良性循環：如何讓賣家和買家都滿意
第十一章 化學物質：你身邊的隱性殺手
第十二章 購物的不是你，而是你的大腦杏仁核
第十三章 棘手的難題：誰在掏空地球資源
第十四章 生態透明的新商機
第十五章 要麼破產，要麼使你的產品達到環保標准
第十六章 關注生態與環保：你未來獲得成功的砝碼
致謝

推薦序
前言
第一部分 情商的力量
第1章 驚人的發展
第2章 用心管理
批評是第一要務
最糟糕的激勵方式
批評的藝術
第3章 領導是怎樣煉成的
自我意識
自我管理
同理心
同理心的神經病學
同理心和道德：利他主義的根源
沒有同理心的生活：孌童者的心理，反社會分子的道德觀
第八章 社交藝術
展示情緒
表現力與情緒感染
社會智力的基本原理
缺乏社交競爭力的表現
「我們討厭你」：團體邊緣人
情緒感染：案例研究
第三部分 情商的運用
第九章 親密敵人
婚姻斷裂層
有害的想法
泛濫：窒息的婚姻
其實男人更需要關懷
對兩性的婚姻忠告
吵吵更健康
第十章 用心管理
批評是第一要務
處理多樣性
組織智慧與群體智商
第十一章 心與藥
身體的心理：情緒對健康的影響
有害的情緒：臨床數據
積極情緒的治療作用
將情緒智力引入醫學
關懷的醫學
第四部分 機會之窗
第十二章 家庭熔爐
「啟心」教育
建立情緒基礎
「小霸王」是怎樣養成的
虐待：同理心的滅絕
第十三章 精神創傷和情緒再學習
刻骨銘心的恐懼
創傷后應激障礙：邊緣系統障礙
情緒再學習
情緒腦的再教育
情緒再學習和克服創傷
精神療法：情緒的導師
第十四章 性格非命運
膽怯的神經化學
什麼也困擾不了我：樂觀氣質
馴服過度興奮的杏仁核
童年：關鍵的機會
關鍵時機
第五部分 情緒素養
第十五章 情緒盲的代價
情緒不適
控制好斗
「小霸王」的學校
預防抑郁
現代性的代價：抑郁增多
青少年的抑郁過程
思想的抑郁基因
攔截抑郁
飲食障礙
唯有孤獨：退學者
友誼的輔導
酗酒和吸毒：上癮的自我療法
不再宣戰：最后的常見預防途徑
第十六章 情緒教育
一堂合作課
爭論點
事后諸葛：沒有爆發的戰爭
今日的關注
情緒智力ABC
老城區的情緒素養
形形色色的情緒教育
情緒時間表
時機就是一切
情緒素養的預防作用
反思教育：人性的教學，關懷的社區
擴大學校的使命
情緒素養有用嗎
性格、道德和民主的藝術
最后的話
附錄 什麼是情緒
附錄 情緒心理的特征
迅猛而草率的反應
情感第一，思想第二
象征性和孩子氣
過去影響現在
與特定狀態相聯系
附錄 恐懼的神經回路
附錄 W·T·格蘭特財團：預防項目的活躍因素
附錄 自我科學課程
附錄 社交與情緒學習：效果
兒童發展項目
華盛頓大學「快軌道」項目
西雅圖社會發展項目
耶魯–紐黑文社交競爭力提升項目
化解沖突項目
增強社會意識及解決社會問題項目
致謝
國際標准情商測試題測測你的情商是多少
社交技巧
第4章 你適合什麼樣的領導風格
測量領導力的影響
權威型領導
教練型領導
親和型領導
民主型領導
領頭型領導
高壓型領導
多種風格的運用
擴展多種風格
第5章 群商
第二部分 大腦與情商
第6章 情商為什麼如此獨特
第7章 自我意識：我們是如何做出決策的
第8章 最佳心理狀態
第9章 伽馬射線洞穿創意之門
第10章 對抗「杏仁核劫持」的自我控制與調節
第11章 減壓良方-「正念」和加強「迷走神經張力」
第12章 要想成功，你需要良好的動機
第13章 調整到最佳工作狀態
空閑
疲憊
涌流
第14章 建立良好的社交關系
第15章 網絡時代的社交商
第16章 同理心：有效地理解他人
第17章 情商男女有別
第18章 陰暗情緒：他們缺少情緒同理心
第19章 訓練情商：你希望大腦默認什麼選項
第20章 社交與情感學習

第一部分 為什麼情商比技能更重要
第一章 情商新標准：你需要什麼樣的工作情商
工作情商為什麼如此重要
走出情商的誤區
情商：被遺忘的重點
為什麼現在情商變得至關重要
你隨時面臨失業的可能
即將到來的危機--智商提高，情商下降1
雇主想要的是什麼
閱讀本書，真正提升你的工作情商
第二章 如何成為出類拔萃的員工
被炒魷魚的程序設計師
第一類傑出：有局限的智商
第二類傑出：專業技能
第三類傑出：情商
情感能力的天壤之別
什麼是情感能力
精英人才是如何造就的
第三章 最佳模式：情商與專業技能
情感能力究竟占多大比例
用情感能力激勵員工施展才華
情感能力頭等重要
工作價值的巨大差異
職位越高，效益越高
優秀員工的真正價值到底是什麼
精英與庸才的分水嶺
情感能力與人員流動
被解雇的首席運營官
這個時代、這個世界需要什麼樣的人才
職場上的彼得定律
高技術人才情商低？
有效培養情感能力
第二部分 自我控制：讓情緒為我所用
第四章 發揮你的優勢：工作情商的內在准則
跳出「非此即彼」的固定模式
內在感覺的源頭
難以作決定的律師
直覺的力量--最初的30秒
感覺之流
自我意識：內心的晴雨表
規划你的事業
注意力--我們寶貴的財富
盲點
我們的優勢與劣勢
改進之道
天生我材必有用
敢言的勇氣
第五章 情緒的自我控制
300萬美元的損失
情緒失控
只會說「不」的神經元
「棉花糖測試」的孩子長大參加工作了
控制情緒
當工作變成了煎熬
無助之感
自我意識的益處
自我控制行為
在壓力下保持堅韌
勇氣的力量
控制沖動--錯誤的情緒界限
無聲的美德--職業道德
這個世界的景象在不斷改變
情緒上的先決條件--在變化中求生
創新者
創新的新舊典范
天使的守護與毀滅的聲討
集體創造力的結晶
第六章 神馳狀態：工作中的忘我境界如何培養
熱愛工作，必有回報
置身其中，感同身受
錦上添花
有益的壓力--接受挑戰
親和力--團隊驅動力
驅動力的神經學基礎
預估風險
熱衷反饋
獲取信息，提高效率
組織內的模范員工
不負責任的員工
「把握每一天」的方法
希望與鍥而不舍的精神
過分主動的不良后果
持之以恆，張弛有度
樂觀與希望
第三部分 人際關系中的情商
第七章 社交雷達：如何養成同理心
同理心由心而生
配合默契的雙人舞
同理心模式
傾聽的藝術
識破虛情假意
缺乏同理心的「殘疾人」
同理心有時帶來苦惱
同理心的權術
批評的藝術
皮格馬利翁效應
開闊眼界
削減成本的代價
潛在的威脅
陳舊觀念的影響
借助他人，邁向成功
政治判斷力
第八章 影響力的藝術
情緒具有感染力
團隊精神
調整他人情緒
首先，要建立友好關系
說服失敗的原因
馬基雅維利主義的玩弄權術者
情緒和含義
保持冷靜
察言觀色
談判渠道
發揮創意，解決沖突
領導就是傳遞能量
領導者的情感能力工具箱
好人有善終
領導的擴散效應
何時需要強勢
名副其實的領導者
推動變革的關鍵因素
變革中的領導者
情感的藝術
第九章 團隊合作與集體智慧
能在社會上生存的人
社會化過程塑造大腦
合作的藝術
群體優勢之集體智慧
集體智慧的結晶
人際關系網的藝術
人際關系網是一項個人資本
構建人際關系的管理者
組織內的「婚姻」
上下級猶如夫妻
媚上欺下
團隊成就驅動力
優秀團隊的價值
有凝聚力的人
能力高強的團隊領導者
團隊和組織策略
英雄團隊
集體精神的神馳狀態
團隊猶如學習實驗室--成功團隊五大秘訣
第四部分 提高情商：如何學，如何做
第十章 為什麼情商培訓如此低效：最佳指導原則
消除負面因素的秘訣
培養情感能力與銷售能力
情商比智商更容易提高
僅是「知道」還不夠
終極考驗
不同的學習模式
只問耕耘，不問收獲
成效評估標准
強勢公司軟下來
情感能力訓練指導原則
真正實用的技能
專為失業者設計的訓練
第十一章 如何真正提高你的情商：最佳實踐方法
評估工作
評估個人能力
謹慎告知評估結果
評估學習的准備狀態
動機
自我導向的改變
設立清晰明確的可控目標
避免重蹈覆轍
成果反饋
鼓勵實踐
彼此幫助，共同提高
角色楷模
鼓勵與強化
需要有效的跟蹤評估
第五部分 提升團隊情商
第十二章 如何打造高情商團隊
盲點
組織如同家庭
坦誠建言
善於調控情緒
疲憊不堪？受害者反受責備
業績怎麼會降低
成功精神
柔性管理，剛性效果
由上而下
第十三章 工作業績與情商
組織智慧最大化
情商組織之案例分析
國際團隊需要的人才
我為人人--合作帶來經濟效益
集體成就
誠信原則
凝聚情感
需要幫助的時候
人力雷達
后記
附錄一 情商
附錄二 評估優秀員工的能力
附錄三 性別與同理心
附錄四 利用多元化優勢
附錄五 培訓中的其他因素
致謝
讀后感摘錄

中文版序言 找到「幸福感的源泉」
序言 揭開人際關系的新科學
第一部分 人際關系為什麼如此重要
第一章 情緒的力量
情緒感染是怎麼回事
情緒感染是如何發生的
她為什麼會壓抑自己的真實情感
他為什麼那麼吸引女人
夫妻為什麼會吵架
第二章 如何培育良好的人際關系
和諧人際關系的三大要素
人際交往成功的秘訣：要與別人情緒一致
日常交流如何做到協調一致
人際交往的原型
第三章 人際關系秘訣：用情緒感染別人
當你微笑時，整個世界都會和你一起微笑
微笑比其他任何表情都有優勢
默契：潛在的交流
情緒的傳播：為什麼足球迷如此瘋狂
第四章 為什麼我們如此有同情心
善舉也能感染人
我們為什麼感受不到別人的熱情
同情心是一種本能
如何注意別人的感受
惻隱之心，人皆有之
第五章 為什麼會有一見鍾情
一見鍾情的魔力
心有靈犀一點通
姐姐是個「偏執狂」
你的大腦是如何作出非理性決定的
他為什麼會如此沖動
什麼在決定我們的思想和情感
終結「社交恐懼症」
第六章 如何做一個超凡魅力的人
社交能力：意識和技能
無法掩飾的情感
認真傾聽
美滿婚姻
誰是首席執行官
如何做一個超凡魅力的人
影響力
同情心是心理健康的標志
表情的秘密
什麼樣的社交商最好
第二部分 如何做到心與心的交流
第七章 如何進行恰當的交流
約會的技巧
「我和你」模式
保持「職業距離」
第八章 自戀型領導者
自戀者：對榮譽的渴望
忠誠的黑暗面
權謀政治家：為達目的不擇手段
精神疾病患者：他人僅僅是物體
道德約束
第九章 男女有什麼不同
進入他人的心靈
男性大腦的特點
一定要融入社會
第三部分 培養良好的社交商
第十章 基因≠命運
貪杯老鼠的案例
基因需要表達
天性和培養的誤區
習慣如何形成
氣質會影響命運，但不會決定命運
第十一章 安全的港灣
木頭人
抑郁媽媽
幫助孩子成長
為情感療傷
第十二章 快樂的起點
三種說「不」的方式
玩耍的益處
快樂能力
恢復力
學會控制壓力
第四部分 戀愛中的社交商
第十三章 愛情之謎
調情的藝術
依戀的三種風格
愛情長跑的開始
第十四章 欲望是如何產生的
兩性為什麼會相互吸引
性沖動的秘密
自私的欲望
第十五章 為什麼會有夫妻相
同情心是怎麼回事
忠誠夫妻關系的基礎
社交過敏症
第五部分 社交商與人際關系
第十六章 當我們的身心疲憊時
當受到上司侮辱時
孤獨比吸煙更可怕
當你遇到不公平對待
社交關系決定你的健康狀況
持續壓力的危害
第十七章 家庭與婚姻中的社交商一225-
保衛婚姻
拯救情感
積極的情緒傳染
親密的情感是一劑良藥
第六部分 如何提高社交商
第十八章 當我們面臨壓力時
最佳的學習狀態
壓力與工作表現
怎樣學習最輕松
權力和情感流向
好老板、壞老板和丑惡的老板
做一個高社交商的領導者
如何讓孩子感受到關愛
第十九章 他們彼此為什麼如此仇恨
隱性的偏見
消除敵意對立
多元文化的交流
寬恕和遺忘
后記 最重要的事情
附錄 反思社交商
致謝

專家導讀1
專家導讀2
專家導讀3
《情商》周年紀念版序
初版序 亞里士多德的挑戰
第一部分 情緒大腦
第一章 情緒的功能
當激情壓倒理智
人的兩種心理
大腦的發育
第二章 情緒失控
激情中樞
神經警報
情緒哨兵
情緒記憶的專家
過時的神經警報
迅猛而草率的情緒
情緒管理員
情緒和思維的協調
第二部分 情商的本質
第三章 愚蠢的聰明人
情緒智力與命運
不一樣的智力
斯波克與「Data」：光有認知還不夠
聰明的情緒？
智商與情商的純粹類型
第四章 認識自己
熱情和冷漠
沒有感覺的人
贊美直覺
了解無意識
第五章 激情的奴隸
解析憤怒
管理憂郁
壓抑者：積極的否定
第六章 主導性向
沖動控制：軟糖實驗
負面情緒，負面思維
潘多拉的盒子和盲目樂觀的人：積極思考的力量
樂觀主義：偉大的驅動器
涌流：卓越的神經生物學
學習與涌流：一個教育的新模式
第七章 同理心的根源
同理心的發展
善於協調的孩子
不協調的代價